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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Trop de messages répétitifs sur ce forum

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Bonjour,

Je trouve fatiguant les éternelles questions , ou problème pour lesquelles :

1: les posteurs ne font aucune recherche et donc repose sans cesse les mêmes questions auxquelles la réponse à été donnée.

2:Que ceux qui répondent n'ont  pas toujours le même discours.

3: Les plaignants pour la nouvelle interface (elle fonctionne trés bien , et lisible chez moi) doivent donner leur type de décodeur et leur modèle de TV afin qu'on puisse apporter une réponse adaptée.

Je rappelle que le décodeur HD WIFI samsung est à éviter, et avant de raler , il faut l'échanger sans difficulté chez le Darty de coin par un modèle Pace qui lui n'est pas lent.

Et qu'évidemment, la nouvelle interface s'adapte mieux sur du matériel de qualité, il faut maintenant oublier les cathodiques de nos jours.

Donc renseigner bien votre modèle de TV.

A+ pour vos remarques. 

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Vous êtes méchant avec moi, c'est juste par nostalgie où Canal à l'époque de ce logo avait encore l'esprit Canal. Ce n'est plus le logo officiel, donc pas de confusion possible.

 

Bonsoir,

"Mechant ? " non c'est juste une remarque de bon sens !

Moi meme je ne fait pas de difference entre les logos :

Le nouveau est effectivement plus conforme à la disparition de "l'esprit..."

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ohtam a écrit :

Bonjour,

" je vois que vous avez changé de pseudo : sage décision …", mais l'avatar peut encore preter à confusion !

Vous êtes méchant avec moi, c'est juste par nostalgie où Canal à l'époque de ce logo avait encore l'esprit Canal. Ce n'est plus le logo officiel, donc pas de confusion possible.

 

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Bonjour,

" je vois que vous avez changé de pseudo : sage décision …", mais l'avatar peut encore preter à confusion !

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Bonjour, je vois que vous avez changé de pseudo : sage décision …

Ensuite, vous critiquez le fait que les questions/remarques sont redondantes mais vous avez vu la configuration de ce forum ?? Avez vous déjà navigué sur un vrai forum comme il en existe des centaines (et si ils se ressemblent tous plus ou moins dans leur mise en page, c'est qu'il y a une raison, non ?). Le "forum" de Canal est tout simplement illisible, impossible d'avoir les topics recensés de façon chronologiques, aucunes listes complètes des topics, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, c'est le "plus" de Canalplus …

Vous encensez la nouvelle interface, pour vous le fond noir qui prend tout l'écran c'est une innovation ? Les menus des téléviseurs bas de gamme depuis 20 ans ont intégré un fond translucide (souvent réglable d'ailleurs) : pourquoi Canal ne s'en est pas inspiré ? Un élément de réponse est glissé en fin de paragraphe précédent …

Je viens de m'inscrire à un petit fournisseur internet avec la fibre (environ 30.000/40.000 clients en France, incomparable avec Canal+) et celui-ci propose une interface TV très claire, que ce soit pour enregistrer/avoir des infos sur le programme en cours, à venir/lire des données sur un disque dur externe/accéder aux différents sous-menus et cela sans jamais perdre de vue le programme en cour : comment Canal peut sortir une interface aussi bâclée avec ses moyens astronomiques alors qu'un FAI avec moins de 1% du budget de Canal arrive à mettre en place une interface claire et non bugguée ??

Vous dites que seuls les Samsung sont énergivores car ils ont un ventilateur : c'est faux !! Les Pace aussi ne se mettent plus en veille la nuit et continue de tourner comme si ils étaient allumés (certes avec le bruit du ventilo en moins, puisqu'il n'en ont pas) : je ne cautionne pas le fait que mon décodeur continue à consommer alors qu'il est en veille !! Si vous aviez lu le sujet consacré à ce problème (c'est pourtant simple de retrouver un sujet dans ce forum, non ?), vous n'auriez pas fait cette erreur …

 

Bref, si vous avez une solution miracle pour recenser clairement les bugs (que vous n'avez pas remarqué en tant qu'expert) ou remarques et les faire remonter à Canal, je suis preneur.

Cordialement.

Allez tout le monde en full hd, équipez-vous les gens, sortez l'oseille ! Les cathodiques, le péritel, pfff les dinosaures. On a décidé pour vous que le changement c'est NOW ! Parce qu'à Canal, on a le droit de décider à la place du client. La preuve, ils nous payent pour ça...

allo non mais allo quoi
t'es abonné canal et t'as pas toutes les chaines

merci service Nabillasat

regis37260
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expertsat a écrit :


Et qu'évidemment, la nouvelle interface s'adapte mieux sur du matériel de qualité, il faut maintenant oublier les cathodiques de nos jours.

