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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes de Sous-titres - Encore et toujours...

ali24
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Bonjour,

 

Depuis une semaine, je constate des problèmes réguliers en ce qui concerne les sous-titres sur les chaînes de mon abonnement Canal +. Problèmes qui reviennent trop fréquemment pour être acceptable, que ce soit sur le service à la demande, ou comme maintenant sur service TV classique.

 

Ainsi, j'ai dû supporter les sous-titres pour les sourds et malentendants sur des films comme The Descendants ou La Taupe (qui a même rebasculé de la VOST à la VF pendant le film sans raison !!).

Certes, il est très bien que les personnes souffrant de problèmes d'audition puissent avoir accès aux films de Canal, mais quand ce n'est pas votre cas, mais que vous aimez regardez les films en VO sous-titrés, il est désagréable de devoir lire des sous-titres couleurs roses nous signalant que l'on entend actuellement une "musique de guitare romantique" !!

 

Plus génant encore, depuis 2 jours, il n'y a carrément plus de sous-titres pour certains films !

Ainsi, pour la diffusion de Rec3 samedi soir, la VO n'est pas traduite, et pareil lors de la rediffusion des Borgias dans la nuit de dimanche à lundi... A chaque fois sur le canal 4 ou 9 de Canal plus je remarque...

 

Bref, encore une fois, je suis lassé de devoir encore me plaindre pour espérer un changement ou une amélioration, et pour laquelle je n'aurais comme seule réponse je suppose un habituel "nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, nous avons transmis vos remarques au service technique qui s'efforce etc etc...". On connaît la rengaine, mais rien ne change réellement !!!

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patouf59
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J'ai le problème des sous titres qui apparaissent sur le JT de la 2. Effectivement mon décodeur est en mode anglais sous titré francais. Sinon depuis la mise à jour les enregistrements sous titres sont bien lus, les sous titres complets et bien placés.

pwetshiwan
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Canalsat ,Canal+,Cube HD Wifi ,(Premier abonnement Canal+ 1984...)

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Bonjour.
J'ai les mêmes problèmes,et je dois signaler aussi l'apparition de sous titre de façon aléatoire, un morceau de phrase s'affiche de temps en temps qui reste plusieurs seconde à l"écran sur le JT de la 2,
Dans l'attente d'une correction etc...

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour ali,

 

Nos équipes techniques ont pris le point en charge.

 

En attendant que le dysfonctionnement soit définitivement résolu je vous invite à vous rendre dans "menu">"langues" et de paramétrer la langue en français.

 

Nous rencontrons actuellement ce problème lorsque la VO est paramétrée avec les sous-titres en français.

 

Vérifiez également que l'audio description est bien désactivée.

 

Nous vous tiendrons informés des évolutions sur ce sujet.

 

Merci de votre patience.

 

Bonne journée