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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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perte de l'image après mise en pause

glitch49
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Bonjour,

Suite au passage à la nouvelle interface, je rencontre le problème suivant :

Lorsque je mets en pause un programme et que j'éteints ma TV, à la remise en lecture l'image est noire. L'interface est bien présente, ainsi que le son.

La seule solution pour retrouver l'image est de changer de chaine, ce qui provoque un retour au direct.

Je suis en HDMI et j'ai décocher l'option de veille automatique, sans résultat.

L'ancienne interface ne présentait pas ce probleme.

Merci d'avance pour vos réponses.

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

 

La technologie HDMI-CEC permet à deux appareils compatibles de se "piloter" entre eux.

 

La nouvelle interface prend justement en charge cette technologie.

 

Autrement dit, si l'option "réveil auto de la TV" est activée dans votre menu "réglages d'images", lorsque vous éteignez votre téléviseur le décodeur détecte qu'il est éteint et cela occasione le dysfonctionnement que vous avez constaté.

 

Je vous invite donc à désactiver cette option.

 

A savoir: sur certains téléviseurs vous devez également désactiver cette option depuis le menu du téléviseur même.

 

N'hésitez pas à me faire vos retours suite à cette manipulation.

 

Cdlt,

 

 

Manipulation faite.... Ça marche pas plus.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

 

La technologie HDMI-CEC permet à deux appareils compatibles de se "piloter" entre eux.

 

La nouvelle interface prend justement en charge cette technologie.

 

Autrement dit, si l'option "réveil auto de la TV" est activée dans votre menu "réglages d'images", lorsque vous éteignez votre téléviseur le décodeur détecte qu'il est éteint et cela occasione le dysfonctionnement que vous avez constaté.

 

Je vous invite donc à désactiver cette option.

 

A savoir: sur certains téléviseurs vous devez également désactiver cette option depuis le menu du téléviseur même.

 

N'hésitez pas à me faire vos retours suite à cette manipulation.

 

Cdlt,

 

 

Clan ip faite. Pas de modification du comportement.

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Bonjour,
Je viens d'installer le nouveau CUBE il y a 1 heure et je tombe immediatement sur ce problème puisque c'est pour moi une fonction essentielle. Donc au 20 Juillet, 4mois après, ce n'est toujours pas corrige
À quand un correctif ?!

Bonjour à tous,

 

Pour le moment je n'ai toujours pas de retour du service technique concernant ce dysfonctionnement, je les relance afin d'obtenir une réponse.

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nous avons bien pris ce point en compte .

 

Nos équipes techniques sont en train de travailler à trouver un correctif à ce dysfonctionnement.

 

Je vous tiendrai informés dès que tout sera rétabli.

 

Cdlt,

 

 

Les semaines passent...........

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Allo est que canal lis ces demandes toujours pas de solution ?

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Toujours pas de solutions?

Bonjour à tous,

 

Nous avons bien pris ce point en compte .

 

Nos équipes techniques sont en train de travailler à trouver un correctif à ce dysfonctionnement.

 

Je vous tiendrai informés dès que tout sera rétabli.

 

Cdlt,

 

 

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Et chez Canal, ils en disent quoi?
Le problème a été remonté?
On peut espérer un correctif à quelle échéance?

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glitch49 a écrit :

jacques2255 a écrit :

Bjr
pourquoi mettre en pause et éteindre la TV
il serai mieux de faire l'enregistrement et lire plus tard
la pause ne peut durée au delà de 30 minutes (je ne suis pas sur)
cdt

La question est plutot pourquoi laisser la TV allumée pendant 45 mn alors que l'image est en pause? 

La pause fonctionne pendant 60 mn. Elle évite d'avoir à attendre la fin du programme pour le regarder, contrairement à l'enregistrement.

Dans ces conditions la fonction de pause (timeshift) n'est tout simplement plus utilisable.

Je pense rendre mon décodeur.

Bonjour,

En effet la pause provoque ce défaut d'écran noir, avec affichage interface et son, et cela est génant quelque soit les réglages CEC dans le menu.

