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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous avez votre propre décodeur et vous êtes bloqué sur "MAJ LISTE DES CHAINES PATIENTER" ou "CODE PARENT", c'est ici !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Suite à la nouvelle numérotation des chaînes, les abonnés qui possèdent leur propre décodeur peuvent êtres bloqués sur le message "MAJ LISTE DES CHAINES PATIENTER" ou "CODE PARENT".

 

Si vous avez ce message, voici comment procéder :

 

- Si votre terminal est bloqué sur le message suivant : "MAJ LISTE DES CHAINES PATIENTER" :

 

Vous devez procéder à la réinstallation en suivant les instructions ci-dessous en fonction de la marque du terminal.


STRONG/THOMSON : Menu/installation/réglage usine ou Menu/installation/réglage système/réglage usine
SAGEM : Menu/Installation/Retour configuration initiale.
ou : MENU/ INSTALLATION/ CONFIGURATION/ CONFIGURATION GENERALE/ REINTITALISATION USINE

 

- Si le décodeur demande le code PARENT entrez le code suivant :

Pour les terminaux  SD : 1004
Pour les terminaux HD : 0044
Code valable uniquement pour les terminaux SAGEM

 

Si votre terminal est bloqué sur le message suivant  « L’accès à ce programme a été interdit par votre opérateur » des investigations sont actuellement en cours par l'équipe technique, nous reviendrons rapidement vers vous.

 

Tenez-nous informés !

 

A bientôt

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pierrickand
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tomateric a écrit :

j'ai un ecran noir avec " l'acces à ete bloqué par votre operateur..."
j'ai reactiver les droits ,toujours pareil
merci

Bonjour,

 

dans ce cas, contactez le service client pour un diagnostic.

voir ici pour le smoyens de conatct http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1253816-moyens-contacter-canal-2017

tomateric
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j'ai un ecran noir avec " l'acces à ete bloqué par votre operateur..."
j'ai reactiver les droits ,toujours pareil
merci

Bonjour Gildusix,

N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait ;)

Gildusix
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Juillet 2016 - j ai l accès à ce programme a été interdit par votre opérateur.
Meme pour les chaînes de la tnt!!!

J ai du regarder hier le match sur un iPhone.
Merci canal et sûrement bientôt adieu. Netflix et bein me suffiront.

Salutations

sabv
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Pour Remy,je suis donc bien obliger de racheter un décodeur HD.Car apres renseignements pris auprés du constructeur je posséde bien un décodeur Canal Ready.

Remy - Equipe CANAL
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@sabv : votre décodeur n'étant pas Canal Ready, je vous invite à contacter le fabricant du décodeur pour savoir si une mise à jour de votre terminal est possible.

Dans le cas contraire, le remplacement de votre terminal sera nécessaire, soit par un décodeur +LECUBE (location 6€/mois), avec l'avantage de pouvoir accéder aux services interactifs et au service à la demande, ou bien par l'achat de votre propre décodeur Canal Ready.

A bientôt !

sabv
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Comme déjas dit dans l'un des derniers mail,manipulation éffectuer avec succés au début:
je récupére le signal ,je fait le réglage OK tout vas bien,pour l'instant,je laisse le terminal SAGEM ISD75 tntsat sous tension,je m'absente et a mon retour MISERE encore plus de signal et LA impossible de le récupérer. D'
ou ma question:
DITES MOI FRANCHEMENT QU'IL FAUT RACHETER UN Terminal HD et quel modèle d'avance M E R C I .

SolMédia

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Windows MCE7 - tuner TechnoTrend avec CAM SmarDTV - abonnement carte seule

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Bonjour Remy.
J'ai bien trouvé l'info. Toutefois, que fait-on ? L'installation que j'ai réalisée à l'époque de la souscription "carte seule" (les labels "ready" n'existaient pas), fonctionnait avec les pré-requis techniques que vos services m'avaient suggérés.
Je m'accommodais des contraintes et tout roulait : chaînes diffusées = abonné heureux.
Je me retrouve maintenant dans une situation qui n'est en rien de mon fait ayant pour conséquence de ne plus recevoir les programmes dans les précédentes conditions.
Je comprends que le futur dialogue devra être avec le service commercial mais, abonné depuis près de 20 ans, j'attends une réponse technique, comme cela a toujours été le cas précédemment. Puis-je en espérer une qui me permette de continuer à réceptionner les programmes par satellite ?

Remy - Equipe CANAL
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@SolMédia: nous garantissons la bonne réception de nos chaînes via les décodeurs labellisés "Canal Ready".

 

Je vous invite à cliquez-ici pour accéder à liste des décodeurs satellite Canal Ready.

 

A bientôt !

SolMédia

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Windows MCE7 - tuner TechnoTrend avec CAM SmarDTV - abonnement carte seule

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Languedoc-Roussillon

Bonjour. Sur abonnement en "carte seule", avec CAM Viaccess SMARTDTV, le décryptage est toujours impossible sur la majorité des chaînes.
Nouvelle carte reçue hier suite à contact avec les services techniques : toujours le même problème malgré l'activation.

Une solution est-elle envisagée ?

Merci.

