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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible d'afficher les sous-titres sur la plupart des chaînes Cinéma

perquie33
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Bonjour,

J'ai un téléviseur avec tuner et décodeur intégré (Powercam pro).

J'ai bien la possibilité de changer la langue lorsque je regarde un film, mais je ne peux que très rarement afficher les sous-titres en français.

Dans le menu des sous-titres, des propositions de sous-titres varient selon les films et les chaînes. Ils apparaissent de la façon suivante:

"Français" ou "Anglais", dans ce cas aucun affichage des sous-tites,

"Français TTX", parfois on obtient alors le sous-titrage

"889TTX" on a alors un sous-titrage (sauf quelques exceptions).

Mon revendeur du téléviseur me dit que le problème ne vient pas du télévisuer, ni du décodeur intégré, mais que c'est un problème de diffusion de CanalSat.

Pourriez-vous me dire si vous confirmez cet avis et alors d'y apporter les solutions. Dans le cas contraire et afin que je puisse me retourner vers mon revendeur, je vous serez reconnaissant de m'indiquer les standards de diffusion des sous-titres (télétexte...).

En vous remerciant de votre réponse.

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Bonjour,

Votre décodeur (Powercam) ne possède pas le label "Canal Ready."

Nous ne pouvons donc pas garantir la compatibilité de ce matériel avec les offres Canal+ et/ou CanalSat.

Pour plus d'infos sur le label Canal Ready, je vous invite à consulter les liens suivants :

http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-les-modes-de-recept...

http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

A ce jour, quelques défauts de sous-titres nous ont été remontés par les membres de la Communauté : il s'agit de sous-titres affichés trop courts sur certaines chaînes Ciné+, qui est en cours de résolution par l'équipe technique : Ciné+ STAR, CLASSIQUE et CLUB. A noter qu'il s'agit bien d'un défaut d'affichage, et que les abonnés ont bien la possibilité de sélectionner les sous-titres sur tous les programmes.

J'espère que tout est plus clair pour vous, n'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.

A bientôt !