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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pétition pour un retour à l'ancienne interface (sans BUG)

cedric040
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J'ai basculé sur la nouvelle interface après le remplecement de mon décodeur et depuis les BUG sont à répétion. Impossible de les corriger.

Si vous êtes comme moi à souhaiter le retour d'une interface sans BUG et plus LISIBLE faites grandir cette pétition.

Merci d'avance à vous tous cher abonnés

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dieufrederic
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Je lis ici que je ne suis pas le seul à être complêtement insatisfait de la nouvelle interface canal plus TNT. Le résultat est un travail de médiocre ingénieur débutant. Trop lente, trop complexe, trop de bugs... C'est de mon point de vue inadmissible. Un retour à la précédente consistuerait une avançée significative! Je décide pour ma part de mettre un point final à mon abonnement C+.

aurillacoise
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Bonjour
ça va un peu mieux cependant toujours des bugs .Dernierement le cube x'est bloqué deux fois alos que je faisais retour à la fin d'un enregistrement, bloqué c'est à dire je ne peux même pas l'éteindre!

De plus les sous titres par exemple sur house of cards s'arrêtent, je suis obligée de faire retour reprendre la lecture pour qu'ils redémarrent.
Quand mettez vous lire à partir de ????

Merci
aurillacoise

nocserbguy a écrit :

solidaire, car vraiement ce n'est que buggs à répétition

Bonjour,

 

Avez vous la derniere mise à jour ?

 

Sur la chaine 911, à la ligne Version logiciel, vous avez quel numero ?

nocserbguy
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solidaire, car vraiement ce n'est que buggs à répétition

aurillacoise
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Bonjour Jordan
Merci pour votre réponse.

J'ai bien fait la reinitialisation partielle, petit problème avec le disque dur qui est réglé .
Pour l'instant ça va a peu prés, bien que j'ai encore ouvert en 4/3 une fois mais j'ai pu le débloquer .
je vois que vous êtes entrain de travailler sur les problèmes .
J espère donc que vous mettrez lire a partir De.

j ai aussi des problèmes avec les VO sur les chaines de canal sat , il manque du texte et c'est décalé . C'est un problème que je n'ai pas avec canal +
j'ai réglé sur anglais le décodeur mais comment je peux changer la langue uniquement sur le film quand la VO ne marche pas ?

J'ai été obligée de remettre mes réglages sur français , cette manip est très longue , avant on pouvait le faire film par film .
Par précaution je rallume le disque dur bien avant mes programmations .

cordialement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour sigu,

 

La nouvelle mise à jour de l'interface permettra effectivement de régler tout ce type de désagréments.

 

Vous trouverez plus d'informations ici.

 

Cdlt,

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Rien n'a changé depuis les différentes plaintes des abonnés :
Bugs à répétition (écran noir et coupure du son pendant 30 s parfois plus) canal plus à la demande impossible etc ....
Un grand espoir que la MAJ de juillet règle tout ça
Un rêve ?????

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour aurillacoise,

 

Le fait de ne plus mettre le décodeur en veille le soir n'arrangera pas les problèmes que vous rencontrez, bien au contraire.

 

Les mises à jour se font la nuit lorsque celui-ci est en veille. Le fait de ne pas le mettre dans cet état peut engendrer des ralentissements du matériel ou encore des dysfonctionnements.

 

Une version visant à corriger tous ces désagréments est actuellement en cours de développement.

 

Nous vous informerons dès qu'elle sera prête à être déployée.

 

En attendant je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur, pour cela:

 

      - débranchez votre disque dur

      - accédez à menu "Ma TV">"Mon décodeur">"Espace de stockage">"Réinitialiser"

      - procédez à une réinstallation partielle du décodeur en allant dans "menu">"ma tv">"mon décodeur">"mise à jour">"réinstallation": l'interface va vous demander de taper votre code parental, sélectionnez réinstallation partielle.

      - laisez le décodeur redémarrer et mettez le sur la chaîne 4 si vous avez Canal+, sur la 63 pour CanalSat

      - rebranchez le disque dur, tout devrait rentrer dans l'ordre.

 

Si votre problème persiste je vous invite alors à demander un échange de votre matériel en contactant votre Service Client via la Messagerie en ligne en cliquant ici.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

aurillacoise
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Bonjour
Je reviens sur la nouvelle interface .hier à l'allumage écran en 4/3 , impossible de le modifier , il a fallu que je débranche et enlève la carte pour retrouver l'écran 16/9 !
J'ai commencé à ne plus mettre mon décodeur en veille le soir ,car je pense que ce matériel n'est pas adapté à la nouvelle interface peut être trop lourde , je ne sais …et avec les mises à jour c'est pire !