SolMédia

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Windows MCE7 - tuner TechnoTrend avec CAM SmarDTV - abonnement carte seule

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Bonjour.
La progression dans la résolution des problèmes est déprimante...
J'ai moi aussi du changer précédemment mon lecteur CAM pour m'adapter à la réception VIACCESS qui devait enfin harmoniser la réception des programmes C+/CSAT.
Depuis la dernière mise à jour du 9/04/13, je ne reçois plus qu'un petit quart des chaînes CSAT et plus aucune chaîne C+ (sauf quand elles sont en clair !).
Outre la perte de temps passé à chercher à résoudre le problème, je fais le constat :

  • du paiement d'un abonnement alors que les contenus ne sont plus accessibles
  • de l'absence de pistes de résolution technique (je dois recevoir une nouvelle carte d'abonné cette semaine, sans être persuadé de l'efficacité du remplacement)
  • probablement un nouveau changement de lecteur CAM à prévoir avec un prix moyen entre 75€ et 110 € alors même que C+ ne fait aucune préconisation
  • et si cela ne marche pas : résiliation puisque impossibilité technique de pouvoir fournir les programmes.

Ce qui est consternant de la part de Canal+, c'est que vous n'avez transmis aucune information préalable et que vous ne fournissez aucune préconisation technique.

Je n'ose pas croire que l'attitude de C+ consiste à faire migrer le maximum d'abonnés en "carte seule" vers une formule avec "cube"...

J'espère que vous pourrez rapidement faire les correctifs pour la bonne transmission des informations de décodage sur les chaînes qui ont été modifiées à l'occasion du changement du plan de fréquences.

pfleurot
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voici message envoyé ce jour à canal sat, incapable de résoudre le problème
Je vous précise que mon installation fonctionne avec un démodulateur TOPFIELD 5500 PVR enregistreur et un module viacess rouge que déjà dû changer il y a quelques années suite à modification de votre sytème de cryptage.

A l'époque vous avez pris en charge les coûts d'échange, ce qui est la moindre des chose

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dvdcenter a écrit :

Et pour les carte seule avec module PCMCIA via TV panasonic avec tuner sat ?

Moi j'ai écran noir avec indiqué "chaîne cryptée" pourtant les droits sont à jour ! même avec une réinitialisation constructeur de la TV !

Merci de votre retour, plus canal depuis le 09/04 !

De retour d'une semaine de congé, problème à peu près équivalent. J'ai un graveur BD-récepteur DVB-S Panasonic qui fonctionnait parfaitement avec un module PCMCIA Viaccess jusqu'au 7 avril dernier et depuis hier dimanche, et après réactualisation des fréquences, j'ai un désespérant message de programme crypté sur environ la moitié des chaînes de Canalsat (dont les chaînes de service public sauf France 3 régions) et toutes les chaînes de Canal +. La demande de réactualisation des droits ne donne rien. Serait-il possible d'avoir une explication technique à ce problème et, surtout, une solution, car en l'occurrence, nous payons désormais pour un service désormais non rendu.

doudounoah93120
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toujours pas d'info qui a le probleme resolu

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elgee a écrit :

Carte seule, 39 sur écran Panasonic avec module PCMCIA, j'ai mis à jour toutes les chaines et toujours rien. Le problème reste identique


problème identique, plus de son sur plusieurs chaines y a t il quelqu'un aux services techniques ? va t on continuer à payer un service inopérant ?

elgee
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Carte seule, 39 sur écran Panasonic avec module PCMCIA, j'ai mis à jour toutes les chaines et toujours rien. Le problème reste identique

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MIRACLE !!!!!!!!!!!!!!!!!
Ca fonctionne !!! Après le énième arrêt de mon décodeur, il revient à lui, il me demande un code pour le contrôle parental, j'ai mis 1111, et ça c'est remis à fontcionner.
Juste à savoir si la nouvelle numérotation s'est faite ou pas. Mais, en attendant, j'ai retrouvé mes chaines adorées, et j'ai retrouvé le guide qui est bien précieux quand on a rien pour connaître les programmes. Alors, Merci à moi même et peut être à vous.
Mais, si à chaque nouvelle numérotation, c'est toujours la même galère, je change de crèmerie.

jerclann
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Bonjour,

Depuis mardi, j'essaie en vain d'accéder à la nouvelle numérotation, rien ne fonctionne. Hier, j'ai réussi mais au moment de faire "OK" , le décodeur s'éteint. Là, j'essaie le faire la manipulation décrite sauf que pour le code parent, j'en ai déjà un (1111), je fais OK mais encore une fois mon décodeur s'éteint. Que faire ??????????? Décodeur SAGEM DTR 94160S HD

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Même problème: carte 018... et carte PC Technotrend + Astoncript

Depuis changement du 9 avril énormément de chaines (SD) ont disparu, écran noir.
Je fais un scan ou une entrée manuelle des fréquences à partir des infos de Kingofsat= pas d'amélioration.

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Et pour les carte seule avec module PCMCIA via TV panasonic avec tuner sat ?

Moi j'ai écran noir avec indiqué "chaîne cryptée" pourtant les droits sont à jour ! même avec une réinitialisation constructeur de la TV !

Merci de votre retour, plus canal depuis le 09/04 !

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personne particpe a ce sujet

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moi j'ai ce probleme

L’accès à ce programme a été interdit par votre opérateur

savez vous quand ca sera resolu