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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal + à la demande ne fonctionne plus avec la nouvelle interface

silimiso
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bonjour,

j'ai un décodeur samsung qui n'a jamais très bien fonctionné, (pratiquement obligé de faire une mise à jour quotidienne pour pouvoir lire mes vidéos sur mon disque dur, la fonction retour en arrière, canal + à la demande etc............) bref je m'y étais fait......... ,avec la mise en place de la nouvelle interface, o miracle, il fonctionne correctement sans obligation de mise à jour !! mais, bien sur, il y a un mais : pour canal + à la demande, cela ne fonctionne plus : je réussis à aller sur la page : télécharger et quand je lance le téléchargement : j'ai le message : téléchargement impossible, veuillez essayer ultèrieurrement....et le petit encart en bas : fermer !!!! je ne peux plus voir non plus my tf1.fr. j'ai bien vérifié mes connections (en wifi avec une live box orange) tout est correct. Quelle est la solution ??????

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J'ai toujours ce probleme depuis la mise a jour de l'interface.

Je n'ai pas fait de réinitialisation Totale mais partiel pour ne pas perdre mes films enregistrés mais a quand la résolution de se soucis ?

Quand je veux telecharger un film j'ai toujours le message "telechargement impossible, veuillez réessayer plus tard" ... heu le plus tard sa fait 2 mois maintenant !

Avez-vous une vrai solution ? Mise a jour de l'interface ou du service TV a la demande prochainement va résoudre ce probleme ?

Remy - Equipe CANAL
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@traum21 : Je vous confirme que ce point est en cours de résolution par l'équipe technique. Ce défaut sera résolu lors du prochain correctif de la Nouvelle Interface.

Nous vous tiendrons informé du lancement de cette mise à jour corrective.

A très bientôt !

traum21
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@silimiso: Merci beaucoup pour votre retour, je suis content de savoir que tout fonctionne à nouveau.
Je vous invite à passer votre message en résolu afin d'aider les membres de la Communauté qui observent le même dysfonctionnement.

A très bientôt sur la Communauté !nos

Bonjour,

Je souhaiterais vivement que Canal règle ce problème sans que nous soyons obligés de réinstaller le décodeur avec le disque dur branché et ainsi perdre la totalité de nos vidéos.

Est-ce possible rapidement ?

 

 

Remy - Equipe CANAL
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@silimiso: Merci beaucoup pour votre retour, je suis content de savoir que tout fonctionne à nouveau.
Je vous invite à passer votre message en résolu afin d'aider les membres de la Communauté qui observent le même dysfonctionnement.

A très bientôt sur la Communauté !

silimiso
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bonjour
merci de vos réponses, le problème a été résolu : j'ai laissé mon disque dur branché lors de la réinstallation totale, bon j'ai perdu ma vidéothèque, et tout fonctionne correctement (jusqu'à la prochaine manip de canal + mais bon.....)

. !

Remy - Equipe CANAL
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@bouchard: ce dysfonctionnement est en cours de résolution par l'équipe technique. Vous pouvez en attendant débrancher le disque dur externe, les téléchargements à la demande se feront sur la mémoire interne du décodeur.

Tenez-nous informés.

A bientôt !

bouchard
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Je suis équipé d'un cube et d'un disque dur (matériel canal +) qui fonctionnait parfaitement bien.
Mais depuis la derniére mise à jours ,il m'est impossible de profiter de Canal+ et Canal Sat à la demande et Mytf1... Pourtant, la connection internet est parfaite et le disque dur est bien reconnu.Lorsque je lance un télechargement j'ai le message suivant qui s'affiche : "téléchargement impossible, veuillez réessayer dans quelques instants"
Tout marchait bien jusque là. Je pense qu'il doit y a voir un bug dans la nouvelle interface et il semblerait que le problème soit généralisé.

karen21
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karen21 a écrit :

bonjour, pour moi c'est le même souci.
on ne peut plus regarder mytf1 et tous les programmes à la demande.
on a fait une réinstal totale en enlevant le disque dur, et toujours pareil

voila, j'ai fais une reinstal totale avec le DD branché (j'ai tout perdu).

lors de l'instal, il faut passer le parametre de connexion

quand toute la manip d'instal est finie, il faut aller dans les parametres et installer la connexion internet

 

pour moi ça a maché

mais c'est insupportable que canal ne fasse rien, il faut qu'on se debrouille seul

mon abonnement va s'arreter !!

damyla
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Même problème depuis mardi. Canal plus et sat à la demande ne fonctionnent plus "téléchargement impossible veuillez réessayer plus tard"
Après avoir débrancher le cube et la freebox 5 mn , le pble est tjs présent.
En débranchant le disque dur, cela fonctionne on peut télécharger .
ss souci.
Je retranche le disque dur et .... Impossible de télécharger.
Réinstallation complète en déconnectant le disque dur.
Et le PBLE est tjs présent.
Que faire réinitialiser le disque dur ? Et perdre toutes mes séries ?
Un correctif rapide serait le bienvenu...
une résiliation sera bientôt en vue, le compteur tourne...
Merci

silimiso
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jacques2255 a écrit :

Bjr
essayez une réinstallation totale du décodeur en prenant soin de retirer votre disque dur pour éviter de perdre vos enregistrement
dites nous
cdt

 bonjour,

j'ai passé presque 2 heures à faire des réinstallations .............sans aucun résultats......lasse de tout ça,.j'ai tenté une dernière manipulation:  laisser mon disque dur connecté en lançant une ultime réinstallation,.....(donc adieu mes vidéos) et là, Oh miracle.....ça marche !!! mais bon, sous réserve, on verra bien demain si c'est toujours d'actualité ! merci jacques 2255 de votre conseil ! mais malheureusement pour moi, il a fallu que j'y laisse ma vidéothèque !!!

 

karen21
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bonjour, pour moi c'est le même souci.
on ne peut plus regarder mytf1 et tous les programmes à la demande.
on a fait une réinstal totale en enlevant le disque dur, et toujours pareil

jacques2255

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Bjr
essayez une réinstallation totale du décodeur en prenant soin de retirer votre disque dur pour éviter de perdre vos enregistrement
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