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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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caltouch galaxy tab2 live tv ne fonctionne plus

tutu64
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Bonjour, depuis que j'ai cherché, par erreur, à connecter ma tablette (galaxy tab2) à mon cube je n'arrive plus à utiliser la live tv. L'appli tourne ( un beau cercle...) et ne trouve plus l'image... j'ai réinstallé plusieur fois canaltouch sans succes. Ça marchait nickel avant cette foutue manip !

Comment résoudre mon problème.

Merci.

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HOLLY06
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Je persiste et signe que le service client et le certain Ludovic que j'ai eu m'a très mal répondu et raccroché de façon cavalière POUR INFO, je me suis dépannée seule en recherchant dans les différents messages !!!
NUL archi nul

@HOLLY06 : Il se peut que vous ayez contacté le Service Client le jour où le service à la demande a rencontré un dysfonctionnement.

Je vous invite à retenter l'opération et à nous tenir informés du retour que vous aurez.

A très vite !

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Merci du conseil REMY, en guise de "pas à pas", on m'a envoyée bouler, en me disant que "à la demande" ne fonctionnait pas, alors que ça marche, et que les équipes étaient au courant et mettaient tout en oeuvre et "AU REVOIR" super l'assistance en ligne !!

@HOLLY06 : Vérifiez que votre tablette fait bien partie des tablettes compatibles. Rendez-vous ici pour le savoir.

Si votre tablette est compatible et que vous rencontrez de nouveau un défaut de lecture du Live TV après avoir désinstaller et réinstaller l'appli, je vous invite à effectuer un diagnostic en ligne via le CHAT ou la MESSAGERIE en cliquant ici

Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic pas à pas afin de résoudre le dysfonctionnement que vous observez.

A bientôt !

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J'ai le même problème alors que ça fonctionnait auparavant, à la demande fonctionne, mais pas le live, j'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois, rien à faire,
d'autres applications fonctionnent (free tv ou live tv), c'est donc bien canal touch qui est défaillant

Bonjour,

Je vous invite à désinstaller l'application Canaltouch. Réinstallez-la, puis vérifiez que le fuseau horaire de votre tablette est bien sur "Paris". Pensez à fermer toutes les autres applications en cours sur la tablette.

Tenez-nous informé si ces manipulations vous ont été utiles. A très vite !