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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plantage Cube .. disque dur a reformater

Rmorin
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Bonjour , j'allume mon téléviseur dimanche matin ... et là mauvaise surprise.

Décodeur complètement planté, plus rien ne réponds.

Après plusieurs tentatives, c'est finalement par deconnexion electrique, reconnexion et attente de plus de 15 minutes que le cube a redémarré.... et là , deuxième mauvaise surprise: le disque dur ( fourni par canal+ ) n'est plus reconnu, il faudrait que je le formatte ...

Je ne comprends pas, aucun enregistrements n'était planififé, pourquoi ce message de disque dur a initialiser ??

J'avais déja perdu les 3 toy storys d'un seul coup , il y a une semaine ( pourtant il n'y avait aucune date d'expiration ! ) , là cela commence vraiment à être pénible.

Je paye un service, comme enormément d'autres personnes en France , et la qualité n'est pas au rendez vous : wifi a reparamétrer sans arret , freeze , nouvelle interface bugguée et lente ....

 

Ca sent la résiliation très proche ... vraiment !

 

 

33370

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nouvelle aquitaine

Bonjour,
Vous n'avez peut être pas perdu vos enregistrements qui sont sur le DD. Le fait que le cube est planté, le DD ne doit plus être reconnu et pour celà il suffit d'aller contrôler dans menu/maTv/régalges le nom du support de stockage si autre chose que C+ il n'est plus connecté. Pouvez vous contrôler le direct en faisant marche arrière sur le programme en cours? Si non, procéder à une réinstallation partielle (pas de perte des enregistrements).

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Oui ca je comprends bien qu'il vide les anciens films, mais les trois films dont je parle étaient " en plein milieu" de ma videotheque.
Peu importe de toute facon je me mefierai maintenant.
Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Les décodeur efface les anciens enregistrements si le disque dur est plein.Donc c'est normal que vous voyez encore les enregistrements effectués après .

Pour les téléchargements, une fois que le contenu apparait sur la chaine 99, si vous faites "ok" sur la vignette vous trouverez sous l'affiche du film "valide jusqu'au *******" à la date indiquée, le film disparait automatiquement.

J’espère avoir répondu à vos interrogations ?

A bientôt

Rmorin
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Protégés.. non , mais j'avais un dizaine d'autre films enregistrés bien après, et ceux ci n'avaient pas disparus.
Et de mémoire, je les avais enregistré.
Vous dites que les contenus téléchargés sont périssables, même si ce n'est pas indiqué ?

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Ceci peut être dû à plusieurs choses :

Est ce que les films en questions étaient protégés ? Quel espace disponible reste sur le disque dur ...

Est ce que ses films ont été enregistrés ou téléchargés sur à la demande ? A noter que les contenus téléchargés sont périssables.

J’espère avoir répondu à vos interrogations

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je vais valider ce message, mais avant j'ai une dernière question pour Said de l'équipe CANAL : Savez vous pourquoi les trois films "toy story" ont disparus en même temps de ma vidéotheque, et ceci une bonne semaine avant le "plantage du disque dur " ??

Merci de votre réponse

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Bonjour à tous ,

Je remercie 33370 pour son intervention .

@ Rmorin, afin que le sujet passe en statut résolu et faire profiter la communauté de cette solution, je vous remercie de bien vouloir valider la réponse de 33370 .

A bientôt

33370

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Rmorin a écrit :

Merci beaucoup ,
Après m'être un peu bagarré pour trouver de quel endroit on lance une reinitialisation partielle, cela a été concluant. ET , j'ai bien récupéré le contenu du disque dur.
Merci encore !

content d'avoir pu vous aider.

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Merci beaucoup ,
Après m'être un peu bagarré pour trouver de quel endroit on lance une reinitialisation partielle, cela a été concluant. ET , j'ai bien récupéré le contenu du disque dur.
Merci encore !