Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Arrêt de la commercialisation de la carte prépayée

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Nous souhaitons vous prévenir que nous réfléchissons à une évolution de cette offre et qu’elle n’est désormais plus disponible.

 

Les clients des offres prépayées recevront  un mail dédié.

 

Bonne journée.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Les offres CANAL+ se sont développées pour accueillir des déclinaisons. Vous pouvez retrouver toutes nos offres ici.

A ce jour, il n'est pas prévu de remplacer l’offre carte prépayée par une autre offre de ce type.

A bientôt !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

rvaouate
rvaouate

rvaouate

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Je ne sais pas quelle est votre définition de "périodes estivales" mais il me semble qu'arrivé au 26 décembre on n'y est plus vraiment.
Dix mois que vous réfléchissez à cette évolution, c'est plus long que de créer un être humain.

Manifestement, les "penseurs" de Canal ne sont pas des flèches.

Comme beaucoup, j'utilisais cette offre pour les vacances sachant que la qualité du multi écran par Internet est pathétique.

Ca donne envie de résilier et d'utiliser le streaming gratuit...

zombard
zombard

zombard

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Canal + n'est visiblement pas capable d'assumer sa politique tarifaire et préfère mener en bateau ses clients. Je ne vois pas l’intérêt d'expliquer qu'ils réfléchissent alors qu'ils avaient décidé bien avant l’arrêt brutal et arbitraire des cartes prépayées. Je confirme en tout cas que me concernant c'est une perte sèche pour eux. Et que ce n'est pas en prenant les gens pour des imbéciles qu'ils vont me faire changer d'avis. Je continue la "publicité" des leur politique tarifaire dans mon entourage.

The Mailman
The Mailman

The Mailman

sujets postés
2
participation
1
Niveau
0
2 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Avez vous des nouvelles quand au remplacement de l'offre carte prépayée ?? Où celle-ci ne sera tout simplement pas remplacée ??

Cela était bien pratique pour les personnes qui voulaient suivre un événement en particulier sans avoir à débourser le prix d'un abonnement...

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bonjour Steph_64 et Zeston13450,

Encore une fois je comprends votre mécontentement et votre impatience à retrouver un équivalent de cette offre.

Je n'ai malheureusement pas de nouveaux éléments à vous communiquer à ce sujet, la période estivale n'aidant pas, les nouvelles offres affluent en général à partir de la rentrée.

Nous avons bien noté que le sujet n'est pas clos et que vous avez des attentes, rassurez-vous, nous nous engageons à vous communiquer la moindre informations qui arriverait à nos oreilles et également à relancer les services concernés.

A bientôt avec de bonnes nouvelles je le souhaite.

 

Zeston13450
Zeston13450

Zeston13450

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour toujours rien concernant le retour de la carte prépayée ?
Vous vous foutez vraiment de nous je pense !!
Aucunes infos à savoir à quand son retour ou alors son arrêt définitif
Ayez au moins le courage de vos actes !!
Nous réfléchissons à une autre offre !! Tu parles !!
Avec pas beaucoup de budget TV j'avais avec cette carte la possibilité de voir de temps en temps un match de foot et d'apprécier vos programmes pour une semaine
Vraiment je suis en colère , mais ou est passé le canal plus dès début ???
Allez soyez sympa remettez nous cette possibilité de voir votre chaîne de temps en temps
J'attends votre réponse
Cordialement

steph_64
steph_64

steph_64

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour Sonia

et que dire de ceux qui sont abonnés à C+ depuis 25 ans
et pour qui la carte était un confort pour les vacances.
franchement Bravo C+, super ++

vous multipliez les offres promos et vous étonnez que certains jonglent avec, pour ensuite couper le robinet à tous, quand cela vous dessert.

vous avez joué avec le feu, et vous vous êtes brûlé

je saurais en tirer les conséquences, pour ma part.

zombard
zombard

zombard

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Plus de 6 mois pour trouver comment vendre C+ à la semaine ... Et si vous arrêtiez un peu l'hypocrisie ?

L'honnêteté serait plutôt de dire que vous ne gagniez pas assez d'argent avec l'ancienne formule et que vous l'avez arrêtée sans préavis, brutalement. De toute façon on voit bien comment sont traités vos "clients". Etre pris pour des imbéciles à ce point là par un service clientèle ... Bravo.

Je pense qu'aucun client n'attend un mail qui va nous expliquer que, ô miracle, pour 35€ nous aurons droit à tout canal + pendant une semaine et sans engagement.

Il ne faut être ni surpris ni étonné de voir le nb d'abonnés continuer à baisser.

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

Je comprends votre mécontentement, nous n'avons pas de retour par rapport à l'évolution de l'offre prépayée.

