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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Dysfonctionnement de la nouvelle mise à jour

molinier38
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encore des problèmes! Ce matin, mon cube qui fonctionnait correctement avant la mise à jour a encore planté sur" mes vidéos". Je voulais en supprimer. Je suis lasse d'éteindre et d'allumer mon décodeur. Encore que moi, j'arrive à regarder les programmes. Autre dysfonctionnement: l'enregistrement à distance: mon ordinateur prétend que le décodeur n'est pas relié à internet, ce qui est faux. J'ai pu rétablir la situation. Quand allez-vous renoncer à cette mise à jour complêtement loupée? J'en ai assez des manipulations. le silence des techniciens est assourdissan. Nous payons cher pour les services de Canalsat. Le rapport qualité /prix n'y est pas.

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Bonjour à tous,

 

Afin de résoudre ce problème je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur.

 

Allez dans: "menu">"ma tv">"mon décodeur">"mise à jour">"réinstallation": l'interface va vous demander de taper votre code parental.

 

Une fois que vous l'avez renseigné validez "réinstallation partielle".

 

Le décodeur va procéder à la réinstallation, ce qui devrait corriger votre problème.

 

@rieck14 sprecacenere, vous trouverez ici un lien vous permettant de contacter le Service Client via le Chat en ligne concernant votre prélévement de 12,75 euros.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est ok.

 

Cdlt,

 

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Je suis entierement d'accord avec toi

le service canal est nul sur ce coup là

mon decodeur reboot toutes les cinq minutes et se met sur la 17 et prends la main sur mon ext2 peritel ou hdmi 1 suivant le cable en coupant la chaine tnt regardée

quel plaisir !!!

A quand une solution ???