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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Depuis la mise a jour mon decodeur redémarre toutes les 10 minutes

marmelle
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Depuis la mise a jour mon decodeur (HD Wifi) redémarre toutes les 10 minutes.

J'ai deja essayé ceci:

- Forcer une mise a jour de l'interface en tenant P+ et veille et en rallumant

- Tenir veille 10s pour re-booter (action recommandée par Mme C+ en chat)

- Faire une re-installation partielle par le menu - MaTv...

Impossible to faire une reinstallation totale: cette option n'est pas active dans le menu.

 

Que faire d'autre ?

Merci

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autagne
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marmelle a écrit :

Autagne.
Pour mon cas il n'y a eu q'une seule solution : le remplacement du decodeur.

Merci

J'ai opté pour cette solution et je relance l'installation.

marmelle
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Autagne.
Pour mon cas il n'y a eu q'une seule solution : le remplacement du decodeur.

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Bonjour,
Après plusieurs années sans TV et en manque de cinéma, je viens de reprendre un abonnement canalsat.
Dès la première utilisation, j'ai été cofronté au problème du décodeur (HD-WiFi avec Disque Dur) qui se coupe et redémarre. En quatre jour je n'ai pu voir qu'un seul film sans coupure.
J'ai appelé à trois reprises l'assistance Canalsat. J'ai effectué toutes les manipulation qu'ils m'ont demandé de faire (dont une réinstallation totale) mais le problème persiste.
Je ne connais pas la marque du décodeur (je ne vois pas où elle est indiquée).
J'envisage de retourner voir le distributeur pour un échange de matériel.
Merci à ceux qui pourrons m'orienter.

chrismargab
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Bonjour,
Même problème chez moi : redémarrage du décodeur toutes les 15/20 minutes.

  • J'ai essayer 3 mises à jour en appuyant sur Power et P+ en même temps au démarrage jusqu'à la mise à jour.
  • J'ai fait une ré-installation partielle (complète impossible).
  • --> J'ai toujours le même problème.
    Ce qui est encore plus bizarre, c'est que j'ai deux décodeurs, et que ça ne le fait que sur un !! L'autre fonctionne bien (je touche du bois...).
    C'est franchement pénible, et il ne faut pas que ça dure, sinon c'est résiliation, CanalSat n'étant pas capable de répondre à la demande : regarder la télé !
    Merci à tous ceux qui permettrons de passer le cap.

marmelle
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Très bizarre.
J'ai fait une restauration partielle hier, et cela s fonctionnné.
Plus de coupures hier...pendant quelques heures.
Ce matin, retour des coupures intempestives.
Alors bien je peux réinstaller tous les jours, mais je préfèrerais une solution plus durable !
PS j'avais aussi éteint par bouton marche arrêt arrière pendant 20 minutes. Sans succès.

jacques2255

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Bjr
en dernier lieu avant de demander le changement du deco
éteignez ce dernier avec le bouton M/A au dos attendez qq minutes et rallumez
dites nous
cdt

marmelle
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Impossible de faire la réinstallation totale.
Je vais dans menu - maTV - mon décodeur- mise à jour - réinstallation. Là pas moyen de sélectionner "réinstallation totale". L'option est grisée.

jacques2255

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