Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Résilier mini pack par espace client

teamwill
teamwill

teamwill

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir je ne comprend pas pourquoi on ne peut on pas résilier le mini pack de la TNT sur son espace client alors que cette proposition de retirer une option est proposée dans le lien modifier son abonnement.

Je pousse vraiment un coup de gueule car comme cette option est proposée il nous est impossible de le faire , alors but simplement commercial ou réalité? 

De plus lors de mon appel au service client pour débloquer la situation celui-ci m'indique qu'il faut envoyer un courrier recommandé avec AR... Je me demande donc à quoi sert l'option modifier son abonnement en ligne???!!!!

 

 

Participations

hamgroal_999 a écrit :

Meme cas pour moi bien sur....

En l'occurence, comme moi, l auteur n'a pas souscrit avec canal sat mais avec canal plus!

 

Même chose pour moi, c'est vraiment de l'arnaque, je n'y ai JAMAIS sousrit et dans mon espace client, j'ai bien signé le contrat cana+ mais il  y a toujours "en attente de signature" sur l'abonnement minipack (facturé depuis 4 mois!), et ils refusent de me rembourser. 

 

hamgroal_999
hamgroal_999

hamgroal_999

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Meme cas pour moi bien sur....

En l'occurence, comme moi, l auteur n'a pas souscrit avec canal sat mais avec canal plus! Comme moi aussi (je suppose) cette personne a signé un contrat avec une case mini pack qui n'etait pas coché! Donc pourquoi devrions nous resilier une option a laquelle nous n'avons pas souscrit???
Sur un autre sujet il est neanmoins noté qu il n y a pas besoin de resiliation ni pour le mini pack ni foot+ pc lorsque cela passe par un abonnement tnt... A voir...

jacques2255
jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

re
vous avez mal compris
le minipack c'est canalsat et non canal+ ce sont 2 entités différentes et donc pour résilier ce minipack il faut écrire
cdt

teamwill
teamwill

teamwill

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour votre réponse le pseudo et mot de passe et la pour protéger les données je pense.
Je suis retourné sur le lien il y est écrit ceci "Je souhaite ajouter ou retirer un pack ou une chaîne" hors pour ma par je veux garder canal plus mais enlever le mini pack soit je ne sait pas lire ou soit je comprend mal mais leur lien dis ajouter ou retirer un pack... Vraiment pour ajouter pas besoin de recommander mais pour supprimer il en faut un ( alors que c'est proposé) j'ai ouvert un forum sur un autre site beaucoup de personne pense la même chose pourquoi le service client ne rectifie pas...

jacques2255
jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
l'option retirer ou ajouter une option est valable pour une modification de son abonnement (liberté) mais pas pour résilier
en effet pour résilier un contrat comme tout contrat (assurance ,entretient ou autre) il faut le faire en lettre RAR avec SIGNATURE a la date d'anniversaire.
sinon n'importe qui pourrais prendre ou résilier un contrat a votre nom
cdt