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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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réinstallation totale impossible des la première étape suite a l'echec de la mise a jour de la nouvelle interface

chou
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Bonjour,

J'ai procédé  dans la nuit du 20 Mars 2013 à la mise en veille de mon cube hd wifi pour la mise a jour de la nouvelle interface, au matin j'ai allumé et bizarrement l'affichage de l'heure n'était plus la bonne ensuite on me signale qu'il y a eu un problème technique durant cette mise à jour pourtant je crois que la nouvelle interface était installée puisqu'il y  avait les pictogrammes sur fond noir je suis allée voir au pictogramme " ma tv " voir si je pouvais relancer une nouvelle mise à jour cela n'a pas fonctionné donc j'ai décidé de faire une réinstallation totale de decodeur dès la première étape ça coince j'ai beau faire une procécure avancée puisque je suis en collectif il commence la recherche puis tout s'arrete pour me dire qu'il y a un problème technique avec la parabole. J'ai essayé multiples procédures éteindre marche arret av débranché enlever la carte abonné attendre 2 mn ou en relancant l'installation de la mise a jour  en arretant et puis en appuyant sur marche arret et p+ rien ne fonctionne, j'ai autour de moi mon gardien m'a dit qu'un voisin avait eu un  echec a la mise a jour mais qu'ensuite tt est rentré dans l'ordre. Alors est ce que le problème vient de mon décodeur en fin de compte ou est ce que je dois faire intervenir pour la parabole ? merci de me donner une solution cela fait 3 jours déjà.

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chloiret

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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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riobravo a écrit :

Cela fait plus de 10 jours que j'essaye de faire fonctionner ce "bidule";il ne veut rien savoir! il se mets sur "rec" alors que je regarde une chaine différente! treslong pour revenir a la case départ.
ill n'enregistre pas lorsque la télé est éteinte ou en veille j'appele sans succes canal sat qui me répond tjrs que cela va s'arranger! que ce passe t'il,? Les responsables sont ils dépassés par leur propre technologie ? le client enrage car il paye son abonnement et les coups de fil à canal côutent cher!


Bonjour,

Pour votre probleme Vous devriez peut etre regarder dans le lien ci dessous?

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/453032-impossible-enregistrer-magnetoscope-tv-eteinte

 

Maintenant et concernant votre mode d'enregistrement, si vous n'avez pas le disque dur sur votre G5 Wifi HD il est normal que vous ne puissiez pas regarder une autre chaine pendant un enregistrement et comme vous l'indiquez votre terminal reste en effet sur REC.

Si vous beneficiez des nouvelles formules d'abonnement , à savoir Canalsat Panorama  et ou Cinéma séries ou Grand Canalsat ou encore Canal+ Multi-Ecran vous avez droit gratuitement a ce disque dur et pour cela il vous suffit de le demander à Canal+ via le Chat en ligne ou par téléphone. 

Bonne journée

riobravo
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Cela fait plus de 10 jours que j'essaye de faire fonctionner ce "bidule";il ne veut rien savoir! il se mets sur "rec" alors que je regarde une chaine différente! treslong pour revenir a la case départ.
ill n'enregistre pas lorsque la télé est éteinte ou en veille j'appele sans succes canal sat qui me répond tjrs que cela va s'arranger! que ce passe t'il,? Les responsables sont ils dépassés par leur propre technologie ? le client enrage car il paye son abonnement et les coups de fil à canal côutent cher!

loule
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jacques2255 a écrit :

Bjr
la parabole est en cause le deco ne reçoit pas de signal assez fort
il faut donc voir avec le syndic pour qu'il fasse venir un antenniste
cdt

 

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
la parabole est en cause le deco ne reçoit pas de signal assez fort
il faut donc voir avec le syndic pour qu'il fasse venir un antenniste
cdt