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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probleme live canaltouch tablette android 4.1

patrickbouchot
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Seule la fonction live ne marche pas sur ma tablette Android 4.1 La connexion wifi est excellente mais l 'écran reste noir ( fuseau horaire vérifie) Merci de votre aide

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Bonsoir gregory.mons


Je vous remercie pour cette astuce.


D'autres membres peuvent-ils me confirmer qu'elle fonctionne pour eux aussi?


Cdlt,

gregory.mons@wanadoo.fr
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LA SOLUTION sous Android si vous avez le rond blanc sur fond noir :

  • fermer Canaltouch
  • cocher "heure et date automatique" dans les parametres
  • redemarrer la tablette
  • ouvrir Canaltouch

CA MARCHE !

PS : pour ma part ce qui bloquait, c'etait que je changeais de date manuellement regulierement pour avoir des vies dans Candy Crush, ce qui "déboussolait" l'appli Canaltouch

Remy - Equipe CANAL
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@stef_latinier : Si le défaut persiste, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.
Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !
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J'ai l'impression qu'on tourne en rond et que l'équipe canal ne sais pas régler le problème. J'ai le même problème sur deux tablette différentes. Je pense que l'application est obsolète et ne mérite pas que l'on paye l'option depuis plusieurs mois.

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Bonjour colossos,

Pouvez-vous vérifier que le fuseau horaire est bien paramétré sur GMT +02:00 Bruxelles?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

colossos
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Meme probleme:ecran noir.ma connexion est bonne et j ai deja desinstallé et reinstallé l appli sur android pour tablette samsung galaxy 10.est ce q canal peut regler le probleme car vu le prix de l abonnement,c est la moindre des choses.

udson77
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Bonjour,
J'ai le meme probleme avec ma Galaxy tab: j'ai telecharge canaltouch sur playstore et cela,a tres bien fonctionne jusqu'en avril. Depuis, j'ai juste un ecran noir pour la live tv. J'ai desisinstalle et reinstalle l'application sans succes...

jpplc71
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Bravo Canal
6 mois d'attente pour trouver une solution avec android 4.1.1
c'est très rapide
Serons nous remboursés pour cette option obligatoire dans l'abonnement qui ne marche pas?

Bonjour à tous,

Vous rencontrez le message "votre connexion n'est pas assez rapide, veuillez-vous rapprocher d'une borne Wifi ou se connecter à un autre réseau" sur votre tablette Android 4.1.1?

Sachez qu'un sujet a été créé pour suivre les évolutions de cet incident.

Je vous invite à en prendre connaissance ici.

A très vite.

kallstrom69
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Au vu du nombre de plainte concernant ce sujet je me demande si quelqu'un a deja resolu le probleme ?
Car là ça commence réellement à être saoulant de payer pour rien cette option.

pp061
pp061

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J'ai changé mon mot de passe en 5 caractères qu'on peut mettre maintenant, sans en avoir été prévenus. Avant, il fallait 6 chiffres. Ça n'a pas marché de suite. Mais c'est tombé en marche 30 minutes après...
Si vous voulez mon avis, c'est encore un sacré service tout ça.

pp061
pp061

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ldupin a écrit :

de nb personnes se plaignent du non fonctionnement de Canal touch, comment regler ce pb? cela ne marche plus depuis 2 mois pour moi, et pourtant ceci est payant à travers l'abonnement. Equipe Canel, que faire?

Même pb sur mon Acer 4.1. Ca a marché le mois dernier, pas utilisé pendant 1 mois et là il refuse de se connecter. Je ne crois pas qu'il essaye en fait. La fenetre fait 5 caracteres, il faut saisir bien sûr 6 chiffres ! intelligent, non ? je n'ai pas l'impression que le dernier chiffre soit bien pris en compte.

J'ai changé le fuseau et l'heure qui étaient bons, mais c'est logiquement pareil.

Tout le monde a manifestement un pb avec cette appli, mais je vois qu'apparemment ça ne perturbe pas le SAV, il n'y a aucune maj dispo sur PlayStore.

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@ldupin : De façon à ce que la Communauté puisse vous venir en aide concernant l'utilisation de l'appli Canaltouch via votre tablette, je vous invite à créer un nouveau sujet en précisant le dysfonctionnement exact que vous rencontrez.

A très vite !

ldupin
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de nb personnes se plaignent du non fonctionnement de Canal touch, comment regler ce pb? cela ne marche plus depuis 2 mois pour moi, et pourtant ceci est payant à travers l'abonnement. Equipe Canel, que faire?

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ENJZO1948 a écrit :

Même souci avec tablette Samsung galaxy tab2, live ne fonctionne pas reste sur écran noir, par contre canal a la demande fonctionne bien

Idem pour ma tab2.. live tv = écran noir..

ENJZO1948
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bonjour,
J’ai installé l’application sur play store c’est la version 1.5.4.
j'ai désinstallé et installé sur Samsung apps.
le problème reste identique live ne fonctionne pas ecran noir, par contre canal à la demande fonctionne.

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Bonjour Enzo1948,

 

Avez-vous téléchargé l'application sur Samsung Apps ou sur le Play Store?

 

Pouvez-vous vérifier que vous bénéficiez bien de la dernière version mise à jour?

 

En dernier recours, je vous invite à désinstaller l'application et à la réinstaller.

 

J'attends votre retour pour savoir si vous pouvez accéder au service.

 

Cdlt,

 

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Même souci avec tablette Samsung galaxy tab2, live ne fonctionne pas reste sur écran noir, par contre canal a la demande fonctionne bien

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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonsoir
la tablette cube u30 n'est pas compatible avec l'application canal touch
certaines tablettes de marques moins repandues sont incompatible avec l'appli android 2.1 ou la derniere version
essayez d'installer la version 2.1
ca peut marcher
mais qd ca tourne en restant fige sur un ecran d'accueil ou autre c'est un probleme d'incompatibilite
le probleme se pose sur ces amrques ou meme avec des marques plus connues comme archos :sur la 101 it ca ne marche pas, mais avec la archos 80 ,plus ancienne, ca marche
sur les plus recentes ca bugue aussi....
@+

patrickbouchot
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Tablette cube u30gth en version 4.1.1

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j'ai le mème probleme avec canaltouch écran reste noir je suis a 3 m de la box de orange tablette acer iconia b1

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour
pouvez vous preciser le modele et marque de votre tablette svp ?
merci
@+