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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle interface!!!?

guterrier
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   Apparamment, je ne suis pas le seul a  trouver fort désagréable cette nouvelle interface! Mais je me demande si il faut s'exprimer sur le sujet. En effet, hors mis les restriction apportées sur l'abonnement quand on se manifeste, je n'ai pas l'impression que cela serve à quelque chose de déclarer son opinion en tant que client, puisque rien n'est pris en compte et rien n'est envisagé pour répondre aux souhaits des téléspectateurs qui regettent la disparition de l'ancienne interface changée par qelqu'un qui ne doit certainement pas être un bon téléspectateur, ce qui tendrait a prouver que nous ne somme que des idiots, juste bon a payer un abonnement et a se taire!

Pour le tout, merci!!

         Guy TERRIER

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dugenou4
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Il est vrai qu'après tous les commentaires, relevés de problèmes, régressions constatées etc, aucune réponse côté Canal (à ma connaissance en tout cas).
Messieurs de Canal, pouvons-nous espérer un jour avoir de l'information consistante sur le sujet ? Cet interface va t-il évoluer ? si oui, quelles seront les évolutions / améliorations apportées ? et quand ?
Merci et bonne journée.

Sologne 41
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jacques2255 a écrit :

Bjr
rwanda26
si vous avez le multiecran canal vous enverra un disque dur avec le deco pour l'enregistrement
cdt

ok , cela commence a faire beaucoup pour une simple interface . Il faut changer de decodeur , il faut avoir le multiecran si on veux enregistré . 

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Bjr
rwanda26
si vous avez le multiecran canal vous enverra un disque dur avec le deco pour l'enregistrement
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour rwanda26,

 

Lorsque vous faites une demande de décodeur ce dernier vous est livré sous 48 heures ouvrées.

 

Comme le précise Bonconseil cela n'engendre aucun frais supplémentaire et ce décodeur vous permet de vous connecter à votre box en wifi.

 

Cdlt,

 

Et pour enregistré , comment cela marche

Bonjour rwanda26,

 

Lorsque vous faites une demande de décodeur ce dernier vous est livré sous 48 heures ouvrées.

 

Comme le précise Bonconseil cela n'engendre aucun frais supplémentaire et ce décodeur vous permet de vous connecter à votre box en wifi.

 

Cdlt,

 

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rwanda26 a écrit :

Bonjour , je m'adresse a Remy de l'equipe canal . Non je n'est pas de decodeur le cube + HD wi fi car comme je l'est deja dit , je n'etais meme pas au courant de cette nouvelle interface , et en plus je doit changer de decodeur ???? Cela va me couter combien pour changer mon cube contre un cube wi fi ??? Je vais devoir attendre combien de temps pour recevoir ce nouveau decodeur si je le change , et rester combien de temps sans canalsat ??? Tous les abonnés qui veulent cette nouvelle interface doivent donc changer de decodeurs aussi ? Je vais peut etre poser une question bete , mais cela ne ressemble t'il pas un peu a de la vente forcé ? A part la nouvelle interface , que va m'apporter le cube wifi par rapport a mon cube simple svp ? a part l'argent en plus que je devrais depenser bien sur

Bonjour,

C'est simple et cela reste gratuit, tu prends ton décodeur+cordon+carte et tu vas faire l'échange chez un darty ou tu fais la demande via le chat en ligne et ils te l'envoient, et seulement aprés tu renvois l'ancien grace au bon de retour.

Pas de cout et pas de coupure du service dans ce cas.

Cordialement.

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Bonjour , je m'adresse a Remy de l'equipe canal . Non je n'est pas de decodeur le cube + HD wi fi car comme je l'est deja dit , je n'etais meme pas au courant de cette nouvelle interface , et en plus je doit changer de decodeur ???? Cela va me couter combien pour changer mon cube contre un cube wi fi ??? Je vais devoir attendre combien de temps pour recevoir ce nouveau decodeur si je le change , et rester combien de temps sans canalsat ??? Tous les abonnés qui veulent cette nouvelle interface doivent donc changer de decodeurs aussi ? Je vais peut etre poser une question bete , mais cela ne ressemble t'il pas un peu a de la vente forcé ? A part la nouvelle interface , que va m'apporter le cube wifi par rapport a mon cube simple svp ? a part l'argent en plus que je devrais depenser bien sur

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@rwanda26 : quel est votre décodeur ? Pour pouvoir bénéficier de la Nouvelle Interface, il faut détenir un décodeur satellite +LE CUBE HD/WIFI. Es-ce votre cas ?

