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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Cube au ralenti depuis mise à jour nouvelle interface

Ludojet2000
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Bonjour, depuis la mise à jour avec la nouvelle interface, mon CUBE met entre 5 et 10 minutes à démarrer, quand il démarre... Et quand il démarre, les changements de chaînes sont tellement longs qu'on a intérêt à réfléchir à deux fois avant d'en sélectionner une ! Et quand je veux lancer un enregistrement à distance depuis une interface web sur un ordinateur, j'ai un message qui me dit que le CUBE n'est pas connecté à internet...

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Ludojet2000
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çà y est problème résolu après appel à la hotline au 0892... durant l'attente ils expliquent qu'ils faut réinstaller le Cube : le débrancher électriquement, le rebrancher en appuyant sur le bouton veille pendant 10 secondes, la lumière rouge s'allume, ensuite appuyer plusieurs fois sur P+ jusqu'à ce qu'il affiche INST et là on est en mode installation (j'étais en train de réinstaller le Cube quand j'ai eu un tech au tél... à qui j'ai fait part de mon mécontentement) et après réinstallation, j'ai récupéré de la fluidité dans la navigation, par contre on démarre systématiquement sur la chaîne 17 et çà, c'est insupportable, clairement ils ont intérêt à changer sinon je leur dirait bye-bye ! Dernier détail, il faut laisser le Cube en veille pour que le Cube se mette à jour avec les correctifs des bugs encore présents et ceux à venir de la nouvelle interface. Je leur ai dit également que la renumérotation des chaînes était pénible (surtout pour les utilisateurs de télécommandes programmables avec des macros comme ma Philips Pronto...) et que les textes de la nouvelle interface gagneraient à être dans une police plus grande... Sur ce j'ai été déconnecté automatiquement car 30 minutes de communication, et évidemment pas rappelé...

jnaylies
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cédricg a écrit :

Exactement la même chose. C'est triste de payer un abonnement pour qu'au final rien ne marche!!!

 

Concernant ce dernier point, je pense que cela va être vite règlé de mon côté.

 

J'ai la nouvelle interface depuis ce matin seulement et j'en suis déjà dégouté.

Plusieurs secondes pour zapper

Accès aux programmes des autres chaines tout en continuant d'en regarder une laborieux

Si le service client me demande la raison de la résiliation de mon abonnement, la réponse est toute trouvée.

 

Déjà que la perte des droits TV pour le foot me donnait envi de résilier, Canal vient de me fournir une raison supplémentaire s'il en fallait une.

 

 

AJC2
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Tentative de contact en Chat gratuit hier = inutile car il renvoie vers le numéro payant pour constater un problème que C+ ne peut pas ignorer !!!

Comme je l'ai déjà écrit sur le poste de la pétition ( http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/4... ) :
Le choix de l'ergonomie est une chose, on aime ou on n'aime pas (chez nous on n'aime pas ) mais l'aspect technique est déplorable !!!
Des lenteurs incroyables, des blocages, des enregistrements ratés ... on ose à peine toucher la télécommande pour changer de chaîne.

Vite un retour en arrière pour retrouver un système fonctionnel !

Herverenaudon
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Bonjour
J'ai le même problème de lenteur sur les changements de chaînes, il semblerait, d'après canalsat, que cela provient d'une sécurité supplémentaire installée depuis la nouvelle interface sur la carte à puce du décodeur et c'est vraiment pénible.

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr a vous
la mise a jour a effectivement ralenti le zapping mais pour palier a ce désagrément éteignez votre décodeur au dos avec le bouton M/A laissez reposer 5 secondes et rallumez, cela devrait résoudre le pb c'est ce que j'ai fait et cela est revenu a la normale
cdt

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Même problème chez nous, le cube est beaucoup plus lent.

C'est très pénible de voir aussi peu de réactivité (même pour changer une simple chaîne) alors que l'ancienne interface fonctionnait très bien !!!

cédricg
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Exactement la même chose. C'est triste de payer un abonnement pour qu'au final rien ne marche!!!

kevinste42
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tout pareil !!!