 

Jusqu'à présent, les équipes travaillent toujours sur une éventuelle offre de remplacement.

 

Sachant que peu d'offres sortent durant l'Eté, nous en saurons certainement plus d'ici la rentrée.

Dans tous les cas, nous ne manquerons pas de vous tenir informés.

 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

 

A bientôt.

 

bilouts
bilouts

bilouts

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
68 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Bientôt 3 mois que vous réfléchissez !!
"Décision longue et difficile, chute facile".

Votre politique commerciale, je le répète, est insupportable envers les anciens abonnés : Impossible de voir la F1 sans s'abonner au prix fort à Canal+ parce-qu’on est déjà abonné à CanalSat (vente privé et autre proposent des tarifs aux nouveaux abonnés dont on ne peux bénéficier pour Canal+, étant déjà abonné à CanalSat) !
Tout le monde ne peux pas payer 80€/mois.

Vous avez gagné, vous aurez ma lettre de résiliation pour CanalSat alors que je suis abonné depuis + de 15 ans.

luis02
luis02

luis02

sujets postés
26
participations
300
Niveau
3
3012 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Toujours aucune nouvelle pour un remplacement de cette offre ? Ca fait longtemps maintenant..
Un abonné Canalsat mécontent de la disparition de l'offre Canal Plus sans engagement..
Si un conseiller pouvait se renseigner..Merci

luis02
luis02

luis02

sujets postés
26
participations
300
Niveau
3
3012 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le masters 1000 de Madrid commence ce lundi et aucun moyen de le voir a la tv sans être obligé de prendre un abonnement plein tarif a canal plus..
Tant pis je m'en passerai

luis02
luis02

luis02

sujets postés
26
participations
300
Niveau
3
3012 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Je suis client canalsat abonné et client de la carte prepayée canal plus pour les masters de tennis. Je n'ai reçu aucun mail dédié ni une quelconque proposition . Si Canal n'entend pas ses abonnés, j'aviserai lors de la prochaine echeance de mon contrat Canalsat

sebinou67
sebinou67

sebinou67

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour , je voudrai savoir ou vous en etes avec ces cartes prépayer avez-vous trouver une solution ????

allumette5
allumette5

allumette5

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J ai eu le même problème pour suivre la f1, alors que je m étais acheté cette carte pour suivre le premier gp, quel ne fût pas ma surprise de la suppression de celle-ci!
du coup je me suis abonné aux chaînes allemandes pour 7 €/mois (free) et j écoute le son sur rmc, il y a un léger décalage et les commentateurs font pas mal d erreurs mais sinon je peux voir tous les gps pour pas cher.
Je ne connais pas les offres chez les autres FAI.

Merci canal+
Par contre, je n oublierais pas de résilier mon abonnement canalsat puisque vous ne savez pas être à l écoute de vos clients!
J attends l échéance impatiemment. (Ne pas oublier d ouvrir le magasine pour connaître la date d échéance; celle-ci est masqué par un bandeau noir.)

bilouts
bilouts

bilouts

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
68 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Un mois que vous réfléchissez à l'évolution de l'offre de la carte prépayée qui a été supprimée par vos services !!

On en est où aujourd'hui ?

Cordialement

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour Sebinou67,

 

Nous comprenons le mécontentement et la déception que génère l’arrêt de la commercialisation de l’offre carte prépayée .

A vrai dire, nos équipes travaillent à une évolution de cette offre.

 

Nous n’hésiterons pas à la mettre en avant sur la communauté et à échanger avec vous une fois que nous aurons plus d’informations.

 

Bonne journée.

sebinou67
sebinou67

sebinou67

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

vous me décevez vraiment canal plus je suis abonné a canalsat et la carte prepayer etais bien pensé! Moi qui ne peu pas me permettre de depenser 80 euros je trouve que c'est abusé d'arreter la commercialisation.Etant fan de f1 c'étais un moyen de pouvoir continuer a regarder cette disipline!!! vous allez perdre beaucoup de clients à faire des choses de ce genre. Je ne vous dit pas merci !!!!!
En attente d'une réponse positive de votre part

luis02
luis02

luis02

sujets postés
26
participations
300
Niveau
3
3012 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir PEPITITI,

 

A ce jour nous n'avons aucun délai à vous communiquer mais nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'éléments à ce sujet.

 

Cdlt,

 


Bonjour

Client canalsat par satellite, j'avais l'habitude de prendre une carte prepayée pour suivre les masters 1000 en tennis, diffusés non pas sur canalsat mais sur canal plus. Un masters 1000 a lieu dès le 14 avril. Canal ne propose a ce jour aucune alternative . je pense qu'il aurait fallu faire une enquête aupres des acheteurs de ces cartes, des abonnés canalsat qui ne veulent pas prendre un abonnement plein tarif a canal plus avant d'arreter brusquement sans préavis cette commercialisation. Pour le coup , canal avait eu une très bonne idée avec cete formule et maintenant on est floué..Il faut trouver une solution dans des délais raisonnables...et faire des propositions aux abonnés canalsat qui ont besoin de canal plus ponctuellement..

