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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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un point blanc sur l'ecran!!

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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonsoir

juste pour signaler un probleme qui est apparu il y a qlq minutes sur mon ecran tv et ce sur toutes leschaines canalsat:un point blanc assez gros pour etre tres visible

j'ai pense a un defaut de la dalle mais le point me paraissait un  peu gros

apres verification la dalle tv n'est pas en cause,les autres sources et les programmes tnt ne produisent pas ce probleme

j'ai debranche la hdmi reliant le  cube au tv ,rebranche,le point etait toujours la

j'ai eteins le cube via l'interrupteur situe a l'arriere:la situtation est revenue a la normale

je ne suis surement pas le seul a qui cela est arrive ou arrivera

si cela se reproduit je posterai une photo du point en question

donc si cela vous arrive,eteignez le decodeur,rallumez le et ce devrait etre regle

ce phenomene est qd meme tres curieux et me laisse dubitatif.....

@+

jacques2255
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bretagne

Bsr mon ami
je n'ai pas de pb de point blanc ou noir !!
oui je pensais a un pb de HDMI
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Toulouse

Bonjour,

Hier soir vers 20h30 le GLUON est revenu. Je ne le voyait plus depuis 2 ou 3 mois.

Comme d'habitude il est reparti après un reset du décodeur. Il a peur...

Si d'autres le découvre, pour le faire s'enfuir il n'y a qu'une méthode mais efficace : appui long sur le bouton marche/arrêt pour faire un redémarrage.

Rappel du GLUON : un pixel blanc toujours placé au même endroit (~1/2 écran en hauteur et 1/3 écran à gauche), sur les chaînes CanalSat (pas sur les enregistrements ni les chaînes hors CanalSat pour ceux qui ont fait une recherche progressive des chaînes). Les techniciens de Canal sont muets sur le sujet...

 

cquenard
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Ne serait-ce pas le gluon de Téléchat ?
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Pour ma part je n'ai jamais eu le privilège de sa visite.
Mon décodeur est un pace mais il n'a pas de place pour l'héberger. C'est d'ailleurs pour ça qu'il éteint la lumière en façade au fur et à mesure.
Ce problème touche t il toutes les marques de décodeur ou uniquement les pace.
Bonne journée.

doudou1088
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Merci homer de m'avoir fait rire des lé matin:-)

jacques2255
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bretagne

Bjr
non Christophe
il a été question de décortiquer mon décodeur , mais cela n'a jamais été fait
il m'a bien été proposé de l’échanger , mais je n'ai pas eu de nouvelles et le "gluon" est présent de temps autres
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Toulouse

Bonjour,

si c'est interne au décodeur il est vrai qu'il suffit de le changer. Le problème c'est le disque dur qui est "attaché" au décodeur. Un reset une fois tous les 3 mois pour éliminer le gluon, c'est moins cher payé que perdre tous ses enregistrements ! De plus, si on ne connait pas l'origine on risque de tomber sur un nouveau décodeur pollué.

Alors... on garde le vieux gluon... tant qu'on n'a pas une solution simple pour garder ses entregistrements.

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@homer : Je n'ai pas eu les explications, mais il semble que cela soit interne au décodeur.
Je vous tiens informé si + d'infos :)

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@homer : Si le "Gluon" vous embête, n'hésitez pas à faire changer votre décodeur ;)

D'ailleurs, il serait intéressant de savoir s'il sera présent sur le décodeur test que vous allez recevoir !

Bonne journée

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Bonjour Homer,

interressant ce retour du gluon. Cela fait des mois que je ne l'ai pas revu. On a la même réception il me semble ce qui veut dire que le problème est bien interne à l'électronique du décodeur et pas au signal envoyé. Les techniciens ne pourront pas trouver une solution s'ils n'ont pas un équipement qui génère le problème.

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slt j'ai eu le meme probléme hier sur ma tv lcd avec canalsat ;j'ai essayer avec ma console de jeux aucun souci ensuite je suis retourner sur canalsat et le probléme a etait résolu bizarre a surveillé

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Toulouse

Bonjour,

il revient...

Personnellement cela fait 6 mois que je n'ai plus ce point blanc (le gluon).

http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/559921-18-09-13-point-blanc-apparait-facon-aleatoire-ecran-via-decodeurs-cube-hd-wifi

La position du gluon étant fixe (1/2 de la hauteur, 1/3 de la largeur à gauche) les techniciens devraient bien trouver une explication. C'est lié à la transmission et au décodage par le cube HD-Wifi puisqu'il n'apparait pas sur les chaînes hors CanalSat ou sur les enregistrements. Un reset du Cube fait disparaitre ce gluon.

Merci à l'Equipe Canal de relancer le service technique sur cet incident.

fabriceboudignon
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Bonjour ben ça y est point blanc pour moi aujourd'hui également. De toute façon je n'ai que des problèmes avec ce cube. Soit il rame comme c'est pas possible soit il bug lors d'un zapping enfin il fonctionne rarement bien . c'est tout de même étrange d'avoir un terminal aussi peu abouti

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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Hello homer, Sourire

 

Ça s'en va et ça revient ...

Bisou et @ pluche ... 

