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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Programmation à distance inefficace.

MISSETMOUSS
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                 Bonjour,

 

Décodeur Le Cube HD WIFI  Samsung.

Nouvel interface.

Box connectèe.

Programmation à distance activèe.

Option multi écrans souscrite.

Live tv ok.

Canalsat à la demande ok;

 

Lorsque je veux valider un enregistrement (même chaînes généralistes),un encart apparait :

"Vous n'avez pas souscrit à la chaîne dans votre abonnement"

 

Auriez vous la solution? Merci.

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Borgo22
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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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MISSETMOUSS a écrit :

Merci Borgo22,mais le problème n'a pas été solutionné.

bjr, bon, reprenons tout

Ce message je l'ai déja eu plusieures fois et à force de m'identifier, je suis arriver à toujours le résoudre.

D'après vos informations il ne doit pas y avoir de souci.

Quelques verifications :

- Votre decodeur est-il bien connecté à internet?

- Sur canal+ a la demande accedez vous aux vidéos?

- Etes vous bien identifiez dans votre espace client?

- Si oui, faites une verification de vos droits et reactualisez les.

- Au niveau pc, quel navigateur ? Quel OS ?

- Il est possible de faire le ménage dans le navigateur? et eventuellement le réinitialiser.

Il faut toujours se mefier de ce genre de message "Bateau" qui veulent tout dire et rien dire. Il se peut aussi que votre compte soit bloqué sur le serveur Canal.

Il faut essayer plusieures fois.

cdlt  

MISSETMOUSS
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Merci Borgo22,mais le problème n'a pas été solutionné.

Borgo22
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Bjr, cela s'est déjà produit avec l'A.I.

Il s'agit d'une non reconnaissance de vos droits sur l'espace Grille .

Retournez dans votre Espace client, identifiez vous sur votre compte.

Quittez tout et relancez votre opération.

Cela devrait solutionner votre soucis .