La solution pour contourner ce défaut est de faire une pause image par image, et là on peut mettre en veille le TV, ou ne rien faire et ensuite faire un retour arrière complet pour revenir au début de la pause, moins simple qu'une pause qui fonctionne.

J'utilise depuis toujours la pause pour voir en léger différé les programmes et ainsi zapper les pub ou ce qui ne m'interesse pas.

Je fais donc avec ce défaut sinon la nouvelle interface me convient bien mieux que l'ancienne.

a+

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La perte d'image est toujours présente malgrè la desactivation des fonction veille auto sur TV et décodeur Vite une solution

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Le pb de reboot du terminal a disparu, mais pas celui de la perte d'image en pause. Cette perte intervient aussi quand on revient temporairement à une chaine tnt sur la télé. Quand on retourne sur le décodeur, les menus sont toujours là, le son aussi mais l'image a disparue, même après retour au direct

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

(...)

Je vous invite donc à désactiver cette option.

 

A savoir: sur certains téléviseurs vous devez également désactiver cette option depuis le menu du téléviseur même.

 

N'hésitez pas à me faire vos retours suite à cette manipulation.

 

Cdlt,

 

 

Bonsoir,

L'option "réveil auto de la TV" est désactivée et le problème persiste. Je n'ai pas d'équivalent dans les menus de mon téléviseur. Ce type de problème n'est pas présent avec mes autres périphériques gérant les signaux de contrôle (CEC); mon téléviseur n'est donc pas en cause.

Je précise que seule l'image disparait; le menu peut s'afficher et on peut naviguer dedans. De plus le son est aussi présent.

 

Bonsoir à tous,

 

La technologie HDMI-CEC permet à deux appareils compatibles de se "piloter" entre eux.

 

La nouvelle interface prend justement en charge cette technologie.

 

Autrement dit, si l'option "réveil auto de la TV" est activée dans votre menu "réglages d'images", lorsque vous éteignez votre téléviseur le décodeur détecte qu'il est éteint et cela occasione le dysfonctionnement que vous avez constaté.

 

Je vous invite donc à désactiver cette option.

 

A savoir: sur certains téléviseurs vous devez également désactiver cette option depuis le menu du téléviseur même.

 

N'hésitez pas à me faire vos retours suite à cette manipulation.

 

Cdlt,

 

 

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Bonjour
Même problème depuis la nouvelle interface + reboot du terminal quand il est en veille et qu'on allume la télé et qu'on la met sur le HDMI . Il y a vraiment un pb avec le lien HDMI, ça serait bien si Canal répondait.

vano281
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J'ai le même problème de perte d'image après arrêt de la TV pendant la fonction pause la mise en enregistrement n'est pas la solutionn car enregistrement d'un autre canal. La nouvelle interface qu'elle loupé.....

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Je viens de faire le test et il est possible de regarder un enregistrement d'un programme en cours.
Ce n'est qu'un contournement de bug. Le timeshift reste inutilisable, mais ça permet d'éteindre la TV lorsque personne ne la regarde... Ça complexifie les manipulations (enregistrement au lieu de pause), mais la nouvelle interface n'est visiblement pas pensée pour simplifier les choses...

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jacques2255 a écrit :

Bjr
pourquoi mettre en pause et éteindre la TV
il serai mieux de faire l'enregistrement et lire plus tard
la pause ne peut durée au delà de 30 minutes (je ne suis pas sur)
cdt

La question est plutot pourquoi laisser la TV allumée pendant 45 mn alors que l'image est en pause? 

La pause fonctionne pendant 60 mn. Elle évite d'avoir à attendre la fin du programme pour le regarder, contrairement à l'enregistrement.

Dans ces conditions la fonction de pause (timeshift) n'est tout simplement plus utilisable.

Je pense rendre mon décodeur.

jacques2255
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pourquoi mettre en pause et éteindre la TV
il serai mieux de faire l'enregistrement et lire plus tard
la pause ne peut durée au delà de 30 minutes (je ne suis pas sur)
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