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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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décodeur se bloque sur - - - - toutes les nuits

JMT25
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Bonjour : mon décodeur se bloque toutes les nuits ( après extinction TV mais même si j'ai programmé un enrtegistrement ....!) et je le retrouve très sage le matin bloqué sur ----..

avant la mise à jour je le retrouvais sur pr 0 !!!

quelq'un a une idée (car éteindre et rallumer le décodeur  tous les matins...ce n'est pas généial !

merci

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Est-ce le Cube, le décodeur noir et blanc?

canber
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C'est un décodeur échangé dans un magasin SAV Canalsat. Comme l'installation ne donnait rien, j'ai téléphoné et indiqué que le n° sur le décodeur et le n° indiqué sur mon compte comme étant celui de mon décodeur étaient différents. Après vérification, Canal m'a dit qu'il n'était pas compatible Canalsat et de faire de nouveau un échange …


Est-ce un décodeur envoyé par Canal?


Si non, est-il Canal Ready?

canber
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J'ai reçu un décodeur avec une étiquette en dessous "fait en Ukraine" et un numéro. Comme il ne s'installait pas j'ai téléphoné - une fois de plus à Canal - qui m'a dit "c'est normal, il n'est pas conforme, changez le de nouveau" … ce que je fais une fois de plus.

canber
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Bonjour Jordan. Mon décodeur a été changé … pour un décodeur qui n'est pas reconnu par Canalsat … !
Et qui n'est pas capable de l'enregistrer… et m'informe donc que je dois aller le changer de nouveau …
Et ce n'est pas la première fois !

Canalsat ne fait jamais d'enquête de satisfaction, car il connait la réponse : 0/100 sur toutes les questions.


Bonsoir canber,

Avez-vous procédé à un échange de votre décodeur?

Si vous ne l'avez pas fait je vous invite à passer par le Chat ou la messagerie , un conseiller vous en enverra un dans les plus brefs délais.

Dites-moi si tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

 

canber
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Le 6 novembre 2013
Même problème persistant malgré toutes les manipulations. Rien de nouveau depuis le 3 mai ?

Bonjour à tous,

 

Si suite à la manipulation préconisée par jacques2255 vous rencontrez toujours des blocages avec votre décodeur je vous invite à contacter le Service Client via le Chat ou la Messagerie en ligne afin de procéder à un échange.

 

J'attends votre retour pour savoir si tout est rentré dans l'ordre.

 

A bientôt.

 

fabprovost
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Même problème que toi...mon décodeur bloque toutes les nuits..as tu trouvé une solution? Merci

jacques2255
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Bjr
suite a la mise a jour il;semblerait que le deco n'ai pas apprécié demandez le changement demain par tel ou via le chat a droite de cette page
cdt

JMT25
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Bonjour
après avoir essayé la méthode de jacques 2255, le résultat reste le même...Au mieux j'ai mes petits traits, et si j'éteins et je ralllume le décodeur ça marche, et au pire ( 1fois sur deux!) il faut que je réinitialise tout ...tous les deux jours, je m'en lasse un peu !

jacques2255
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bretagne

Bjr
essayez de faire une réinstallation
éteignez le décodeur avec le bouton au dos
appuyez sur les boutons P+ et mise en veille restez appuyé rallumer le décodeur jusqu’à ce que vous ayez "init" sur le petit écran du deco
lâchez les boutons
dites nous
cdt