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
108
participations
4002
Niveau
5
34132 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir PEPITITI,

 

A ce jour nous n'avons aucun délai à vous communiquer mais nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'éléments à ce sujet.

 

Cdlt,

 

PEPITITI
PEPITITI

PEPITITI

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

vous pensez réfléchir rapidement?

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

Les cartes prépayées CANAL+\CANALSAT ne sont plus commercialisées et ne peuvent être réactivées.

Cependant, si vous avez acheté une carte prépayée avant l’arrêt de la commercialisation, sachez que vous pouvez l’activer sur prepayecanal.fr.

 

Bonne journée.

 

 

Sonia - Equipe CANAL
Sonia - Equipe CANAL

Sonia - Equipe CANAL

sujets postés
33
participations
821
Niveau
3
3651 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Les abonnés qui possèdent des coupons achetés dans les réseaux de distribution pourront continuer à en profiter mais ne pourront plus en acquérir de nouveaux.

 

Les détenteurs de ces coupons recevront un mail avec plus de détails et leur demandant d’activer l'offre.

 

Je reviens vers vous aussitôt que j'aurais plus d'informations.

 

Bonne journée.

scuderic
scuderic

scuderic

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et sinon vous allez réfléchir à l'évolution de l'offre avant le week-end de Pâques....ou Noël? J'espère quand même que vous prenez conscience que vous êtes en train d'écoeurer beaucoup de monde

ANDRE
ANDRE

ANDRE

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai acheter 2 cartes prepayees c+ j'espere que je ne vais pas les perdres merci de me repondre

bilouts
bilouts

bilouts

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
68 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je découvre ce sujet, puisque Jordan de canal+ m'a transmis ce lien sur un sujet similaire, pour lequel d'ailleurs je n'ai toujours pas de réponse !

Un ami s'est abonné récemment (moins de 15 jours) à canal+ weekend avec numéricable donc cet abonnement existe toujours. On ne me répond même pas. Pourquoi ?
Peur de voir s'abonner des personnes qui ont le câble à moindre coût ?
Pourquoi numéricable weekend et pas un opérateur ADSL ?

Je suis entièrement d'accord avec les réactions des contributeurs de ce sujet, Canal nous prend pour de vaches à lait :

  • numéro de téléphone surtaxé
  • plus d'abonnement weekend,
  • plus de cartes prépayées.

Je suis abonné à canalsat depuis 16 ans, mais l'évolution de cette politique est intolérable et j'annulerais moi aussi mon abonnement si le groupe ne modifie pas immédiatement son attitude envers ses clients.

scuderic
scuderic

scuderic

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Dégoûté!! c'était pour moi la meilleure solution pour suivre la F1. Je suis abonné canalsat et je n'ai pas l'intention de m'abonner à canal (deux abonnements ça commence à faire beaucoup)...au revoir canal+, dommage, les programmes sont de qualité

pash
pash

pash

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis abonné à Canalsatellite et rugby+.
Comme canal garde les meilleurs matchs pour Canal+ et sports+, la carte prépayée était à la rigueur un compromis acceptable.
Aujourd'hui Canal+ m'envoie un e-mail en me proposant un abonnement car la carte prépayée s'arrête.
Je dis tout simplement BRAVO Canal+.
Pour ma part j'ai également tranché, je ne reconduirais pas mon abonnement.
Moi aussi je sais prendre des décisions simples et arbitraires !

fparisot
fparisot

fparisot

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et oui, comme c'est étonnant. Hier, cela fonctionnait encore mais jusqu'au lundi soir...
Le match sera certainement en streaming donc quel est l'intérêt a part perdre de l'argent? Ils pensent peut-être que les gens vont s'abonner à 40€ par mois pour un match ... Déjà que canal+ a une mauvaise réputation sur la toile...Chapeau bas.

zombard
zombard

zombard

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je prends acte de cette évolution aussi brutale que stupide. Si vous souhaitez faire évoluer l'offre faites le avant de supprimer l'offre actuelle. Il est inutile de me proposer une offre qui non seulement ne me convient pas, mais est hors de prix. Vous aller donc passer de 50 ou 60 € annuels à 0. Quand vous aurez compris qu'un abonnement ne convient pas à tout le monde et à toutes les bourses... A la vue de cette politique commerciale, je comprends mieux en tout cas pourquoi les sites de streaming et autres formes de piratage fleurissent.