Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mecontentement echange décodeur G5 SAMSUNG!

pierrot88
pierrot88

pierrot88

sujets postés
11
participations
52
Niveau
1
594 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis extremement en colère !

Je me plaind depuis plusieurs jour d'un problème de lenteur sur mon décodeur.

Je contacte le chat pour echanger mon materiel qui est le cube G5 de marque SAMSUNG et celui-ci me prend legerement pour un con !

Il me demande combien de temps met le decodeur a s'allumler (sortie de veille), je lui dit 7/8s avant d'arriver a lz chaine 17.

Il me dit que c'est pas possiblecar c'est environ 1 min

je lui précise bien la sortie de veiulle, il me dit oui c'est environ 1 min.

Il me fait faire des manips, sortir la carte d'abo, lui donner les chiffres, puis appuyé sur veille et p+ pour faire inst, chose faite, il me dit que sa prend 20 min et que je suis les instractions, puis me laisse en plan.

Merci mahcin et n'hesitez pas a lire l'aide en ligne .

la mon décodeur plante toujours est lent, lorsque je lui ai demander si je pouvais l'echanger dans un darty ou pro et compagnie, il m'a dit que l'echange se fait par le chat

je paye le dzco 6€ par mois

Que faire ??!

Participations

pierrot88
pierrot88

pierrot88

sujets postés
11
participations
52
Niveau
1
594 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Changement fait, c'est le jour et la nuit, je n'entend plus le ventilo, le décodeur ne s'eteint plus par enchantement, c'est fluide ...

pierrot88
pierrot88

pierrot88

sujets postés
11
participations
52
Niveau
1
594 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Alors j'avais téléphoner à darty et demander qu'est ce qui fallait ramener . Il m'a dit tout sauf la carte .
j'y vais , et finalement il faut la carte, ils changent tout ..
donc j'ai quand mème demander c'était quel marque qu'ils avaient . Ils ne savaient pas, mais au dessus du numéro de série derrière cest écrit pace .
la je retourne chez moi ,car darty est à 40km de chez moi, je vous tiens au courant

pierrot88
pierrot88

pierrot88

sujets postés
11
participations
52
Niveau
1
594 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Par contre comment savoir q'il me redonne tel ou tel marque ?

pierrot88
pierrot88

pierrot88

sujets postés
11
participations
52
Niveau
1
594 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de telephoner a darty, eux ils veulent bien ...

Merci

Borgo22
Borgo22

Borgo22

sujets postés
89
participations
461
Niveau
3
4509 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

pierrot88 a écrit :

Je viens de telephoner a pro & compagnie (agrée canal+) il ma dit que ce n'etait plus possible d'echanger le materiel


Bjr,

Comment avez vous contraté votre abonnement? Chez un installateur ou par internet?

pierrot88
pierrot88

pierrot88

sujets postés
11
participations
52
Niveau
1
594 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens de telephoner a pro & compagnie (agrée canal+) il ma dit que ce n'etait plus possible d'echanger le materiel

pierrot88
pierrot88

pierrot88

sujets postés
11
participations
52
Niveau
1
594 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

passpartou a écrit :

Bonjour,

Les Samsung sont de mauvaise qualité et c'est connu depuis longtemps. On ne comprend d'ailleurs pas pourquoi Canal continue à distribuer cette marque, qui pose des problèmes différents en fonction des numéros de série.

Je vous conseille d'aller chez le revendeur agréé Canal le plus proche de chez vous. Prenez votre décodeur et mettez le dans sa boite d'origine avec tous les câbles et la télécommande. Gardez la carte du décodeur.

Une fois chez le revendeur, expliquez lui la situation, les nombreux problèmes que vous avez et demandez lui de lae changer de préférence pour un décodeur de marque Pace ou Sagem, en fonction de la disponibilité dans le stock.

Tenez nous informés.

Bonne journée.

Merci pour votre réponse, vous être sur que ca fonctionne ? car la personne par chat m'a dit que les revendeur ne pouvaient pas faire l'echange