A+ pour vos remarques. 

Bonjour

Je vous fais remarquer, comme vous le demandez, que l'ancienne interface fonctionnait avec tous les téléviseurs et dire "oublier de nos jours les tubes cathodiques" est un argument débile.

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ndobra a écrit :

Il aurait peut etre fallu faire un forum lisible comme les autres non ? Le précédent était clair, facile pour s'y reperer, là j'ai jamais vu un forum aussi mal foutu, où il est impossible de s'y retrouver, voir les derniers topics ouverts, actifs etc Une horreur comme cette interface !

Bonjour,

N'etait ce pas le but recherché par canal : "mettre la poussiere sous le tapis" ?

ndobra a écrit :

Il aurait peut etre fallu faire un forum lisible comme les autres non ? Le précédent était clair, facile pour s'y reperer, là j'ai jamais vu un forum aussi mal foutu, où il est impossible de s'y retrouver, voir les derniers topics ouverts, actifs etc Une horreur comme cette interface !

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Il aurait peut etre fallu faire un forum lisible comme les autres non ? Le précédent était clair, facile pour s'y reperer, là j'ai jamais vu un forum aussi mal foutu, où il est impossible de s'y retrouver, voir les derniers topics ouverts, actifs etc Une horreur comme cette interface !

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Pas d'accord, cette nouvelle interface est une catastrophe, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué avec de nombreux dysfonctionnements.

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Pour répondre au messieurs du dessus : Ce n'est pas a moi aller échanger un décodeur chez le margoulin du coin, mais c'est à Canal de fournir un matériel et une interface qui fonctionne correctement. Point final. cordialement.

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J'apprécie le "avant de raler"! Comment pouvait-on savoir que le décodeur Samsung n'était pas valable?

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Borgo22 a écrit :

expertsat a écrit :

 

Je rappelle que le décodeur HD WIFI samsung est à éviter, et avant de raler , il faut l'échanger sans difficulté chez le Darty de coin par un modèle Pace qui lui n'est pas lent.

Et qu'évidemment, la nouvelle interface s'adapte mieux sur du matériel de qualité, il faut maintenant oublier les cathodiques de nos jours.

Donc renseigner bien votre modèle de TV.

A+ pour vos remarques. 

Bonjour, j'ai Un SAMSUNG et tout fonctionne très bien depuis la nouvelle interface.

J'ai d'autres questions qui sont procedurales , mais pas techniques.

Cdlt 

 

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Par exemple, j'ai eu le service technique de canal en ce qui concerne la baisse de luminosité de la grille des programmes et il m'a été répondu que "c'était comme ça et qu'il n'y avait rien à faire".
Est-ce une réponse que l'on peut faire à un client?

Je m'en tiens là et je regarde la grille à 50cm de mon écran pour pouvoir la lire!!

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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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expertsat a écrit :

 

Je rappelle que le décodeur HD WIFI samsung est à éviter, et avant de raler , il faut l'échanger sans difficulté chez le Darty de coin par un modèle Pace qui lui n'est pas lent.

Et qu'évidemment, la nouvelle interface s'adapte mieux sur du matériel de qualité, il faut maintenant oublier les cathodiques de nos jours.

Donc renseigner bien votre modèle de TV.

A+ pour vos remarques. 

Bonjour, j'ai Un SAMSUNG et tout fonctionne très bien depuis la nouvelle interface.

J'ai d'autres questions qui sont procedurales , mais pas techniques.

Cdlt 

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C'est Un PAC1, merci du renseignement.
Mais vous me dites que c'est écrit dans le menu info technique, d'accord , mais il faut être un expert pour le savoir.

Merci quand même , je suis un peu rassuré sur mon décodeur.

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gilber77 a écrit :

Bonjour,

Si les messages sont trop nombreux, il y a une raison: on n'est pas du tout satisfait des bugs nombreux de la nouvelle interface.
Si celà vient du décodeur, peut-être, mais qui nous l'a fourni?
Ce n'est pas à nous à faire la démarche mais à Canal que l'on paie déjà très cher. Nous sommes des clients, rappelez vous en! Ce n'est pas à nous à faire des recherches pour améliorer la réception et les bugs
Mon décodeur n'a pas de marque précise, il a été fabriqué en Ukraine!!! sous licence Merlin/ Mediaguard . Je suis équipé du Cube HD Wifi connecté en prise Hdmi et avec disque dur.
Ma télé est une Sony Bravia 81cm récente.

Désolé mais je ne suis pas du tout satisfait.

Bonjour,

A l'arrière c'est soit marqué SAM1 soit PAC1.