Ou alors prendre la précaution de l'allumer bien avant un enregistrement programmé pour ne pas le débrancher au mauvais moment ...

Toujours temps de latence très long pour toute manipulation .

Ah oui j'oubliais : il n'y a plus lire à partir de ,très pratique quand on veut reprendre une deuxième partie de série, mais si on met l'avance très rapide , hop le disque dur beugue!
le plus extraordinaire c'est l'absence de réponse de canal à tous ces problèmes!!!

enakalix
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Pour ma part , le décodeur est reparti , je me contente de la Tnt , certe moins de chaines , mais aussi moins d'ennuis et une économie subtansielle , bon courage à tous

cedric040 a écrit :

J'ai basculé sur la nouvelle interface après le remplecement de mon décodeur et depuis les BUG sont à répétion. Impossible de les corriger.

Si vous êtes comme moi à souhaiter le retour d'une interface sans BUG et plus LISIBLE faites grandir cette pétition.

Merci d'avance à vous tous cher abonnés

Bonjour

MERCI de nous remettre l'ancienne interface, beaucoup plus fluide, plus pratique, et surtout sans bug.

Impossible depuis bientôt 3 mois de pouvoir enregistrer la télé à la demande.

pipofabio9
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Plus de chaines favorites, le zapp est penible.................., le son ne monte pas assez (23 trop limité), et visu info sur un programme incomplet (meme pas la date d'un film, etcc)

martine
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Je signe et envisage très sérieusement de me désabonner

jplecarpentier
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J'en suis !! J'ai jamais ete aussi embeté avec mon terminal depuis cette mise a jour qui , a part la fonction revoir un film des le debut, n'apporte rien !! Et encore, 1x sur 4, ca ne fonctionne pas des masses :-/ ...

Faites revenir l'ancienne interface nom de nom !!! >_<

levas bis
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Pour ma part, je regrette le manque de détail dans les informations de la grille. En sport par exemple: auto moto vous avez maintenant grand prix de .... sans information sur séance d'essai libre, essais qualifs et même course ! Pas assez de détails en informations !

anti0825
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J'approuve la pétition.
Dans ce cas là un fournisseur d'applications logiciel professionnel (respectueux de ses clients) normalement donne au client mécontent la possibilité de retourner à la version précédente.
Pour résoudre un problème d'enregistrement et téléchargement corrompus je viens de subir une maintenance partielle et ce matin le disque n'est plus accessible, à réinitialiser et perte de tous les enregistrements.

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C'est normal d'avoir peur à chaque changement de chaîne ?
D'un freez, redémarrage ou d'un écran noire ..
Je sais pas pour vous mais c'est de pire en pire chez moi.

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Bonjour à tous,

pour moi non plus la nouvelle interface n'est pas une réussite.

les défauts rédhibitoires et donnant envie de résilier :

  • lenteur lors de changement de chaînes et en général de prise en compte de toute commande
  • blocage du décodeur régulier, se freeze, ne répond plus avant quelques minutes, ou carrément il disjoncte, le rallumer prend près de 10minutes!!!

mais il y a aussi :

  • avance rapide difficile à obtenir (1 fois sur 10 ça marche en appui long sur la touche), attribuez une touche (skip par ex.) pour ça!!!
  • saut avance de 8 secondes grotesque (et pourquoi pas 2' pendant que vous y êtes)
  • navigation dans les menus pas optimisée (par exemple on ne va pas automatiquement au début à gauche du menu qd on est au bout à droite, faut revenir en arrière)
  • sur F2 des sous-titres apparaissent parfois sur des émissions en français (!!) malgré les bons réglages
  • impossibilité de "lire à partir de" comme avant
  • dans les enregistrements : la fonction "enregistrer tous les épisodes" va automatiquement enregistrer la rediff d'un épisode alors que vous l'avez déjà enregistré, puis vu, puis effacé. Mais il l' enregistre donc à nouveau!!!! Ce qui sature le disque. Il faut donc soit se passer de la fonction, soit conserver tous les épisodes même ceux vus jusqu'à ce que la chaine ne les diffuse plus.
  • et j'en oublie sans doute...

non franchement si vous avez une équipe de testeurs faut en changer...
je ne suis pas pour le retour à l'ancienne version mais pour une nouvelle version testée corrigée sans BUG....
merci.

Newgate28
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Je dois pour la 10 ème fois refaire la mise à jour pour ravoir la grille tv et les reboot auto ...

