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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problèmes de sous-titres malentendant

Bistouriquette
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Bonjour,

Je viens de me faire changer mon décodeur cube satellite HD qui bénéficie de la nouvelle interface, j'ai réglé mes préférences TV sur anglais, mais je n'ai pas coché l'option sous-titres malentendant, or avec ce nouveau décodeur aparaissent systématiquement des sous-titres en français sur des émissions en langue française : journal de france2, chaines canal plus...

Je me disais aussi, chouette, un décodeur canal plus qui marche, un miracle!

Trêve de plaisanteries, rencontrez-vous vous aussi ces problèmes et avez-vous trouvé une solution?

Merci d'avance pour vos réponses.

Participations

Bonjour à tous,

 

Notre service technique est averti de ce dysfonctionnement, ils mettent tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite.

 

En attendant, je vous invite à suivre la solution de contournement que vous trouverez sur ce lien.

 

Je vous tiendrai informés des évolutions de l'incident.

 

Merci de votre participation.

 

Bonne journée

 

DOUGLASSANDS
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des sous titres apparaissent aléatoirement sur mon Cube HD avec meme une audio description qui s'est mise en marche tout seul sur le film Potiche ,j'ai pu l'enlever en cochant la case audio description
ce matin je tente une mise a jour
complet du Cube en

tralee
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Bonjour,
je rencontre ce problème depuis quelques jours mais pas de façon permanente. Par exemple je viens de regarder le magazine "spécial investigation" et j'ai les eu les sous-titres pour malentendants et là alors que la télé diffuse "l'effet papillon" je n'ai plus les sous-titres. Je précise que je n'ai rien changé à mes préférences télé (anglais avec sous-titres en français); parfois il me suffit de changer de chaîne pour que le problème disparaisse mais pas toujours. Sur un sujet un peu similaire, il arrive que des films que je suis sensé voir en VO avec les sous-titres soient en français mais dans ce cas précis, il suffit que je change de chaîne puis que je revienne à mon film pour que tout rentre dans l'ordre. Mais y a t'il une vraie solution pour résoudre ces deux problèmes?
Merci!