Sologne 41
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Bonjour , moi je n'est ni courrier ni telephone de canalsat . J'ai appris sur le site de canalsat que il y avais une nouvelle interface , et depuis pres de 3 mois , je n'est toujours rien de nouveau

patou83330
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A rien. Cela ne sert à rien de participer de répondre. Pourquoi? Parce que le consommateur est le poisson fourrage des entreprises, des commerces, des banques... A-t-on vu des sardines s'exprimer quand les thons leur foncent dessus pour les boulotter? Non, bien sûr. Et bien le consommateur, le citoyen, c'est pareil. Moi, je mets quelques réactions de temps à autre parce que ça me calme. Après j'y pense moins. Dans écriture il y a cri. Donc crions. Mais cela a autant d'effet que le cri de la sardine dans les quenottes du thon.

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je viens de lire les partiipations au sujet de cette fichue interface
ne croyez vous vous qui a Canal avez imaginé cette mascarade
qu'il serait grand d'y mettre un terme toutl monde est mécontent
vous devez bien le voir, il ni a pas de honte que dire que l'in s'est
trompé, peut être allez vous enfin atterir sur terre, et permettre à tout le monde de vois ses programmes sans piquer des crises de nerfs, et vous envoyer au diable

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Oui vraiment cette interface est nulle, une usine à gaz ! De plus le son se coupe quelques fois et l'image se fige. Le cube ne répond plus à rien, obligé de l'éteindre et le rallumer pour que ça fonctionne. C'est vraiment très pénible !

petitbricolo
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Pour le HD Wifi, je dois faire mon mea culpa. En effet je l'ai réinitialisé pour refaire l'installation et les pbs sembles avoir disparus
Mais .... méfiance, ne tournons pas le dos à canal lol

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Curieux que personne ne se plaigne de cet inutile et horrible bandeau noir qui mange un tiers de l'écran sur les pauses ou les ralentis.
Je trouvais l'ancien (le petit en haut à gauche) déjà génant, mais là...
C'est Gilbert Montagné qui l'a créé ?

grageot
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Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué  ?

Nous avions une interface canalsat qui fonctionnait correctement, enregistrement vidéo facile, programmation simple... mais depuis tout devient compliqué :

  • enregistrer une émission régulière va programmer l'enregistrement automatique des TOUTES les émissions identiques, y compris les rediffusions -  la procédure "enregistrement manuelle" ne fonctionne pas ou alors je n'ai rien compris (voir le titre ci-dessus)
  • programmer un enreistrement de film devient un casse tête, il faut d'abord trouver le genre du film... aller sur la chaine... (voir le titre ci dessus)
  • chaque jour le système se plante au moins une fois avec arrêt sur image : soit au cours d'une programmation, soit même à l'appel d'une nouvelle chaîne - il faut réinitialiser le cube
  • à la mise en marche du système on nous impose des extraits des programmes maisons - il faut vite commander une chaine pour arrêter ce processus inutile - nous sommes bien capables de choisir notre programme seuls, la grille ancienne suffisait largement.

MORALITE

Qu'une évolution ou un changement soient utiles ou peut-être nécessaires, c'est posssible à condition de progresser dans la facilité d'usage et surtout dans la stabilité du système.

Aucune des conditions ci-dessous n'est réalisée dans cette nouvelle interface. Je suis TRES déçu par CanalSat, qui se moque de ses clients.

Pourquoi imposer un mauvais système quand on dispose d'un bon qui fonctionne ?