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Apparemment j'ai de la chance vu que je n'ai, à ce jour, eu aucun BUG. Mais la LISIBILITÉ est affreuse. Cette écriture si petite, sur un noir affreusement trop sombre. Puis une régression, plus possible de zapper de chaîne en chaîne via le menu info. Obliger de quitter son programme pour voir les infos sur d'autre chaîne. Et surtout, les infos "à suivre" dans le bandeau en bas sont présente une fois sur 100. Qu'elle progrès dit donc, sachant que même la TNT le gère maintenant alors que CANAL le gérait bien des années avant. Vive le progrès, à non pardon, vive la régression. . .

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Je partage ce sentiment "général" de plus, en ce qui concerne mon installation il me semble qu'un temps couvert, accentue ce phénomène. Je participe donc à cette action en ajoutant ma signature à celles des mécontents.

bouinos
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Je signe. Il y a de plus en plus de bug et c est de +en+ cher. Si je ne parviens plus à enregistrer je vais reilier

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tout a fait d'accord avec vous! canal sat se moque vraiment de nous!
oui a la pétition!
a+

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Bonjour
je reviens sur les problèmes de cette nouvelle interface.Bien sûr peu à peu on s'habitue

il reste quelques problèmes à régler
1- remettre absolument la possibilité de lire à partir de sur la vidéothèque

2-améliorer la lisibilité du guide
lorsqu'on programme un enregistrement surtout sur une petite chaine , le nombre de manoeuvres à faire est incroyablement long.
Il faut sélectionner le jour ; l'heure , on ne peut accéder à la chaine précise et on se trouve donc devant un tableau d'images avec des caractères illisibles , qu'il faut faire défiler

ESSAYEZ DE TROUVER UN FILM SUR 13É RUE À 22H30 LE JEUDI , BON COURAGE .

JE NE TROUVE TOUJOURS PAS LES REDIFFUSIONS

COMMENT SE FAIT IL QUE CES PROBLÈMES NE PUISSENT ÊTRE AMÉLIORÉS????

et si les modérateurs ont la solution comment se fait il qu'ils ne donnent pas de solutions précises?

je regrette aussi la fonction confirmation de la suppression qui évitait les fausse manoeuvres

DE GRÂCE AMÉLIOREZ LES DISFONCTIONNEMENTS PHOSPHOREZ UN PEU !

CORDIALEMENT

EVTIONS LA LANGUE DE BOIS ET LES GÉNÉRALITÉS DU STYLE : ERGONOMIE PLUS PRÉCISE , NOUVELLES FONCTIONNALITÉS ETC DU CONCRET!!

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tout a fait d accord pour la petition que canal arrete de se moquer de ses clients pour ma par si les problèmes ne sont pas résolus rapidement je résilie il me reste deux mois pour le faire et voila !!!!!!!!!!

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La nouvelle interface est pleine de bugs. Il faut réinitialiser le décodeur sans cesse, et perdre un temps inadmissible. Au prochain bug , je résilie mon abonnement, car j'en ai marre de payer pour avoir du matériel HS.
https://www.facebook.com/groups/183900768428675/

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callisto21 a écrit :

Je signe !!!! J'essaie de lire les textes avec une loupe, c'est pire ! on ne reconnaît pas les lettres, j'ai donc renoncé à ces infos, je me contente bêtement de changer de chaîne ! Et même ça, c'est nul car trop lent, manque de réactivité de la télécommande ! Si pas d'amélioration, je passe à la TNT et babaille Canalsat ! Par temps de crise, ça me fera des économies !
Salutations !

Nous avons basculé sur la nouvelle interface depuis le 8 avril dernier. Et depuis la réception pour certain reste impossible et pour d autre Bug sur bug, perte d'enregistrements, redémarrage intempestif, mauvaise lisibilité, disparition des fonctions utiles, et j'en passe. 
Si vous êtes comme moi à souhaiter le retour de l'ancienne interface sans BUG faites grandir cette pétition.
Merci d'avance à vous tous cher abonnés

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Petition accessible sure facebook

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Moi aussi je signe et il faut aller plus loin petition via facebook et twitter !!! depuis le nouveau systeme je ne capte plus aucune chaine et ce meme apres avoir recu un nouveau decodeur!

callisto21
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Je signe !!!! J'essaie de lire les textes avec une loupe, c'est pire ! on ne reconnaît pas les lettres, j'ai donc renoncé à ces infos, je me contente bêtement de changer de chaîne ! Et même ça, c'est nul car trop lent, manque de réactivité de la télécommande ! Si pas d'amélioration, je passe à la TNT et babaille Canalsat ! Par temps de crise, ça me fera des économies !
Salutations !