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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle Interface !?

belph
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Bonjour. Quelle déception cette nouvelle interface. Je ne pige pas pourquoi Canal se glorifie de celle ci alors qu'elle améne une importante quantité de desagrements. Je sais que j'ai le tord de ne pas posséder un ecran plat super grand format dernière génération mais seulement un 70 cm avec péritel et donc je n'entre pas dans la cible préféré de Canal. Mais quand même, quand j'essaie péniblement de chercher un programme, est ce normal de ne pratiquement rien pouvoir lire et être obligé de me lever pour me rapprocher de l'écran. Je précise quand même que j'ai passé du temps à lire le forum et les explicatifs pour vérifier si mes réglages étaient bons.. et ils l'étaient. Bref, avec l'ancienne interface, je naviguais sans difficulté pour trouver le ou les programmes de telle ou telle chaine sur plusieurs jours. Là, je passe un temps fou à essayer detrouver ce que veux. Les concepteurs de la nouvelle interface devaient être tranquillement assis devant leurs ordinateurs et leurs grands écrans pour concevoir une pareille merdouille. Quel dommage, au moins, de ne pouvoir revenir à l'ancienne interface ! J'ai ai vraiment ras le bol et je voulais l'exprimer tout en sachant que cela ne servira pas à grand chose car j'ai souvent remarqué que Canal détenait toujours LA vérité et donc je faisais jamais d'erreur.Déçu

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Je vois que les choses ne s'amélioent pas. EN effet, j'ai le même problème cité par DAUNES34000, il faut approcher sa télécommande à 10cm pour espérer avoir une réponse ....
Et de plus, très régulièrement, lors d'une action quelqueconque sur la télécommande tout se coupe. Et pour redémarrer, il ne faut pas être préssé ...
C'est plus que très agaçant. Et cela fat quand même quelques moi que le nouvel interface a démarré.
Coryez-vous que quelqu'un de Canal regarde ces forums et s'inquiètes des abonnés ? On peut se poser la question ?

mathoj

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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belph a écrit :

Bonjour daunes34000. En effet, c'est désespérant de constater le mépris et la suffisance de Canal. Depuis la venue de la nouvelle interface je ne me sers pratiquement plus de la grille des programmes qui, sur mon tv, est illisible...

Bonjour,

Le pire est qu'ils se "moquent" contrairement à ce qui est dit dans le sujet, aussi des détenteurs de matériel haut de gammes : voir les sujets de Beauconseil .

Un exemple :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/514243-quand-vraie-hd-image

belph
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Bonjour daunes34000. En effet, c'est désespérant de constater le mépris et la suffisance de Canal. Depuis la venue de la nouvelle interface je ne me sers pratiquement plus de la grille des programmes qui, sur mon tv, est illisible alors que je n'avais pas de problème avec l'ancienne. L'érgonomie en plus est déplorable... En plus de tout cela le magazine papier est supprimé. Bref, ayant bien compris maintenant que Canal se contrefout complètement des problèmes liés à l'utilisation de l'interface il ne reste qu'à subir et faire avec ou acheter une télé dernière génération. L'important pour cette bande de décideurs et concepteurs, nantis et arrogants, étant, avant tout, que les abonnés mettent des sous dans la tirelire de Canal jusqu'à la fin de leur abonnement.

Comme tous les participants à ce sujet (que je découvre), je constate le désastre concernant la nouvelle interface ...

Si je suis venu sur ce Forum, c'est parce que les temps de réponse sont consternants et insupportables ...

Et parfois, il faut que j'approche la télécommande du Cube à moins de 10 cm, et en laissant le doigt appuyé sur la touche de direction, j'attends que le voyant rouge m'indique qu'on est passé au paramètre suivant ....

Et parfois aussi, j'en ai "marre" d'attendre, alors je débranche électriquement le Cube et je le laisse redémarrer !!!

Bref, je vois qu'il y a beaucoup de déçus, que les remarques sont datées de avril 2013, et que nous sommes le 28 août et que RIEN n'est fait !!!

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la nouvelle interface est un désastre .. pourquoi avoir changé ???
tout marchait si bien !!
les experts qui ont pondu cette nouveauté l'ont ils au moins testé ??
tout est maintenant long et fastidieux pour avoir les infos , les programmes sur les autres chaines, les enregistrements et j'en passe ..
bref c'est une catastrophe !!!
vous nous avez habitué a plus de perfection par le passé ...
Vous auriez très bien pu nous laisser le choix entre les deux interfaces ..

deni95
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Je suis d'accord. Mais plus que l'interface, ce sont les temps de réponses pour accéder aux fonctions qui est déplorable.

