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Nouvelle interface / Problème de contrôle du direct

leroy83910
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Depuis la mise à jour du décodeur et la mise en place de la nouvelle interface, il m'est impossible de réaliser un contrôle du direct ?

Avez vous été confronté au même problème et quelle solution pour récuperer cette fonction ?

Merci de votre aide.

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leroy83910
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

La perte du contrôle du directe peut être due à une perte de communication entre le décodeur et le disque dur.

Je vous conseille d’effectuer la manipulation que vous trouverez Ici.

Je vous remercie de nous tenir informé.

Je vous remercie mais entre temps le decodeur à l'issue de la mise à jour a demandé de reformater et j'ai donc perdu tout mes enregistrements .... depuis cela semble refonctionner (même le controle du direct).

Dommage pour la perte de les données et bon courage car il semble que cette dernière mise à jour engendre un grand mécontentement pour beaucoup d'abonnés.

En ce qui me concerne en plus de la perte des données, je suis resté 24 h sans accès au programme notammment pour le match PSG BARCELONNE !!

Pouvons nous compter sur un geste commercial de votre part ?

 

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

La perte du contrôle du directe peut être due à une perte de communication entre le décodeur et le disque dur.

Je vous conseille d’effectuer la manipulation que vous trouverez Ici.

Je vous remercie de nous tenir informé.

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passpartou a écrit :

Bonsoir,
Essayez cette manipulation :
Eteignez le décodeur par l'intermédiaire du bouton Marche/Arrêt, situé à l'arrière du décodeur, attendez entre 15 et 30 secondes, puis rallumez le décodeur.
Dites nous si ça a réglé le problème.
@+

Malheuresement cela ne fonctionne pas et de plus le décodeur se bloque à nouveau ce matin avec la nouvelle interface. Certains préconisent le reformatage du DD mais cela signifierait la perte de tout mes enregistrements !!!

Une mise à jour est censée améliorer l'utilisation et non pas une perte de temps et de données ....