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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Activation impossible...une honte

laloche87
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Comme beaucoup je ne peux pas activer canal.

Sur internet ==> indisponible

Par tel ==> impossible d'avoir quelqu'un

Contact par email ou chat impossible.

Comment faut il faire? au prix de l'abonnement je suis vraiment énervé. Si vous avez une solution.

Merci

 

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laloche87
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pseudo 2000 a écrit :

Bienvenue dans le monde pourri de canal + ou rien n'est clair.
Pour la mise en service TNT je ne connais pas. Par contre j'ai eu aussi des problemes avec un decodeur satellite. J'avais des messages de connections impossibles. J'ai reussi au bout de 3 heures a avoir le service technique. Il suffisait que j'appuie sur la chaine 4!
Si ca peut marcher.......

merci pour la piste je vais essayer

 

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

Les revendeurs agrées CANAL ont un accès spécifique pour faire la validation des cartes c'est une piste à essayer sans garantie de résultat.

Par téléphone vous avez aussi le 3910 (Ouvert de 8h à 22h à 0.23€/min depuis un poste fixe) pour activer votre abonnement.

pseudo 2000
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Bienvenue dans le monde pourri de canal + ou rien n'est clair.
Pour la mise en service TNT je ne connais pas. Par contre j'ai eu aussi des problemes avec un decodeur satellite. J'avais des messages de connections impossibles. J'ai reussi au bout de 3 heures a avoir le service technique. Il suffisait que j'appuie sur la chaine 4!
Si ca peut marcher.......

laloche87
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jacques2255 a écrit :

re
désolé pour le retard
arrivez vous a avoir accès a votre espace client
allez voir ici:
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...

Oui j'ai accès mais la rubrique activation ne marche pas avec un message monentanément indisponible... j'ai tellement essayé que je connais mon numéro de carte TNT par coeur Rigolant. C'est vraiment rageant.

jacques2255
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désolé pour le retard
arrivez vous a avoir accès a votre espace client
allez voir ici:
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/acc...

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jacques2255 a écrit :

re
bien et avez vous essayé de mettre la carte dans le décodeur car il se peut que cette dernière soit déjà activée et il faut rester au plus 1 heure sur la 4

oui mais rien

 

jacques2255
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bien et avez vous essayé de mettre la carte dans le décodeur car il se peut que cette dernière soit déjà activée et il faut rester au plus 1 heure sur la 4

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jacques2255 a écrit :

re
oui vous avez reçu votre carte mais avez vous reçu le décodeur ?

pas besoin de décodeur j'ai un démodulateur TNT sat canal+ ready donc j'ai juste à mettre la carte et a activer

jacques2255
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re
oui vous avez reçu votre carte mais avez vous reçu le décodeur ?

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jacques2255 a écrit :

Bjr
quel est exactement votre problème
êtes vous abonné depuis peu et avec quel matériel? décodeur ou mini décodeur (cam a insérer dans le slot )

Bonjour et merci de vous pencher sur mon problème. En fait je me suis abonné pour Canal par TNT la semaine dernière, j'ai reçu ma carte il y a 2 jours et impossible de l'activer par le service internet, impossible d'avoir le seervice client au tel ni par email ni par chat. Je ne trouve pas ça normal d'autant plus que les 15€ pour la carte ont bien été retirés. 

 

jacques2255
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Bjr
quel est exactement votre problème
êtes vous abonné depuis peu et avec quel matériel? décodeur ou mini décodeur (cam a insérer dans le slot )