Aussi la marque se trouve dans le menu infos techniques.

a+

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Bonjour,

Si les messages sont trop nombreux, il y a une raison: on n'est pas du tout satisfait des bugs nombreux de la nouvelle interface.
Si celà vient du décodeur, peut-être, mais qui nous l'a fourni?
Ce n'est pas à nous à faire la démarche mais à Canal que l'on paie déjà très cher. Nous sommes des clients, rappelez vous en! Ce n'est pas à nous à faire des recherches pour améliorer la réception et les bugs
Mon décodeur n'a pas de marque précise, il a été fabriqué en Ukraine!!! sous licence Merlin/ Mediaguard . Je suis équipé du Cube HD Wifi connecté en prise Hdmi et avec disque dur.
Ma télé est une Sony Bravia 81cm récente.

Désolé mais je ne suis pas du tout satisfait.

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Bonjour,
Je suis désolé si ma façon de m'exprimer a pu choquer certains.
Moi aussi je veux aider la communauté mais il faut que les intervenants fassent d'abord une petite recherche afin de trouver la réponse à leur problème.
J'ai trop souvent vu la même question et je ne suis pas sur ce forum pour répéter sans cesse par exemple que la nouvelle interface n'est que sur le dernier décodeur HD wifi.
Pour les décodeurs , canalsat a créé un cahier des charges auprés de plusieurs fabricants, et ceux ci ont donc créé des boites de qualité différente.
D'ou ma remarque sur le samsung à éviter (mal conçu, lent, énergivore, d'ou l'usage du ventilateur ) alors de le Pace étant mieux conçu ne chauffe pas et donc sans ventilateur ne fait aucun bruit et bien plus fluide.
Ne pas compter sur Canal pour vous simplifier la vie en vous l'échangant par mail, Les samsung sont fabriqués et il faut les placer.
Ceux qui ont des problèmes avec leur décodeur Samsung, n'ont qu'a aller avec sous le bras la carte , les cordons chez un darty et demander un pace, (il suffit de préciser à l'employé de regarder l'indication PAC1 sur l'arrière de la boite) , mon darty n'a d'ailleurs que des Pace, j'ai moi même répété l'opération pour changer le décodeur de mes parents et de mes amis.
Au moins le jour J en rebranchant le Pace, vous retrouvez vos chaines.
Je demande simplement à ceux qui ne font pas cet effort d'échange de ne plus polluer le forum avec leur critiques, et encore désolé de vous blesser, je ne suis pas politicien, je suis technicien audiovisuel.Désolé que mon pseudo vous dérange, il annonce mes compétences mais je ne veux pas les étaler mais simplement aider la communauté.
Enfin pour répondre à un MP, qui s’achète un lecteur Blu-ray pour le brancher en péritel sur un cathodique? C'est une image pour dire que ceux qui ont matériel de visionnage non adapté au dernier modèle de décodeur doivent rester sur leur cube ou dual s. Et ainsi aucun problème d'interface illisible.
Je pense que mes propos sont constructifs contrairement aux remarques ci dessous.
Je pense aussi que les experts Canal sont aussi lassés que moi de voir la communauté polluée par des sujets ayant déja des réponses, ils ne vont pas systématiquement donner une réponse individuelle sachant qu'ensuite ils ne font généralement pas de suite favorable et compte sur nous pour aider les autres abonnés.Je les comprends.Quand je demande aux posteurs de bien préciser leur type d'équipement, c'est justement pour mieux leur faciliter la tache et faire remonter les cas critiques.Eux aussi à la première version de l'interface, ils n'avaient pas pensé au cathodique sur lequel elle était illisible, mais ils ont depuis augmenté la police de caractère de l'interface.
Je suis preneur de toute question et prendrais plaisir à apporter une réponse adaptée.

Cordialement.

poun64
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Bonsoir M. Expertsat :o)

Avec un pseudo pareil, je m'attendais à des propos un peu plus constructifs de votre part... mais bon, chacun a le droit d'exprimer son agacement... vous, comme tous les autres abonnés... je vous serai gré de bien vouloir l'admettre.
Ceci dit, quand un truc à moi me gène, je zappe...

Après avoir lu pas mal de messages ici, je comprends que :

  • Le décodeur G5 Wifi fonctionne de façon stable à condition de le relier à une box en éthernet ;
  • Le décodeur G5 Wifi n'est pas compatible avec les TV plasma (pb de télécommande) ;
  • Que le décodeur Samsung est à éviter mais Canal continue à le distribuer à ses abonnés ;
  • Que la nouvelle interface n'est pas adaptée aux TV cathodiques ;
  • Que la nouvelle interface n'a pour l'instant rien compris au concept d'économie d'énergie, le zinzin continue à consommer pas mal d'électricité même à l'arrêt ;
  • Que ces restrictions mériteraient bien de passer en boucle sur le canal 17 pour que cela n'échappe à personne quand on allume le décodeur...

