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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Quand le Chat en ligne est-il disponible ?

gilance
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Bonjour,

Le service client est injoignable... Le chat en ligne et l'email sont introuvables??!! et leur numéro de téléphone est à un tarif extrémement élevé (tout en sachant qu'il ne décroche jamais et qu'il coupe au bout de 30' de temps d'attente facturé...)

J'aimerais connaitre les heures à laquelle le chat en ligne est disponible, car j'ai besoin de les joindre rapidement sans re-tomber dans le piège du numéro surtaxé...

Ou alors connaitre leur adresse email ??

Cordialement

 

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mathoj
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R.I.P.Johnny074 a écrit :

Hello, Sourire

 

je te rassure, avant de répondre, j'ai testé 2 fois le CHAT en ligne sur 2 liens différents et j'ai eu, les 2 fois, une réponse de 2 conseillers différentsClin d'œil

 

Mais tu fais bien de poser la question ... InnocentRigolant

 

Bien amicalement et bonne soirée. Bisou

 

Raymonde 

 

Addendum :

Le Dimanche, la plage horaire est de 10:00 à 20:00 ...

@pluche. Clin d'œil

Bonsoir,

Merci Raymonde pour ta reponse.

On voit que les "decrypteurs" ne font pas le pont .Rigolant

Donc cela veut dire que notre ami lapomps n'a pas eu de chance!

A lui de reessayer demain et de nous tenir au courant .

Raym from Earth
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matt.o a écrit :

Bonsoir,

Le probleme soulevé ce dimanche par : lapomps 03 mai 2015 à 18:05 est qu'il est "dans les clous" du dimanche de 8h à 22h  :

( ... )

Mais c'est peut etre du à un probleme technique ?

 

Hello, Sourire

 

je te rassure, avant de répondre, j'ai testé 2 fois le CHAT en ligne sur 2 liens différents et j'ai eu, les 2 fois, une réponse de 2 conseillers différentsClin d'œil

 

Mais tu fais bien de poser la question ... InnocentRigolant

 

Bien amicalement et bonne soirée. Bisou

 

Raymonde 

 

Addendum :

Le Dimanche, la plage horaire est de 10:00 à 20:00 ...

@pluche. Clin d'œil

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Bonsoir,

Le probleme soulevé ce dimanche par : lapomps 03 mai 2015 à 18:05 est qu'il est "dans les clous" du dimanche de 8h à 20h  :

Alors evidemment c'est le premier pont de MAI , mais les commerçants fermés dans mon quartier n'ont pas oublié de mettre une affichette !

Mais c'est peut etre du à un probleme technique ?

Edité ( 20h au lieu de 22h ) suite à la remarque de Raymonde.

 

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Bonsoir lapomps,

 

bienvenue sur la Communauté d'Entraide C+/CSat. Sourire

 

Le CHAT en ligne est ouvert du Lundi au Samedi, sauf jour férié, de 08:00 à 22:00, et le Dimanche de 10:00 à 20:00.

 

Vous avez accès au CHAT en ligne, depuis votre Espace Client > Nous contacter > cliquez sur l'encart qui vous interesse     Contactez un conseiller.

 

Sinon, directement en suivant ce lien.

 

Cdlt.

 

Raymonde 

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Je me pose la même question ! Je suis apparemment dans les horaires "d'ouverture" indiqués, avec un temps d'attente estimé à 0 minute, et pour cause, le chat est introuvable !!!!!
Comment est-ce possible d'avoir un service clientèle aussi pitoyable au vu du prix des abonnements ?

jacques2255
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Bjr
pour le chat le mieux est aux alentours de midi jusqu’à 16h et ceci du lundi au samedi
je vous donne ces horaires car étant un ancien qui avait a faire au public je connais les plages horaires les moins chargées
cdt