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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Fin mag version papier

fabien0608
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Bonjour, j'ai appris ce jour, suite à la non reception des mags papier d'avril 2013, la fin de la version papier pour tous au 01/06/2013!!!!

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alain.henri
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Bonjour,
La supression unilatérale du programme papier est inadmissible ! certains dirons que C+ doit faire des économies, d'autres évoquerons "l'écologie!".
Ce service était bien pratique et indipensable pour certaines personnes.
Un sevice en moins pour un prix identique !

mathoj
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Bonjour,
Je relance ce sujet pour ceux qui ne l'aurait pas vu .
La fin des magazines papier est programmée pour fin juin :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

Il faut remettre les choses dans l'ordre chronologique. 15h10 l'Equipe Canal poste en UNE dans l'actualite le sujet "Vos interrogations sur le magazine papier"

Je poste une réponse dans les minutes qui suivent, mon message est censuré. En parallèle Renaudin dégaine comme souvent avant tout le monde à 15h45.

Entre temps vers 15h30/45 l'Equipe Canal affiche un autre sujet d'actualité concernant la nouvelle numérotation.

Je m'apercois de la censure vers 16h00 je reposte en changeant une seule lettre, mon message reste. J'en profite pour mettre à mon tour le lien sur trois ou quatres posts anciens traitant du sujet.

Voilà pour la forme, sur le fond nous avions des doutes ils sont confirmés, la décision était prise depuis quelques mois, beaucoup de gens devaient le savoir y compris ici, dommage d'avoir attendu aussi longtemps...

J'espère que demain apres le changement de numérotation, le sujet repassera en UNE ce serait correct de ne pas cacher ce sujet sensible surtout pour les personnes (agées notamment) habituées à consulter régulièrement le mag.

Rien ne remplace le papier....

http://fr.evilox.com/videos/pub-papier-toilettes-tablette

 

mathoj
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Bonsoir,
Bel exemple du respect de Canal envers ses abonnés, et en particulier de ceux qui participe à cette "communauté" !
La réponse claire que nous attendions nous est donnée ici via par un lien donné par Renaudin .

nanou5675
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Après consultations des discussions, impossible d'avoir une info claire sur le devenir du magazine papier que le n'ai pas reçu ce mois-ci. J'ai suivi la procédure pour le réclamer sur mon espace client. Je vais voir ce que cela donne...
Ce magazine est indispensable pour moi et sa suppression me ferait envisager la résiliation de mon abonnement à Canal+. Je suis abonnée depuis + de10 ans
Je pense que l'équipe Canal devrait répondre clairement sur ce site sinon à quoi sert ce service clients?

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

Je suppose que c'est un être humain qui va nous donner une réponse, peut être le même qui censure sans s'excuser. Finalement peut être qu'un robot ferait mieux l'affaire...

Comme ohtam je suis décu de cette communauté... La patience a des limites...

mathoj
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jack007 a écrit :

 

 

Bonjour

Voilà l'exemple type d'un sujet où l'absence d'intervention immédiate de l'Equipe Canal est intolérable. A partir du moment où un abonné a eu une information, il faut la confirmer ou la démentir sur la COMMUNAUTE. Je vous rappelle que les réponses contradictoires ne sont pas rares, j'en ai fait moi-même la (triste) expérience (cf. moteur de recherche)

Bonjour,

On attend toujours une reponse ?

jack007
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Bonjour

Voilà l'exemple type d'un sujet où l'absence d'intervention immédiate de l'Equipe Canal est intolérable. A partir du moment où un abonné a eu une information, il faut la confirmer ou la démentir sur la COMMUNAUTE. Je vous rappelle que les réponses contradictoires ne sont pas rares, j'en ai fait moi-même la (triste) expérience (cf. moteur de recherche)

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Bonjour,
Sur ce sujet "2 sons de cloche"
Par telephone on repond a Shinibiworld :"pas au courant..."
Par Tchat à Fabien : arret progressif de l'envoi !
Qui croire ?
J'ai essayé d'aller voir sur le tchat qui me propose comme rubriques :

-Comprendre mes prélèvements
-Comprendre le détail de mon abonnement
-Modifier mon offre d’abonnement
-Comprendre la reconduction du contrat
-Etre assisté pour résoudre un problème technique
-M’informer sur l’offre CANAL+
-M’informer sur l’offre CANALSAT
-Modifier mes coordonnées

mais rien sur "gérer mes magazines "

Mais comme ce sujet est d'ordre général une réponse claire doit être donnée ici , sinon à quoi sert cette "communauté" ?

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merci pour l'info,

Merci canal+ de me faire poiroter au téléphone de longues minutes en jouant les surpris" ah bon, étonnant? pas au courant du problème..."

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Bonjour

Si cette nouvelle est confirmée, il faudra que Canal trouve une autre manière de communiquer la date d'échéance des contrats.

Nous étions nombreux, ohtam en tête, à avoir des doutes. Lors de la journée Canal nous n'avions pas eu de réponse, mais il était clair que cette possible suppression était à l'ordre du jour...

Dans l'attente d'une communication Canal officielle et sans ambiguïté si possible...

Cordialement

mathoj
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Merci Fabien,
Reste maintenant à l’équipe Canal de nous le confirmer ?

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ohtam a écrit :

Bonjour Fabien,
Merci de l'info , pouvez vous nous preciser comment vous l'avez obtenue ?

Par Chat ce matin confirmation de l'envoi degressif ce mois jusqu'à arret total en juin 2013.

mathoj
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Bonjour Fabien,
Merci de l'info , pouvez vous nous preciser comment vous l'avez obtenue ?