Mon décodeur est un Samsung relié à un TV LED en HDMI et au NET en éthernet. La dernière interface l'a rendu encore plus fluide, mais je n'ai jamais eu de réels problèmes à ce niveau.
Reste à canal à régler le problème d'arrêt total de son bouzin quand je veux reprendre une activité normale (au dodo par exemple). Pour l'instant je continue à gaspiller mes sous...

Si j'ai bien compris, à cette heure le seul gain que m'apporterait le remplacement de mon Samsung pour un Pace, serait la baisse de bruit liée à l'absence du ventilateur.

Amicalement à tous !

regis37260
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Bonsoir

J'ai reçu, comme certainement beaucoup de monde un mail m'indiquant que mon décodeur avait été mis à jour. Comme je n'ai pas la possibilité d'y répondre, je le fais ici.
Voici donc ce que ma réponse disait:

Bonjour

Je ne vous ai rien demandé et votre nouvelle interface ne me plait pas. Je ne vous accorde pas le droit de me guider dans mes choix en m'imposant le canal 17 pour me suggérer des programmes qui vous plaisent. Votre décodeur devient aussi complexe à utiliser qu'un PC mal programmé ( ce qui est d'ailleurs le cas ) et la navigation dans les menus est laborieuse. J'envisage très sérieusement de me désabonner immédiatement comme me l'autorise l'article L136-1 du code de la consommation ( loi chatel ), et vos conditions de vente précisent d’ailleurs que peux le faire pour raison légitime, ce qui est le cas: ce que vous avez fait ne me plait pas, et vous me l'imposez.

Un abonné très, très mécontent.

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expertsat a écrit :

 

Je rappelle que le décodeur HD WIFI samsung est à éviter, et avant de raler , il faut l'échanger sans difficulté chez le Darty de coin par un modèle Pace qui lui n'est pas lent.

 


Expersat, tant mieux pour vous si vous n'avez pas de problème, mais alors que venez vous faire sur ce forum ?! Incroyable ! Ayez un peu de respect pour ceux qui ont des problèmes ! Je trouve vraiment fatigant les gens qui n'ayant aucun problème viennent se plaindre de gens qui en ont ! Hallucinant !

Sachez que je dispose effectivement d'un modèle Samsung, et évidemment ce n'est moi pas qui l'ai choisi, c'est bien Canalsat qui a décidé de m'envoyer ce modèle ; et j'estime que c'est à Canalsat de faire la démarche de nous échanger nos décodeurs, s'ils avaient une attitude responsable.

Sachez que j'ai posté un sujet pour lequel Canalsat n'a pour l'instant trouvé aucune solution (http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/435497-economie-energie#none).

A plusieurs reprises, j'ai demandé à Canalsat de nous échanger nos décodeurs, concernant le sujet mentionné ci dessous ; jamais il nous a été proposé un échange de décodeurs, nous avons toujours droit à l'éternel message " J'ai remonté le point au service technique. Je vous tiendrai informé dès que j'ai une réponse".

Plus d'un mois que j'attends une réponse et en un mois, un échange de décodeur aurait pu m'être proposé par Canalsat, et aux autres abonnés dans mon cas.

Franchement, incroyable votre sujet !

.

Bonsoir..

perso je pense que quelqu'un qui est dans les ennuis et qui vient de de passer un bon moment de stress avec un problème récurrent.. n'a pas à se taper 30 ou 40 pages de forum pour essayer de trouver une hypothétique solution à un problème qui ressemble vaguement au sien..Franchement le mieux c'est de lancer une nouvelle discussion afin que des membres avertis sur un forum officiel d'entr'aide puissent lui répondre..Ne serait ce que par un lien lui donnant la bonne réponse..
Tant mieux pour toi si la nouvelle interface fonctionne à merveille mais pour certains c'est loin d'être le cas et qu'ils s'expriment ne me dérange pas..
Cdt

 

Rigolant OUI, cest clair, je suis un client de longue date...

(ex TPS) ... et les forums ont toujours été un défouloir !

évidemment j'ai connu tous les differents décodeurs avec leurs diverses évolutions

et franchement je me suis toujours dépatouillé seul et maintenant avec la

 nouvelle interface,

mon cube HD WIFI fonctionne impecc ...

il suffit de suivre comme pour un ordi !

Tous ces messages répétitifs ... nous obligent... à lire !!!

il parait qu'on ne lit plus suffisamment ...

BONNE LECTURE A TOUS !Clin d'œil