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Bug depuis la mise à jour du 02/04/13 arrêt toutes les 15 minutes du décodeur

val83320
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Bonjour, depuis la mise à jour du 03/04 mon décodeur HD s'éteind tout seul toutes les 15 minutes et redemarre tout seul, c'est très pénible pour arriver à suivre un film ou une émission car entre le temps ou il se coupe tout seul et il redemarre ça dure bien 1 minutes, et ça recommance tous les 15 minutes, donc biensûr impossible d'enregister quelque chose :(, je ne sais pas quoi faire, j'ai vue sur facebook sur la page de canalsat que d'autres personnes avaient ce problème. Pouvez vous m'aider ?, merci. Je précise qu'avant la mise à jour je n'avais aucun probème.

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val83320 a écrit :

Bonjour, Ca y est ce matin miracle ça marche, pourvu que ça dure :) merci de votre aide, bonne journée

Bonjour, hier ça a marché parfaitement mais ce matin ça recommence :( , le décodeur s'éteind à nouveau tout seul et se rallume tout seul :( je sais pas quoi faire ? merci de vos réponse

val83320
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Bonjour, Ca y est ce matin miracle ça marche, pourvu que ça dure :) merci de votre aide, bonne journée

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir val83320,

 

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur car la mise à jour n'a pas du passer correctement.

 

Pour cela:

 

- appuyez 10 secondes sur la touche veille du décodeur jusqu'à l'apparition du point rouge

 

     - attendez l'apparition des tirets sur l'afficheur

 

     - appuyez plusieurs fois sur la touche P- jusqu'à ce que "INST" apparaisse

 

 Le décodeur va ensuite redémarrer sur l'écran d'installation et vous n'aurez plus qu'à suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran TV.

 

A savoir: en parallèle, réactivez vos droits via l'Espace Client lorsque votre décodeur procède à la recherche des chaînes, vous trouverez le lien ici.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

J'ai fait tout ce que vous m'avez dit mais malheureusement ça ne change rien, le décodeur s'éteind toujours tout seul :( si vous avez une autre manip à me faire faire je suis preneuse :) merci

Bonsoir val83320,

 

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur car la mise à jour n'a pas du passer correctement.

 

Pour cela:

 

- appuyez 10 secondes sur la touche veille du décodeur jusqu'à l'apparition du point rouge

 

     - attendez l'apparition des tirets sur l'afficheur

 

     - appuyez plusieurs fois sur la touche P- jusqu'à ce que "INST" apparaisse

 

 Le décodeur va ensuite redémarrer sur l'écran d'installation et vous n'aurez plus qu'à suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran TV.

 

A savoir: en parallèle, réactivez vos droits via l'Espace Client lorsque votre décodeur procède à la recherche des chaînes, vous trouverez le lien ici.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

jacques2255

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