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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de téléchargement canalsat sur pc ?

panaqueli
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Bonjour,

Inscrite depuis décembre 2012 seulement, cela fait 3 fois que je désinstalle et réinstalle le widget "canal+ canalsat à la demande" pour réussir à télécharger 1 film ; dernièrement c'était lundi passé et j'ai pu télécharger ce que je voulais et depuis hier toute tentative reste vaine, pourtant la fenêtre indiquant que le chargement a bien été pris en compte apparaît mais pas les téléchargements en question !!! Etant lassée par la désinstallation, j'ai suivi le dernier conseil de LILOU donné à Phil1601 le 14/03 à 14h54, en vain également. Mon ordinateur fonctionne avec windows 7 et google chrome.

Si vous avez d'autres conseils, je suis preneuse.

Merci d'avance.

Jordan - Equipe CANAL
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N'hésitez pas à essayer cette manipulation si vous rencontrez à nouveau ce problème.

 

Je reste à votre disposition.

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir panaqueli,

 

Pouvez-vous essayer de vous connecter à l'application depuis un autre navigateur internet?

 

Si cela ne résoud pas votre problème, pouvez-vous utiliser vos identifiants sur un autre ordinateur?

 

Cela pemettra d'établir si ce dysfonctionnement est dû à votre configuration (matérielle ou logicielle).

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

Merci pour votre aide,

J'ai été impatiente et cet après-midi, j'ai téléchargé l'application sur mon pc fixe fonctionnant sous Vista et Internet Explorer 9.

Pour l'instant, les téléchargements fonctionnent comme précédemment, mais je pense qu'il faut attendre 2 ou 3 jours et recommencer à télécharger d'autres films pour voir si ça plante encore... Qu'en pensez-vous ?

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonsoir panaqueli,

 

Pouvez-vous essayer de vous connecter à l'application depuis un autre navigateur internet?

 

Si cela ne résoud pas votre problème, pouvez-vous utiliser vos identifiants sur un autre ordinateur?

 

Cela pemettra d'établir si ce dysfonctionnement est dû à votre configuration (matérielle ou logicielle).

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,