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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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DD plus reconnue depuis le nouvelle interface ??????

biboune63160
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bonjour

voiilà tout est dans le titre depuis le nouvelle interface et alors qu'on viens de me changer le Cube mon disque dur externe dont je paie l'abonnement n'est plus reconnue ???

Avez vous le mm prob ?

Apres réénitialisation partiel ou total le probléme est tjrs là.

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biboune63160
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merci SAID
aprés un eniéme appel a canal et manip sur un nouveau cube depuis mercredi il s'avére que mon DD est mort celui-ci est fourni par canal + abonnement bien sur donc echange du DD .Merci pour tout

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Biboune63160 ,

J'ai lu avec attention vos messages.

Selon les éléments que vous décrivez, le dysfonctionnement peut être dû soit à une panne matériel (disque dur) soit à un problème de droit d’accès.

êtes vous certain d'avoir souscrit à l'option multi-écrans ?

Votre disque dur vous a été fourni par Canal+ ?

Allez dans le Menu "droits d’accès": Menu/ Ma tv/ Réglages/ infos techniques.

Cliquez sur "Canal+" puis dites nous si vous voyez l'option "enregistrement" ?

Je vous remercie

biboune63160
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bonjour,
Merci pour votre reponse mais j'ai d'autres soucis tous les matin mon cube est désactivé je l'allume et je mais une chaine et la sa me vire ecran bleu car ma télé ne fonctionne qu'avec le cube par satélite une seul tête du coup ts les matin réhénitialisation partiel ou total et toujours pas de prise en compte DD
Je désespére car je ne peux même pas enregistrer plus d'un film et donc pas les dessin animé pour mes enfants comme toy's tory 3
Cordialement

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

avant de contacter le service client. Éteindre le cube avec le bouton marche arrêt à l'arrière du décodeur débrancher le port usb du dd puis attendre 1 à 2 minutes. Rallumer le cube jusqu'à que l'heure passe en veille. Activer le cube avec la télécommande et rebrancher le port usb du dd jusqu'au message demandant d'initialiser le dd