Ils auraient été bien venu que Canal plus TESTE un peu plus avant de nous imposer cela.

Les temps de réponses sont tellement CATASTROPHIQUES que dès que l'on fait une recherche, on est obligé de forcer l'arrêt complet du décodeur. Et pour le redémarrage, c'est du délire pur: j'ai forcé l'arrêt et la relance avant de me connecter au site et de chercher le bon forum et mon décodeur n'a toujours pas redémarré.Cela fait maintenant plus de 10'.

J'espère qu'à ce compte là, vu le tarif que l'on paye, ils vont nous faire cadeau d'un mois gratuit après bien sur, l'amélioration de l'interface pour qu'il devienne SIMPLE et surtout PERFORMANT.

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Je suis d'accord. Mais plus que l'interface, ce sont les temps de réponses pour accéder aux fonctions qui est déplorable. 

Ils auraient été bien venu que Canal plus teste un peu plus avant de nous imposer cela.

J'ai d'énormeS problèmeS pour accéder aux fonctions.

(je ne comprends pas j'avais écrit un message mais je ne le vois pas. J'espère que je n'écris pas tout cela 2 fois) 

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Je ne pense pas, nous ne sommes bon qu'à payer, ceci dit, la fin de mon abonnement est proche... A bon entendeur

Oui, nous ne sommes bon qu'à payer mais attendez !! S'il y a beaucoup de mécontentements et des désabonnements, ils réagiront. C'est le seul moment où on peut arriver à être entendu. 
Il est vrai que pour ma part, s'il n'y a pas d'amélioration, je ferais la même chose: ce sera désabonnement. Car vu que depuis le nouvel interface est en place, je n'arrive plus à rechercher/enregsitrer. 

Donc, entendez nous! Il y a vraiment un problème de performance d'accès sur votre nouvelle interface. 

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Et s'il n'y avait que l'interface qui était "merdique": les temps de réponses sont tellement CATASTROPHIQUES que dès que l'on fait une recherche, on est obligé de forcer l'arrêt complet du décodeur. Et pour le redémarrage, c'est du délire pur: j'ai forcé l'arrêt et la relance avant de me connecter au site et de chercher le bon forum et mon décodeur n'a toujours pas redémarrer.
Cela fait maintenant plus de 10'. J'espère qu'à ce compte là, vu le tarif que l'on paye, ils vont nous faire un mois gratuit et surtout qu'il amélioreront cet interface pour faire quelquechose de SIMPLE et surtout de PERFORMANT.

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Quelle deception cette nouvelle interface: difficultés de lecture , ce n'est pas un progés, ca manque de clarté et la lecture est difficile, je souhaiterais une améloiration . si il n'y a pas d'améloiration je ne passerais de canal plus 

belph
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Bonjour et merci pour votre contribution.
Il est vrai que les doléances ne risquent pas d'ébranler la suffisance des concepteurs de cette interface et des responsables divers de canal qui sont dans leur monde de technologie ou de rentabilité. Ce qui compte c'est l'artifice de la nouveauté et non pas la prise en compte des situations et désirs de nombre d'abonnés. A force de vivre dans leur tour d'ivoire ils sont, à l'image des "politiques", déconnectés de la réalité.

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Bonjour, moi aussi je suis extrêmement déçue de la nouvelle interface : impossible de lire l'heure, les résumés, les messages sans se rapprocher... Malheureusement j'ai bien peur que ce chat ne serve que de mur des lamentations, est-ce que les fameux experts ou responsables de Canal+ lisent les commentaires des abonnés ? Je ne pense pas, nous ne sommes bon qu'à payer, ceci dit, la fin de mon abonnement est proche... A bon entendeur

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Bonjour Belph
Je suis d'accord avec vous.Ceux qui "pondent" ce genre de truc feraient bien de venir voir sur d'"anciennes" télé le résultat.Mais là c'est trop demander.C'est bien vrai malheureusement que cela ne servira à rien.J'avais déjà signalé que l'on ne voyait presque rien et que c'était pour moi une horreur.
Réponse de Canal:Refaites une réactivation de vos droits en vous positionnant sur la chaine....20!!!!!
De qui se moque -t-on?En quoi la réactivation des droits concerne la nouvelle interface.
Bien cordialement.