 

petitbricolo
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c'est incroyable cette manie de tjours tripoter et changer quelque chose qui marche.
Le "nouvel" interface, qui n'a rien de nouveau, m'avait causé des pbs lors du changement de decodeur.
La télé branchée en HDMI, se rallume toute seule au bout de quelques minutes.
Trés agreable, lorsque nous sommes coucher d'entendre des voix dans la salle à manger.
Aprés +sieurs jours, coleres et appels qui m'ont couté plus de 60€,
on a denié me passer un technicien qui m'a changer le décodeur pour avoir un autre intreface
qui marchait trés bien, le "nouveau" n'étant pas parametrable
Je vais essayer sans convictions la manip d'éteindre pour reinstaller en mode usine
et vous tiendrais au courant
Mais de grâce, messieurs arrêtez de changer ce qui marche, testez les programmes avant de faire
des mises à jours intempestives.
Le client est roi dit-il et canal de répondre le roi des quoi ????

ceddd91
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En effet, le câblage doit être en hdmi pour avoir la fonction zoom et j'étais en péritel ! Maintenant, la fonction zoom en elle-même ne m'a rien apporté de +...En revanche, le passage en hdmi modifie radicalement la qualité d'affichage qui est plus claire (moins floue, baveuse)...Un souci de moins, mais je maintiens ttes les observations sur la recherche : là j'ai voulu chercher les spectacles passant sur comédie+ (et pas une autre chaîne). Et bien avec les 2 filtres de recherche restant, ça me sort 1390 et qq programmes....La grille des programmes j'y ai pensé, oui, mais c'est tout aussi fastidieux. Mes recherches ont toujours le même objectif (apparemment nous sommes nombreux à en croire le forum) : ce n'est que sur certaines chaînes auxquelles je suis abonné et d'autres dont j'apprécie particulièrement particulièrement la programmation, que je souhaite connaître les prochains films (les chaînes cine+, cinefx) ou les prochaines séries (syfy, série club). Avec l'ancienne interface, les recherches étaient libres et super complètes : par chaîne, par catégorie, par genre...Désormais, on nous a tout bridé... Techniquement ça va mieux. Qualitativement, sur mon confort de téléspectateur, j'ai toujours les boules....et je viens de dépouiller le programme tv pour savoir les films qui seront sur cine+ la semaine prochaine...

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je suis absolument de votre avis Monsieur Terrier, pourquoi changer
quelque chose qui fonctionne bien j'aimerais que ceux qui conctonne
ces changements pensent à eux qui sont de simples télespectateurs, et non des surdoués en numérique

jyam
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Saïd, j'ai fait exactement ce que vous m'avez demandé à savoir une réinitialisation partielle, cela ne marche pas, je n 'ai toujours pas de zoom sous le sous-menu maTV. Comprenez donc mon agacement

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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ceddd91 a écrit :

Pour tenter d'obtenir la fonction zoom, j'ai bien suivi la procédure proposée par SAID. Malheureusement, si tout le processus de MAJ s'est passé normalement, toujours pas de fonction zoom...

Bonjour

La fonction zoom est disponible aussi via le menu de la TV  il est possible qu'un conflit soit à l'origine de l'absence du zoom dans l'interface mais c'est juste une hypothèse pas une certitude.

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Juste pour se mettre d'accord !

Êtes vous bien connecté en HDMI ?

La fonction Zoom est accessible uniquement sur cette connexion.

Car en péritel ce qui remplace le zoom c'est la fonction format 16/9 : Cinéma , recadrage etc..

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Pour tenter d'obtenir la fonction zoom, j'ai bien suivi la procédure proposée par SAID. Malheureusement, si tout le processus de MAJ s'est passé normalement, toujours pas de fonction zoom...

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GOFI95 a écrit :

Je confirme que la nouvelle interface a réduit la lisibilité par des logos et des textes trop petits et flous.
Malgré un écran de 122 je dois me lever pour les lire. C'est un comble quand on nous annonce une amélioration DANS LE DOMAINE DE LA COMMUNICATION.
Slts Philippe Gosmat

 

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Qui vient d'inventer la lecture BLANC sur NOIR????ça n'a jamais existé depuis que la lecture existe, et il y a des raisons!
Sur un téléviseur 67 cms,la nouvelle interface est parfaitement illisible à moins de 1m.
Quand au menu chaine, l'ergonomie est devenue ridicule;
Pourquoi passer en surbrillance une seule chaine, alors qu'auparavant on voyait le programme de plusieurs chaines, il suffisait de cliquer "OK" sur une pour avoir le détail.
Je connais bien , malheureusement ce type de problème, cette interface a été conçue par des "spécialistes" qui se sont fait plaisir, en ne tenant aucun compte de l'avis des utilisateurs.
Par ailleurs, il est toujours urgent de "changer", c'est un signe de dynamisme (sans compter les intérêts particuliers de certains), il faudra m expliquer la nécessité de ce changement, qui m'oblige donc à m'abonner à un programme télé (pas celui de CANAL bien sur), puisque je ne peux plus consulter le programme, illisible sur le MENU

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@jyam

Je vous remercie pour cette réponse sympathique...

