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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Voici comment lancer une mémorisation des chaînes via votre décodeur Satellite

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Si de nouvelles chaînes sont référencées et/ou si la numérotation des chaînes de votre abonnement est modifiée, il vous faut procéder à une mémorisation des chaînes satellite.

C'est très simple, voici comment faire :

 

Décodeur satellite +LE CUBE HD/WIFI :

 

Installation individuelle :

- Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande

- Sélectionnez MA TV > REGLAGES puis MON DECODEUR

- Rendez-vous ensuite dans CONFIGURATION SATELLITE

- Choisissez RECHERCHE RAPIDE

- Patientez le temps de la recherche du satellite (étape 1), puis le temps de la recherche des chaînes (étape 2)

 

Installation collective :

- Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande

- Sélectionnez MA TV > REGLAGES puis MON DECODEUR

- Rendez-vous ensuite dans CONFIGURATION SATELLITE

- Choisissez RECHERCHE PROGRESSIVE

- Patientez le temps de la recherche du satellite (étape 1), puis le temps de la recherche des chaînes (étape 2). L'opération dure une quinzaine de minutes.

 

Décodeur satellite DUAL-S et +LE CUBE :

 

Installation individuelle :

- Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande

- Sélectionnez REGLAGES

- Rendez-vous dans CONFIG SATELLITE

- Choisissez RECHERCHE RAPIDE

- Patientez le temps de la recherche des chaînes

Installation collective :

- Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande

- Sélectionnez REGLAGES

- Rendez-vous dans CONFIG SATELLITE

- Choisissez RECHERCHE PROGRESSIVE

- Patientez le temps de la recherche des chaînes

 

Si vous avez acheté votre propre décodeur, nous vous invitons à vous reporter à la notice d'utilisation fournie par le constructeur.

 

A bientôt !

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Bonjour @thiisagui ,

Je vous invite à effectuer un reset électrique en ayant débranché le disque dur au préalable.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Bonne fin de journée.

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Bonjour CHEJP,

Quand vous constatez ce message "pas de signal" sur votre TV, que constatez-vous sur l'afficheur digital du décodeur ? L'heure ou un numéro de chaine ?

Assurez-vous aussi que votre Tv soit bien sur la bonne source HDMI.

Merci de me tenir informé.

thiisagui
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Bonjour,

Depuis ce matin mon décodeur (TNT HD WIFI) afiche sur la facade avant

4 petits tirets à la place de l'heure. Lorsque j'allume le décodeur je n'ai plus Canal+.

J'ai arrêté et rallumé electriquement le décodeur mais rien ne change. Il reste sur les 4 tirets. Que dois-je faire.

Par avance merci pour votre aide. 

 

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Bonjour Rémy.
Depuis ce matin je n'ai plus canalsat. Le décodeur s'allume mais la télé marque toujours "pas de signal.
Pourriez vous m'aider?
Merci

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Plus de chaîne avec le décodeur philips ds5020
que faire.

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dago24410 a écrit :

Bonjour, je suis abonnée CanalSat via SFR satellite et depuis quelques jours je ne reçois plus C8. Malgré une nouvelle recherche de chaines, la chaine C8 n'est toujours pas accessible. Est-ce que cette chaine est devenue payante ? Merci d'avance pour votre réponse

Bonsoir,

contactez le service client par chat ou rappel d'un conseiller.

Les décodeurs SFR ne sont normalement plus fonctionnels avec Canal depuis le mois de Mai d'après ce qui avait été annoncé.

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Problème réglé en ce qui me concerne,
Il faut changer la valeur du transpondeur...

schmidtrohen
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Bonjour,
J'ai le même probleme que xdadou2006,
Il me manquait des chaînes, et après une reinitialisation de mon demodulateur Philips 5020, plus aucune chaîne !!! Même en essayant ma carte tntsat... Le cube marche, donc ce n'est pas une histoire de pointage de parabole.
Bref la mise à jour du 8 novembre à tué mon décodeur...
Que va faire canal pour régler ce problème !??

xdadou2006
09 novembre 2016 à 18:50
J'ai 2 décodeurs philips DS5020, depuis hier soir, il me manque c8, chaine numéro 23 et bien d'autres, j'ai essayé plusieurs recherches de chaines mais rien. J'ai même reinitialisé un des deux décodeurs, du coup il ne trouve plus aucune chaine.
Est ce une arnaque de canal pour que je rachète 2 décodeurs ????
j'en ai bien l'impression puisqu'en appelant ( 28 mins) on me dit c'est certainement mon pointage d'antenne......pointage qui est le même depuis 5 ans, oui 5 ans donc non c'est cette mise à jour qui en est la cause.....

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Merci pour ces explications. Chose faite. toutefois, la chaîne 15 reste noire! ?

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guilaine33 a écrit :

la chaine a la demande 15 ècran noir pourquoi

Bonjour,

le service à la demande n'est pas vraiment une chaine. Une recherche des chaines ne changera rien.

