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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Visualisation des programmes à la demande qui se bloquent dans CANAL/CANALSAT à la demande

brsc
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Bonjour, j'ai un problème que ni Canal +, ni SFR(Neufbox, ni Samsung (TV) n'ont pu résoudre : Lorsque je recherche et visualise les films disponibles dans C+ CSAT à la demande, après environ 2 à 3 pages de visualisation l'écran se fige et ce quelque soit l'heure soirée ou même à 4 h du matin. Je ne peux pas sortir du programme ni aller sur la mosaîque tout est bloqué, je dois réinitialiser le décodeur et donc repartir à zéro de l'espace SFR revenir sur l'espace C+ et recommencer mes recherches, ce qui est très pénible. Quelqu'un a t'il une idée ? Mémoire interne de la TV ? (Samsung Led série 7-7020 avec accès internet par widgets) Conflit entre SFR et C+

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celenia9
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Pour profiter pleinement du service à la demande, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Quel est votre débit ?

Possédez-vous la Neufbox Evolution ou un ancien décodeur ?

A bientôt !

En ce qui me concerne j'ai un debit descendant de 13.8 Mbit/s et de 0.8 Mbit/s descendant !!!!

Est ce suffisant ???

 

celenia9
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Bonjour,
Voila !! j'ai le même problème !! Chez moi il se bloque même avant de pouvoir choisir et on ne peut rien faire mise à part d'éteindre le décodeur. J'ajoute pour info que j'avais le problème avec SFR et que je l'ai toujours avec la BBOX de Bouygues.
Donc ça commence a être fatigant !!! Cela fait 24 ans que je suis chez Canal + et je trouve que maintenant nous sommes très peu considérés quand je vois toutes ces réclamations et aucune solution. Je rêve encore à espérer que quelqu'un viendra à mon secours !!!! Merci

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pour profiter pleinement du service à la demande, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Quel est votre débit ?

Possédez-vous la Neufbox Evolution ou un ancien décodeur ?

A bientôt !