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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Contact par email et par chat impossible!

pyramide56
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Je n’ai aucun moyen de contacter le service client en ligne. J’ai les messages suivants :

« Service Momentanément indisponible ».

« La page n’a pas été trouvée »

+Pas de bouton « chat » comme annoncé !!! 

Merci de me recontacter.

Participations

 

Bonjour surfonline,

 

L'accès au Chat n'est pas limité.

 

Afin de vous orienter vers le bon lien, pouvez-vous me dire quel est le problème que vous rencontrez?

 

Cdlt,

surfonline
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Bonjour,

nous sommes le lundi 2 septembre,  et aucun accès au chat ou par email,

Sommes nous "limités" à une question par jour, ou pas du tout ?

Merçi d'avance pour votre attention et réponse

Bonne Rentrée et Journée à Tous !

 

 

pyramide56 a écrit :

Je n’ai aucun moyen de contacter le service client en ligne. J’ai les messages suivants :

« Service Momentanément indisponible ».

« La page n’a pas été trouvée »

+Pas de bouton « chat » comme annoncé !!! 

Merci de me recontacter.

 

cool1er
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yacky a écrit :

passpartou a écrit :

Bonsoir,
Si vous essayez de contacter le service clients par chat un lundi de Pâques, il y a de fortes chances pour que cette option ne soit pas active et c'est assez logique un jour comme aujourd'hui, tout le monde a le droit à un peu de repos.
Bonne soirée.

Bonsoir,

On est le 4 avril et moi non plus je n'ai ni accès au chat en ligne, ni à l'email !!! On nous demande de choisir un thème qui correspond à notre question et on tourne en rond sur le site sans jamais trouver ni le chat, ni l'email !!! Si vous avez une solution, merci de me la transmettre.

Tiens, ça me rappelle quelque chose...

Chris.56
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A Remy - Equipe CANAL :

Non cela ne fonctionne pas via le lien que vous donner ni via un aure navigateur !

 

Merci de me dire comment contacter le service client par mail ou chat !!!

Car problème décodeur toujours là !!!

koaladn
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formentini a écrit :

je confirme que C+ se fiche de ses clients
je pense que c est une politique deliberee pour ne pas avoir a traiter les demandes et pousser les gens a utiliser le service telephonique payant
inadminissible.
il n est pas possible de chatter ou mailer avec eux. quel que soit le navigateur.
un scandale.

voila j ai finis pas rappeler le service payant a 21h

pour avoir enfin mon activation.Criant

aberrant qu en 2013 on ne puisse communiquer pas email ou tchat.

formentini
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je confirme que C+ se fiche de ses clients
je pense que c est une politique deliberee pour ne pas avoir a traiter les demandes et pousser les gens a utiliser le service telephonique payant
inadminissible.
il n est pas possible de chatter ou mailer avec eux. quel que soit le navigateur.
un scandale.

koaladn
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phildk a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous nous dire si vous avez bien accès au service CHAT ou MESSAGERIE dans le bandeau à droite sur cette page

 

J'attends vos retours.

 

A très vite !

desole je n'ai toujours pas acces au chat ni messagerie depuis mon ordinateur personnel

je confirme meme pb que phildk sur 3 navigateurs differents.

P:S dsl j etais hors sujet avec ma reponse precedente mais je sais plus quoi faire.

koaladn
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bonsoir

j ai essaye avec 3 navigateurs différents et même sur sur un smartphone .
Même réponse :"le service est actuellement inaccessible"
Pas moyen d activer mon abonnement (pas de match hier et si ça continue pas de grand prix ce weekend :-/ )

Remy - Equipe CANAL
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Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur ?

phildk
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous nous dire si vous avez bien accès au service CHAT ou MESSAGERIE dans le bandeau à droite sur cette page

 

J'attends vos retours.

 

A très vite !

desole je n'ai toujours pas acces au chat ni messagerie depuis mon ordinateur personnel

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toujours pas moyen de contacter le service client par e mail ni par tchat ...
et toujours pas moyen d activer mon abonnement :-/

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous nous dire si vous avez bien accès au service CHAT ou MESSAGERIE dans le bandeau à droite sur cette page

 

J'attends vos retours.

 

A très vite !

phildk
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moi aussi impossible de joindre C+ par chat ou email
j 'y arrive du boulot
mais pas de chez moi
y a peut etre un parametrage a modifier
HELP Please

Chris.56
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Bonjour,

idem pour moi, impossibilité de trouver le moyen de contacter le service client par chat ou mail.... quelque soit les jours ou heures de la journée.....

Je suis pourtant ce qui est demandé dans la rubrique contactez-nous : choix du thème qui correspond à notre demande...
Mais même en cherchant bien, Chat en ligne ou mail apparaissent, comme indiqué en bas à droite....

Résultat : dès que j'ai un soucis (assez nombreux en ce moment depuis la mise à jour du décodeur...) je dois joindre le service client par téléphone = attente + 0.34 € la minute :(

yacky
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passpartou a écrit :

Bonsoir,
Si vous essayez de contacter le service clients par chat un lundi de Pâques, il y a de fortes chances pour que cette option ne soit pas active et c'est assez logique un jour comme aujourd'hui, tout le monde a le droit à un peu de repos.
Bonne soirée.

Bonsoir,

On est le 4 avril et moi non plus je n'ai ni accès au chat en ligne, ni à l'email !!! On nous demande de choisir un thème qui correspond à notre question et on tourne en rond sur le site sans jamais trouver ni le chat, ni l'email !!! Si vous avez une solution, merci de me la transmettre.

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"Vous pouvez nous contacter par E-MAIL 24H/24"!!! Si c'est un poisson d'avril ce n'est pas drôle. Je ne vais pas prendre une journée de congé pour contacter le service client avec un temps d'attente indécent et un prix scandaleux....