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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal R3 non trouvé

Nika67
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Bonjour,

avant-hier j'ai souscrit un abonnement canal + et  je n'arrive pas à finaliser l'installation, le chargement s'arrète à 67 et un message canal R3 non trouvé s'affiche.. Auparavant, je me servais d'un décodeur TNT qui réceptionnnat bien CANAL + gratuit (c'est bien le réseau 3 !) à 67540 OSTWALD.

J'ai suivi les instructions sur la page "Diagnostic et dépannage", et procédé à la réinstallation, cela ne marche toujours pas.

J'ai évidemment tenté de contacter le service technique, mais après avoir attendu 3 fois 45 min, j'ai abandonné.

Comment résoudre ce problème ? Résilier l'abonnement ?

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mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Ile de France

Bonjour,
Problème récurrent : vérifiez que votre réception est bien par antenne hertzienne (râteau) pour utiliser un décodeur Canal, sinon si c'est une antenne Numericable voir ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/378535-canal-numericable
Antenne Numericable = Décodeur Numericable pas d'autre choix !

orgemiel
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Je suis dans la même situation en Seine ert Marne. Je ne peux initialiser mon nouveau décodeur après avoir eu 6 conseillers techniques au téléphone. Le Canal R3 non trouvé à 69 et retour au contrôle de réception qui affiche "satisfaisant"
Etrenge, non ?

jacques2255
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bretagne

Nika67 a écrit :

Bonjour,
En effet. Mon appartement est en fait câblé, que puis-je faire pour un branchement antenne ?
Merci à vous

re

 alors si vous étes cablé il ne vous faut pas le decodeur canal il vous faut demander a votre operateur cable "numericable ou autre" car ce n'est pas la meme procedure

 sinon vous avez une solution si vous captez trés bien l'emetteur vous pouvez prendre une antenne d'interieur

 contactez canal via le chat a droite de cette page et dites nous 

 cdt

Nika67
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Bonjour,
En effet. Mon appartement est en fait câblé, que puis-je faire pour un branchement antenne ?
Merci à vous

jacques2255
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Bjr
est vous bien orienté vers Strasbourg Nordheim ?