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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas moyen d accéder à mon compte

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Bonjour

sur le site en ligne , impossible de m identifier , il n y a aucun onglet mail ni mot de passe . que ce soit par mozilla ou ie. differents ordis,  ne marche pas non plus.  là je le fais par mon smartphone , seul moyen qui marche. 

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Chez moi sous Mozilla ça remarche

bonjour retour de l'accé a mon compte depuis hier soir avec mozilla firefox

forcebio
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C+/Csat Multi-écran + 2nd écran Free Décodeur HD Wifi Samsung LE40A796 - 102 cm

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Je rencontre moi aussi ces soucis d'espace client depuis presque 2 à 3 semaines environ... ce qui devient plus qu'usant...
Canal contacté à ce sujet par chat : il faut appeler le numéro surtaxe. Ben voyons...
Je tente le mail... aucune réponse depuis 1 semaine...

Sans compter la mise à jour d'hier qui fait bugguer pas mal le décodeur...

A force de mettre beaucoup de gouttes d'eau dans un vase déjà bien plein, cela pourrait finir par déborder.

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ça y est ça marche sur pc . :o)

Beaucoup plus facile que sur smartphone et évidemment beaucoup plus sécurisé , d'où la necessité de réactiver le service client en ligne .
Merci

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je suis consciente du désagrément que vous rencontrez.

J'ai répondu à votre message ici.

 

Je n'hésiterai pas à revenir vers vous dès que j'obtiens des informations.

 

Bonne journée

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir la communauté,

 

Des améliorations ont été éffectuées sur votre espace client.

C'est pourquoi vous avez pu rencontrer des difficultés d'accès ces derniers jours.

Un sujet a été créé, je vous invite à le découvrir ici.

 

Merci de votre compréhension.

 

Bonne soirée

 

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Toujours depuis mon smartphone . Mais sur l ordi j ai la page ma formule abonnement et en dessous rien d autre , aucun champ de saisie . Cordialement

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
arrivez vous quand même sur l’espace client
si oui
vous devriez avoir a saisir votre mot de passe et email en cliquant sur "mon offre d'abonnement"
dites nous
cdt