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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Micro coupures depuis nouvelle mise à jour

Pilot14
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J'ai des micro. Coupures  image et son à intervalles réguliers depuis la récente mise à jour.

qq peut- il m'aider

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Remy - Equipe CANAL
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Même souci depuis quelques jours, alors qu'après la mise à jour il y a trois semaines je n'avais pas le problème. Des coupures son uniquement (l'image reste ok) toutes les deux ou trois minutes pendant trois à cinq secondes, quelle que soit la chaîne. Le cube wifi est connecté en direct en hdmi sur la télé. C'est très agaçant...

lwmcw
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Pareil que vous. Depuis quelques jours j'ai des micros coupures du son toutes les minutes environs. C'est plus que désagréable et c'est inadmissible au vu de ce que l'on paye (perso, je suis abonné à canal plus avec option HD et canal Sat). Mon cube est branché sur mon ampli HC en HDMI.
J'espère qu'ils vont lire tous ces messages et réagir !!!!!

fabricetmarie
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finalement aprés deux appels et quelques manips avec le technicien de canal par téléphone....le changement de cube est la solution finale,avec perte des enregistrements du disque dur...En conclusion pour ma part avec un dialogue télécommande/cube désastreux,des soucis de coupure et des blocages du cube et la perte de tous les enregistrement du disque dur(nous payons pour avoir toutes ces options!)...je me demande vraiment si cela est bien sérieux....

mecasteph
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Moi aussi depuis la mise à jour micro-coupure du son sur la sortie HDMI et plus de péritel, j'ai demandé le changement du cube, j'attends une réponse de Canal. Seul solution pour l'instant la sortie auxilliare du cube sur le Home cinéma

quivavit88
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Chez moi aussi micro-coupures depuis ce soir. Une mise à jour a eu lieu à 14h 30

jacques2255

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avez vous essayé de changer le câble HDMI ?

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Et bien c'est exactement la même chose chez moi. Avant la mise à jour, quelques coupures sons-images de temps en temps. Et maintenant, c'est incessant. Jusqu'à 3/4 coupures par minutes quelques fois. Insupportable. Et la hotline me fait patienter 25 minutes, pour couper la conversation à 30 minutes sans avoir réglé quoi que ce soit. Je suis en train de préparer ma lettre de résiliation.

fabricetmarie
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Bonjour,idem pour moi...cela se produisait auparavant mais c'était épisodique...une remarque,aucune perturbation pendant les pubs ??