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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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option cinema et chaines OCS

asimo76
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J'ai l'offre canasat cinema et je n'ai plus accés au chaines OCS.

est-ce normal?

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mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonsoir,
Ce sujet dont la dernière réponse date du 5 mai réapparait en première page ce soir!
Il y a surement de bonnes raisons , mais rien n’empêche celui qui se livre à cette "manip" de mettre un message et d'expliquer ses motivations !

vero06200
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Bonjour,
Encore un acte abusif de la part de canalsat.
je suis donc dans le même cas, sauf que chez moi les chaines OCS ont été supprimées cette semaine.
j'étais abonné TPS depuis des années avant le rachat par Canal et maintenant canal supprime les avantages OCS!!!!
j'invite toutes les personnes à faire un courrier à la DGCCRF pour les informer de ce qui se passe et demander le rétablissement des chaines OCS

éner
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Une fois de plus canal ne respecte pas ses abonnés,aussi vais-je supprimer l'option cinéma et m'abonner à OCS chez orange car visiblement il y a des soucis sur canalsat avec US séries+24 H !

éner
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Je suis aussi dans ce cas(ex TPS) ce qui est bizarre c'est que j'ai toujours ces chaines OCS sur le deuxième écran via le décodeur orange en adsl .et ce sur canalsat alors que je ne l'ai plus sur le cube via satellite !

tited
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Bonjour
je suis dans le meme cas que vous ancien abonné TPS et comme vous je perds mes avantages je trouve ça honteux et un peu abusif de la part de canalsat !!

asimo76
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Donc pour une chaine qui disparait (ce qui représente déjà un préjudice), Canalsat décide de nous supprimer six chaines de son bouquet ! Quel sens du service avez-vous ?
A défaut d’être malhonnête puisque vous vous reposez sur un courrier envoyé il y a UN an de cela sans autre rappel ou offre promotionnelle avantageuse c’est faire peu de cas des abonnés récupérés sans aucun mérite par l’acquisition de TPS !
Je pense ne pas être le seul dans ce cas et les premières réactions sur ce forum le prouvent et j’invite tous ceux qui subissent cette situation injuste à se manifester et protester.
J’appliquerais alors votre logique qui veut que pour un service supprimé vous perdrez un client au moment de la date de renouvellement de mon abonnement !
Je vous remercie, mais uniquement pour m’avoir répondu.

perseides13
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Abonnée également au pack cinéma, je recevais les chaines OCS depuis la fin d'année 2012... Ô surprise ce jour je découvre qu'elles ne sont plus accessibles !

En consultant le site je m'aperçois que c'est désormais une option à 12 € !!!

Il me semble qu'un changement dans une offre (contractuelle) doit faire l'objet, de l'information du client qui sera libre de ne pas accepter cette modification et de facto résilier son abonnement, sans attendre l'échéance.

 

PS : j'étais également cliente TPS auparavant...

 

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Canal à repris TPS,et donc le contrat que j'avais signé. Plus de TPS star donc plus de chaines ciné. Je continue à payer mon abonnement, Canal compense 1 année OK, puis plus rien. Donc plus de chaînes ciné, soit contrat rompu par canal+; Auriez vous canal + le culot de me demander de continuer à payer? Merci de répondre

renaudin
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asimo76 a écrit :

Oui j'étais abonné TPS et a du migrer sur canalsat.
Mais depuis quand cette modification d'abonnement est-elle apparue?
Ça n’est que de cette semaine que je n’ai plus l’accès !
Quant au pack « grand cinema », je viens de regarder et ça n’est même pas indiqué dans les formules et options.

Comme vous receviez TPS STAR suite à l'arret de la chaine l'an passé. Le pack grand cinema vous etait offert jusqu'au 31 mars 2013 soit pendant un an.

 

La promotion venant de finir.

 

Canalsat avait prevenu par courrier en mars 2012

 

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Oui j'étais abonné TPS et a du migrer sur canalsat.
Mais depuis quand cette modification d'abonnement est-elle apparue?
Ça n’est que de cette semaine que je n’ai plus l’accès !
Quant au pack « grand cinema », je viens de regarder et ça n’est même pas indiqué dans les formules et options.

renaudin
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asimo76 a écrit :

J'ai les thématiques + pack CINEMA sans programmes adultes et je recevais juqu'a avant hier les chaines OCS et ceci depuis que c'est diffusé sur canalsat.
Dites moi si ça a changé car si OCS a été supprimé du pack cinema je ne vais pas tarder supprimer cette option.

Bonjour,

 

Pour avoir les chaines OCS, il faut le pack grand cinema.

 

Receviez vous TPS STAR avant ?

asimo76
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J'ai les thématiques + pack CINEMA sans programmes adultes et je recevais juqu'a avant hier les chaines OCS et ceci depuis que c'est diffusé sur canalsat.
Dites moi si ça a changé car si OCS a été supprimé du pack cinema je ne vais pas tarder supprimer cette option.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Nous venons d'effectuer plusieurs tests, nous n'observont pas ce défaut.

 

Avez-vous vérifié vos options via votre Espace Client: https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/abonne/pid254-mmf-modif-formule-options.html

 

Tenez-nous informé !

 

A bientôt