Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Plus rien depuis une ou 2 semaines

SebetSandie
SebetSandie

SebetSandie

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

nous avons contacté le service client hier sute à la pixélisation fréquente de l'image et une réception qui oscillait entre bonne et insuffisante. Après optimisation du réglage du pointage de la parabole, on avait toujours ces mêmes problèmes. Le service client nous dit "ça vient de votre décodeur, prenez un HD en magasin".

On court en magasin chercher un décodeur HD WIFI. Le vendeur nous précise "on va faire la mise à jour ici parce qu'il y a pas mal de gens qui ont des problèmes avec le nouvel interface". Il fait la mise à jour et après nous voilà repartis avec notre nouveau décodeur. Branchements at home et là...plus rien "problème de réception"...ni SD ni HD ni rien du tout...

J'opuvre le sujet et on vous tient au courant si le problème vient du matériel ou autre...mais ça fait quand même pas mal de problèmes récurrents pour le même sujet si on en croit notre vendeur, et pour le coup notre installation a 6 ans alors j'ose espérer qu'elle n'est pas vieille !!

Participations

jacques2255
jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
essayez ceci
éteignez votre décodeur avec le bouton M/A au dos de ce dernier
attendez 5 secondes et dites nous
cdt