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Bonsoir,

J'ai rencontré le même problème avec mon Cube il y a quelques jours.. C'est mon gendre, qui a aussi le pixel mort, qui me l'a fait remarqué. Aujourd'hui le point blanc à changé de place. Ouf ce n'est pas ma télé! Très ancien abonné de Canal et donc connaissant la grande qualité de leur service technique, pas d'inquiétude : la solution devrait être trouvé d'ici 3 à 4 ans!

jeff31420
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Bonsoir, je tiens à vous remercier à tous pour avoir résolu ce problème car moi aussi sur mon cube le point blanc est apparu et j'ai bien cru que cela venait d'un pixel mort sur ma Tv jusqu'à ce que je fasse une recherche sur Google et que celui-ci m'emmène à vous. Alors encore une fois un grand merci. Par contre pour monsieur canalsat, proposer de changer le décodeur c'est bien beau mais il faudrait aussi une solution pour ne pas perdre ses enregistrement et qu'ils puissent être lu sur un nouveau décodeur. Car mon décodeur rame de plus en plus mais de peur de perdre mes enregistrements je fais avec. Maintenant si les points blancs font leur apparitions ça ne va pas le faire.

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J'ai également ce point qui apparaît de temps en temps. Effectivement il faut éteindre le décodeur derrière pour qu'il disparaisse.. et mon décodeur à déjà était changer.
Bonne soirée, à bientôt les mecs.

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Bonjour à tous,

 

J'ai bien pris note de vos remontées.

 

Je les transmets à nos techniciens. 

 

N'hésitez surtout pas à nous en faire part si cette anomalie se reproduit.

 

Cdlt,

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grosse frayeur pour mois jusqu'à ce que je change de source et que je tombe sur votre topic. Le point blanc est de retour, il est partis après redémarrage du décodeur. Mais cela fait peur, car on pense au pixel mort...

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Bonjour à tous,

 

Pouvez-vous procéder à un échange de matériel et me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

Des tests ont été faits dans nos laboratoires et les techniciens ne constatent pas le problème.

 

N'hésitez pas à me faire vos retours.

 

Cdlt,

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@GillesC+ : Bonjour, j'ai informé l'équipe technique comme quoi vous rencontrez vous aussi ce défaut.

Je reviens vers vous dès que j'obtiens un retour.

Bonne soirée et à très vite !

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jacques2255 a écrit :

Bjr et merci pour ces précisions Rémy
donc je ne m’inquiètes pas
le gluon est présent par moment et je ne pense pas que la nouvelle année le supprime tout seul
bonne journée

Bonjour,

Nouvelle année mais retour du gluon ! Je ne l'avais plus depuis deux bons mois, avant hier j'ai fait une réinstalation partielle du décodeur (je trouvais qu'il réagissait de plus en plus lentement à la télécommande) => hier le point blanc est revenu, toujours fixé au même endroit.En pleurs

Ce matin je relance le décodeur, c'est à dire une simple sortie de veille, sans initialisation ou autre, et hop, le point blanc s'est envolé.Sourire

Pourrait-on avoir des retours de la part des techniciens ? Comment ils expliquent ce point blanc toujours à la même place ?

Pourriez-vous ajouter ce gluon à la liste des incidents ?

http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/categories/1535-satellite

 

 

jacques2255
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Bjr et merci pour ces précisions Rémy
donc je ne m’inquiètes pas
le gluon est présent par moment et je ne pense pas que la nouvelle année le supprime tout seul
bonne journée

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@jacques2255 : Je reviens avec quelques infos : l'équipe technique réalise actuellement plusieurs tests. Si les techniciens ont besoin de votre décodeur pour investigation, le nouveau décodeur commandé vous sera envoyé.

Je vous tiens informé de la résolution de ce défaut.

Le "Gluon" passera-t-il Noël selon vous ? :-)

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jacques2255 a écrit :

Bsr
pour moi ce n'est pas le gluon mais le bozon de higgs (ou X) voir définition:
http://www.futura-sciences.com/magazines/matiere/infos/di...
et le décodeur est toujours a dispo
bonne soirée

Salut les copain 

 une info sur le bozon de higgs c'est une particule de dieu "dixit Morgan Freeman"

 donc j'en reviens sur ce point blanc qui apparait toujours par moment 

 c'est donc "dieu" qui joue avec nous pour nous enerver 

 voila  mon point de vue du dimanche "jour du seigneur "

 meditez dessus 

 bon dimanche

nicolas.carmignac
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Le problème est apparu chez moi aujourd'hui pour la première fois, exactement au même endroit que Jacques2255.

jacques2255
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Bjr et merci Rémy
je ne piaffe pas d'impatience , mais il faut bien que les techniciens trouve d'ou cela provient
@+

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Bonjour Jacques2255 : Je relance l'équipe technique pour avoir plus d'infos. Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne journée !

jacques2255
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Bjr a tous
Rémy je rebondis sur le sujet (je ne post pas a chaque apparition du "gluon" , mais il est présent par moment)
donc j'attends toujours l’échange de ma bête pour que les technos puissent l'opérer
^+

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@LaurentDu84 : Merci beaucoup pour ces précisions, je viens d'en faire part à l'équipe technique.

A bientôt !