Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

résiliation abonnement canal sat?

didi76230
didi76230

didi76230

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, voici mon problème : je gère l'abonnement de mes grands parents depuis un an (ils souhaitaient résilier et ils ne comprennent pas grand chose à la démarche), donc à leurs demande j'envoi
la lettre de résiliation dans les temps (1 mois avant la date d'échéance) mais le souci c'est que canalsat appel ma grand mère et lui propose une offre (de 15%) et là sans savoir se qu'elle faisait
elle a dit oui et pafffff!!! reconduction du contrat pour un an avec la remise précedement sitée ( pour rappel ils ont 17ans d'ancienneté canal sat).
Mon grand père étend malade et sa santée se dégradant , j'oubli d'envoyer le lettre de résiliation avant la date d'échéance à la fin du contrat, donc là renouvellement encore de un an mais ce qu'ou
si plein tarif (merci les 17 ans d'ancienneté!, pour rappel ils avaient canal sat , canal+ et toute les options pendant plusieurs année, pas loin de 100 euros par mois!!!). Donc j'appel canalsat et
leur explique mon problème, et là aucun sentiment , ils ne veulent rien savoir, pas d'aide possible ! merci c'est sympa , du coup mes grands parents se retrouvent avec un abonnement plein tarif et
surtout ils ne servent pas de leur décodeur (il n'ai même pas branché !).
Toute aide et renseignement est la bien venu pour savoir si j'ai possibilité de faire quelquechose, merci de votre aide....

Participations

didi76230
didi76230

didi76230

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

cognac29 a écrit :

pour votre problème , canal sat a mis en place un médiateur,il serait bon de le contacter au moins par mail pour expliquer votre cas.bon courage...

merci du renseignement je vais essayer on sait jamais!

cognac29
cognac29

cognac29

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pour votre problème , canal sat a mis en place un médiateur,il serait bon de le contacter au moins par mail pour expliquer votre cas.bon courage...

jacques2255
jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
passez par le médiateur ici:
spaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid576325-le-site-du-mediateur.html
cdt