La dernière version du logicielle intègre la fonction "Zoom" sur le menu "ma tv" .

Maintenant je pense que votre décodeur ne l'a pas prise correctement .

Faites une réinstallation partielle via le menu de décodeur :

Menu/ ma Tv/ Réglages /Mon décodeur/ mise à jour.

Choisissez bien PARTIELLE afin de ne pas perdre les enregistrements.

Suivez les instructions puis tenez nous informé

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n'importe quoi. Je n'avais pas de zoom sous ma TV, j'ai suivi les conseil de Saïd et fait la mise à jour, et je n'ai toujours pas de zoom sous le logo ma TV, les caractères sont toujours aussi illisibles parce que trop petit, bref un message pour rien. Pourquoi nous prendre pour des d... et nous faire des réponses inadaptées ?

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J'approuve à 100% l'avis de "guterrier" sur le dernier interface qui n'apporte que complications et confusion. Lorsque qu'changement est prévu penser aux personnes agées qui ont besoin de simplicité et de clarté .Pourquoi 3 jours après cette diffusuion déjà les chaines doivent etre modifié.
Comment tranférer un enregistremnt sur mon support ENR.DVD lorsqu'on clique sur un enregistrement dans les paramètres n'apparat plus option "TRANFERER"
A BIENTOT en espérat que je pourrais vous féliciter pour les améliorations .
RIQPAV

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ma mère âgée a 1 abonnement canalsat elle est à l'hôpital et ne retournera plus chez elle ,mais dans

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bonjour à tous ,je suis incapable depuis 2 jrs de trouver la façon de programmer mes enregistrements sur 1 semaine ni même de trouver le système pour enregistrer !!!! donc je pense résilier mon abonnement je regarderai la tnt sans faire tout ce m...... ils ont dû toucher un paquet les concepteurs de cette connerie !!!!!

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Bonjour,
Bizarre, moi je trouve la nouvelle interface bien meilleure et plus riche.
Vous faites Guide et en sélectionnant "ce soir" par exemple vous avez tout le programme, c'est super simple.
Je choisis le genre cinéma par ex , et je trouve mon bonheur en choisissant un film sans avoir à ouvrir mon télécable et en plus on a accès aux critiques télécable dans l'info du programme.
La touche Info, donne accès aux programmes jusque 7 jours dans le futur alors que l'ancienne interface bridait sur 24 h.
On peut même remonter dans le temps pour le résumé d'un programme passé.
Le zoom bien accessible (sur mon modèle Pace) ne sert à rien , je ne vais pas zoomer des chaines 4/3 ou 14/9 en SD. c'est des chaines que je ne regarde pas même en cas de bon film.
Je suis partisan de ne voir que de la vraie HD Native donc pas besoin de zoom dégradant l'image.
Une fois mon programme trouvé je peux très simplement comme avant l'enregistrer ou choisir une rediffusion, tout reste simple.
Pour les séries, la présentation des épisodes enregistrés et a venir avec leur résumé est géniale, et complète.

Bref , un vrai travail a été effectué sur cette nouvelle interface et j'en félicite les créateurs. (reste quelques défauts mineurs au d'autres améliorations).
Ajouter un défilement circulaire sur les menus serait bien comme accéder à "plus d'infos" par flèche gauche au lieu de faire plusieurs fois droite.
Reste à corriger le défaut d'écran noir sur la pause quand on éteint le TV., je contourne ce défaut en laissant en image par image , là , l'image ne disparait pas.
J'ai pris mes nouvelles marques avec cette interface, et en aucun cas je ne reviendrais en arrière.
Merci aux développeurs.
Pour ceux qui critiquent, cherchez un peu , apprenez à l'utiliser , lisez les explications, avant de critiquer, ou changer de matériel , le Samsung est à proscrire.
a+

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@ ceddd91,

Votre décodeur n'a pas la dernière version.

Suivez les instructions sur ce sujet afin de le mettre à jour.

 

Merci de nous faire un retour