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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de telecharger a partir de canlsat a la demande

bouboutche64
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bonjour

j'ai un probleme de telechargement a poartir de canalsat a la dmande j'ai dejas effectuer les differente propositiion faite sur le site sauf la reinstallation complete car j'ai des choses importante qui sont enregistre sur le disque dure,. J ai verifier la connection le decodeur identifie mon wifi et mae dis etre connecte les enregistrements fais hors canalsat a la demande fonctionne tres bien encore hier soir j'ai pu, enregistre sur une chaine de canalsat. cela ce passe depuis se passage a la nouvelle interface c'est penible avez vous une autre solution que c'elle dejas proposer Merci de vos reponse

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour mejico5, après plusieurs tests nous ne constatons pas de dysfonctionnement sur le service à la demande, notamment pour les programmes de la rubrique SPORT.

Pouvez-vous effectuer un reset de vos matériels (débrancher électriquement votre décodeur TV ainsi que votre box internet) ?

J'attends votre retour.

Cordialement

mejico5
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Bonjour
Depuis quelques jours, impossible de télécharger des rediffusions de sport sur Canal Sat à la demande. Message : "Téléchargement impossible. Veuillez réessayer ultérieurement". Les téléchargements dans les autres rubriques marchent bien, mais ça bloque uniquement sur la page "Sports".
C'est vraiment fatiguant, il y a toujours quelque chose qui ne marche pas. Vraiment, la qualité de service de CANAL PLUS / CANALSAT est déplorable ! Vu le prix de l'abonnement, on serait en droit d'attendre mieux !

bouboutche64
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Bar aujourd hui sa recommence plus de possibilité d enregistrer canal sat à la demande sa doit durer combien de temps on paye un service qui n est hélas pas rendu , aujourd hui j ai même eu droit à une déconnection du disque dur alors que celui ci était connecté c est incroyable de voir sa qu elle est réellement le problème nous avons le droit de savoir ce qui ce passe je commence à en avoir mare de faire et refaire toujours les même manipulation je perd un temps incroyable. Merci de votre reponse

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@bouboutche64 : Merci pour votre retour, je suis heureux de savoir que cela fonctionne à nouveau chez vous. Concernant votre disque dur, un reset électrique de votre décodeur ne doit pas vous faire perdre vos téléchargements.

Il n'est pas conseillé de débrancher le disque dur car vous pouvez perdre vos vignettes. Pour retrouver vos enregistrements, je vous invite à suivre les conseils de Saïd via ce post

Tenez-nous informé !

A bientôt

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Attention j'ai perdu tous les enregistrements que j avais sur mon disque dur à aucun moment sa signaler que sa faisait un formatage du disque dure j ai tous perdu des film auquel je tenais vous auriez pu le signaler j aurais déconnecter le disque dur dans ce cas la je fais quoi moi maintenant j ai tous. Perdu pas cool du tout

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Bonsoir je viens de coupe et le décodeur CANALSAT et la box sfr pendant 5 min chrono en main des que ceci on était rallumer le décodeur sat à reconnu ma box sans rien rentrer et je viens de lancer un téléchargement sur le canal 99 j ai un en cours prometteur je vous remercie d avance si. Sa marche et surtout félicitation pour votre rapidité d intervention est ce que mes indications on pu rendre plus rapide votre diagnostique merci de votre reponse

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Pouvez-vous éteindre votre décodeur satellite, patienter 5min puis le rebrancher. Faites de même avec votre box SFR, patientez le temps de la réinitialisation de la box, puis réessayer.

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Sa ne fonctionne pas il y a eu déconnection entre la box et le décodeur j ai recentre la clé et maintenant il y. Marque sur l écran télé suite à un problème de communication réseau le service est indisponible veuillez réessayer ultérieurement code erreur 001 lje constate que le décodeur ne se connecte plus à la box

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@bouboutche64 : un incident sur SFR a peut être provoqué ce dysfonctionnement. L'incident est maintenant résolu, pouvez-vous réessayer de votre côté ?

Tenez-nous informé !

A très vite

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Pour être plus précis avec une box NB4

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Bonsoir je passe en wifi via ma box SFR

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@bouboutche64 : afin d'en savoir plus sur le dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous nous communiquer le nom de votre fournisseur d'accès ?

Merci et à très vite !

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
faites une réinstallation totale en retirant le DD pour ne pas perdre vos enregistrements
dites nous
cdt

renaudin
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Bonjour,

Le problème est connu, un correctif est en cours de développement mais pas de date connu quand à son arrivée.