Essayez de redémarrer le décodeur par le bouton arrière, ou un reset : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/997185-prise-compte-maintenances-maj-nocturnes-quotidiennes-petit-tutoriel

Redémarrez également votre box internet.

Si toujours rien, contactez le service client pour un diagnostic (gratuit par chat ou rappel d'un conseiller).

guilaine33
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la chaine a la demande 15 ècran noir pourquoi

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Pour les deco orange faire menu aller dans Orange comme pour le replay descendre ensuite a réglage avant dernier icône en bas a gauche puis memorisation des chaines

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Bonjour @canari14
Voir ici pour les deco sat Orange
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

canari14
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Comment fait-on avec un décodeur orange ?

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maryse.amoyal2015 a écrit :

Merci pour votre réponse, pour l'adresse mail, je ne l'utilise que pour c+.

Dois je acheter 2 nouveaux décodeurs et mon problème sera résolu ?

Cordialement

Même si vous utilisez cette adresse mail juste pour Canal, il n'empêche qu'il ne faut pas le mettre en public comme pseudo.

Quelqu'un de mal intentionné pourrait l'utiliser en se faisant passer pour Canal+ justement.

C'est une règle élementaire sur internet, ne jamais mettre d'information personnelle en public.

Changer votre pseudo, ce n'est pas changer votre identifiant, mais juste le nom qui apparait en public sur cette communauté.

 

Pour ce qui est d'acheter 2 nouveaux décodeurs, je ne sais pas si ils seront aussi touché par ce porblème. Par contre ce qui est sûr, c'est que d'ici 2 mois, vos 2 décodeurs actuels ne fonctionneront plus pour Canal.

pierrickand
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maryse.amoyal2015a écrit :

J'ai 2 décodeurs philips DS5020,

Bonjour,

cela dit, ils ne seront plus compatible avec Canal à partir de Janvier

http://www.telesatellite.com/actu/47602-la-lutte-contre-le-piratage-de-canal-va-causer-des-victimes.html

 

Plus d'infos sur le sujet de la communauté :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1183321-communique-decodeurs-canalready

 

 

Sinon, ce n'est évidement pas un problème de reception si vous recevez bien les autres chaines de ce multiplex (cf. http://media.canal-plus.com/file/43/5/224435.pdf)

Pour ce qui est de contacter le service client, vu que vous parlez de téléphone, vous ne passez pas par le N° surtaxé? Car il y a des moyens de conatct gratuit (rubrique "nous contacter"), et un N° non surtaxé indiqué sur le contrat.

indosaez
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Modifier votre pseudo ne mettez pas votre adresse email car cela pourrais vous être préjudiciable

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J'ai 2 décodeurs philips DS5020, depuis hier soir, il me manque c8, chaine numéro 23 et bien d'autres, j'ai essayé plusieurs recherches de chaines mais rien. J'ai même reinitialisé un des deux décodeurs, du coup il ne trouve plus aucune chaine.
Est ce une arnaque de canal pour que je rachète 2 décodeurs ????
j'en ai bien l'impression puisqu'en appelant ( 28 mins) on me dit c'est certainement mon pointage d'antenne......pointage qui est le même depuis 5 ans, oui 5 ans donc non c'est cette mise à jour qui en est la cause.....

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legaucher61 a écrit :

pas de chaine 96 avec sfr

Bonsoir,

ce sujet concerne une procédure pour le décodeur sat de Canal.

Ouvrez un nouveau sujet, ou cntactez le service client pour un diagnostic.

legaucher61
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pas de chaine 96 avec sfr

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Nickel ça a marché merci beaucoup

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Bonjour Ollier33,

Avez-vous procédé à une nouvelle recherche des chaines ?
La manipulation est décrite plus bas dans mon message du 13/07 à 14h08.

Merci de me tenir informé.

ollier33
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je n ai plus de chaine 120 67 et autres j ai canal SAT et parabole

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Bonjour,

@yadodo et @Creje06 => si cela persiste malgré les recherches de chaînes, merci à vous de contacter votre opérateur Orange, une mise à jour de votre décodeur est probablement nécessaire.

Cordialement,

Creje06
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Bonjour. Depuis le 12 juillet g des chaînes que j'avais avant sur canalsat comme infosport et chaîne de dessin animé qui reste écran noir maintenant. Je suis sur orange avec décodeur tv orange. Que faire maintenant?

yadodo
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Bonjour, j'ai aussi un écran noir sur certaines chaînes qui ont changer de numéro. Malgré plusieurs réinitialisation du décodeur j'ai toujours le même problème.

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Merci pour votre réponse :) 

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Aaryija,

Pouvez-vous effectuer une nouvelle mémorisation des chaines et me dire si l'anomalie persiste ?

J'ai fait une réinitialisation complète du décodeur... maintenant c'est bon 
Merci :)

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Bonjour Aaryija,

Pouvez-vous effectuer une nouvelle mémorisation des chaines et me dire si l'anomalie persiste ?


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Bonjour,

Depuis le changement de numérotation, les chaines qui ont "bougées" ne fonctionnent plus... j'ai un écran noir à la place....
(réception satellite, orangetv)