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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Téléchargements Canal à la demande disparus (PC)

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Bonjour,

j'ai téléchargé durant le weekend plusieurs films et deux épisodes de la série Dexter sur mon espace canal plus à la demande (étant en déplacement, c'est très pratique).

J'ai eu beaucoup de mal à lancer les téléchargements (j'ai tenté des déconexions/reconexions, lancer des émissions pour débloquer les téléchargements...), bref, au bout du compte, mes téléchargements se sont lancés et téléchargés correctement.

 

Cependant, ce matin, en voulant regarder un épisode de Dexter, la vidéo coupait de temps en temps, j'ai donc quitté le lecteur, et plus rien n'apparait dans mon canal plus à la demande ! Les films et les épisodes de Dexter ont disparu, et je ne peux plus les télécharger une nouvelle fois !

 

Merci de me répondre (un sujet est déjà ouvert, mais sans réponse précise). Je ne souhaite pas contacter le service client pour cela, une simple réinitialisation ou demande de licence est surement suffisant.

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Bonjour,

 

Pour résoudre ce dysfonctionnement, le service a besoin d'accéder à votre dossier.

Vous pouvez contacter le service technique nouvelles technologies en appelant le 0 892 39 39 10

 

Afin de vous faciliter l'accès, je vous indique les étapes à suivre:

- Dans un premier temps, Tapez 2 (déjà client)

- Renseignez votre numéro client (sans la lettre) ou numéro de téléphone

puis terminez par # .

- Ensuite Tapez 3 pour une question technique

- Pour terminer, tapez une fois de plus la touche 3, un technicien prendraen charge votre demande.

 

Vous pouvez également contacter un conseiller spécialiste par Chat ou messagerie en cliquant ici.  

 

Merci de nous tenir informés.

 

A très vite!