Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

le décodeur ne s'allume pas du 1er coup

phil2907
phil2907

phil2907

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
91 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

depuis la mise à jour de l'interface mon décodeur Satellite WIFI ne s'allume plus lors de l'appui sur la touche ON/OFF de la télécommande. Je suis obligé "d'éteindre" (apuui sur ON/OFF)  puis de rallumer une seconde fois (nouvel appui sur ON/OFF) afin d'abtenir la mire BIENVENUE et ensuite accéder au chaine. Ce qui fait que lorsque que je programme des enregistrements cela ne fonctionne pas et me met erreur : décodeur eteind.

Quelqu'un a-t-il le même problème? Que faire pour le résoudre ?

Merci d'avance.

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
282
participations
6653
Niveau
6
69754 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@phil2907 : Votre demande semble nécessiter un guidage pas à pas. Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE via cette page

Un conseiller pourra ainsi effectuer un diagnostic complet de votre matériel.

Tenez-nous informés de la prise en charge de votre demande par le Service Client.

A bientôt !

phil2907
phil2907

phil2907

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
91 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Remy - Equipe CANAL,

cette manip a été effectuée à plusieurs reprises déjà mais cela n'a absolument pas résolu ce problème. ça fonctionait très bien avant la mise à jour de la nouvelle interface.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
282
participations
6653
Niveau
6
69754 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@phil2907: je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur:

  • Appuyez pendant 10 secondes sur la touche "veille" du décodeur, jusqu’à l’apparition du point rouge.
  • Patientez jusqu'à l’apparition des tirets sur l’afficheur
  • Appuyez plusieurs fois sur P+
  • INSt s'affiche sur le décodeur, patientez le temps de la réinstallation.

Tenez-nous informés.

phil2907
phil2907

phil2907

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
91 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, il est connecté via un cable HDMI comme il l'était déjà avant la mise à jour de l'interface. Rien n'a changé niveau installation.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
282
participations
6653
Niveau
6
69754 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Avez-vous connecté votre décodeur à votre TV via un câble Péritel ou HDMI ?

Tenez-nous informé, à très vite !

phil2907
phil2907

phil2907

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
91 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

non cela n'a rien résolu du tout