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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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quand j'allume mon téléviseur le matin par exemple je n'ai pas d'image l'écran est bleu.

MADPOLO
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bonjour, quand j'allume mon téléviseur le matin par exemple je n'ai pas d'image l'écran est bleu. 

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Bonjour,

Les 2 décodeurs n'ont pas la même norme HDCP.

Je vous conseille pour faire un test de brancher le décodeur sur le port HDMI utilisé actuellement par votre Free box .

Merci de me dire si le dysfonctionnement persiste ?

mary806
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j'ai deux entrées HDMI : 1 pour canat sat et 1 pour la Freebox. Quand canal sat ne fonctionne pas, la Freebox fonctionne. Ce n'est donc pas le téléviseur qui est défectueux mais bien Canal. Maintenant tout fonctionne normalement. La panne a duré une journée entière.

Est ce que votre téléviseur possède plusieurs entrées HDMI ?

Avez vous essayé de brancher le décodeur sur un autre port HDMI ?

Je vous remercie

mary806
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Concernant l'action éteindre /rallumer le téléviseur, vous le faites avec l'interrupteur de la TV ou avec la télécommande ?

Je pense que ce que vous décrivez est en lien avec le protocole HDCP.

Pour recharger ce protocole, le téléviseur doit être éteint avec l’interrupteur , la mise en veille ne suffit pas .

Tenez nous informés

En principe, j'éteins et je rallume le téléviseur avec la télécommande. Je n'ai pas d'interrupteur sur la TV et hier soir, j'ai tout débranché,au niveau de la prise murale et aucune amélioration à part la mosaïque avec les cadres vides. Dès qu'on sélectionne une chaÎne, rien ne se passe.

 

mary806
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Concernant l'action éteindre /rallumer le téléviseur, vous le faites avec l'interrupteur de la TV ou avec la télécommande ?

Je pense que ce que vous décrivez est en lien avec le protocole HDCP.

Pour recharger ce protocole, le téléviseur doit être éteint avec l’interrupteur , la mise en veille ne suffit pas .

Tenez nous informés

 

Bonjour,

Concernant l'action éteindre /rallumer le téléviseur, vous le faites avec l'interrupteur de la TV ou avec la télécommande ?

Je pense que ce que vous décrivez est en lien avec le protocole HDCP.

Pour recharger ce protocole, le téléviseur doit être éteint avec l’interrupteur , la mise en veille ne suffit pas .

Tenez nous informés

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C'est pareil l'écran est bleu même si j'éteins le téléviseur et que je le rallume. Parfois, la mosaique apparaît (2h plus tard) mais sans aucune image (que des cadres vides) et impossible de mettre une chaîne.
La panne peut durer une journée, une nuit et le lendemain, ça refonctionne. Mystère .....!

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

A la place de redémarrer le décodeur pouvez-vous redémarrer le téléviseur uniquement et me dire si le résultat est le même?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

mary806
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MADPOLO a écrit :

bonjour, quand j'allume mon téléviseur le matin par exemple je n'ai pas d'image l'écran est bleu. 

Pareil pour moi et ça arrive très souvent, parfois une journée entière. J'ai beau éteindre et rallumer le décodeur HD WI, rien ne se passe. J'arrive toujours sur le canal 17 et rien ne se passe. C'est agaçant ! Quand je pense qu'on paye une fortune pour un abonnement et que ça ne marche pas ! surtout depuis la nouvelle interface ! Quelle est la SOLUTION ?

 

blanquart_c
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quelques précisions:

L'image est verte ou l écran est noir. Ce qui semble indiquer un pb vidéo (je suis en HDMI).

Cela se passe a la première sortie de veille du jour ensuite je peux remettre en veille dans la journée et redémarrer sans pb.

Seul, a la première mise en route du cube, lorsque le pb se produit, un redémarrage interrupteur du cube élimine le pb.

Ce pb est apparu après la mise a jour interface et rien n'a ete modifié dans mon installation tv.

Merci.

Christian

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BNonjour,

Même pb mais le mien est vert. Pendant la journée , après un reset (eteindre le cube à l'interrupteur), ce pb n’apparaît plus à l 'allumage, jusqu'au jour suivant.

merci

Christian

dariaboss
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l'ecran est bleu jusqu'au moment ou vous mettez en route le decodeur SAT.

jacques2255

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est ce que cela vous le fait toute la journée