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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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modification de mon abonnement

misstyke
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Bonsoir,

Je souhaite modifier mon abonnement canalsat, je n'est pas canal+ et je ne le veux pas mais quand je fait les modifications via l'interfece "modifier mon abonnement" impossible de décocher canal+ il est donc mis automatiquement...

 Bug?

Participations

Bonjour la communauté,

 

Je reviens vers vous afin de vous confirmer la résolution de cet incident.

Suite à vos différentes remontées, nos équipes techniques ont identifié cette anomalie et des corrections ont été apportées.

Toutefois, si vous avez le moindre doute ou des questions concernant une modification de votre abonnement, n’hésitez pas à contacter notre service client par Chat.

Un conseiller prendra rapidement en charge votre demande et vous accompagnera dans vos démarches.

Je vous souhaite à tous un bon week-end !

Bonjour à tous,

 

Ce dysfonctionnement est connu et identifié,c'est en cours d'investigation. Cet incident sera bientôt résolu.

 

 @mimot13, cet incident étant connu de nos services, vous pouvez passer par le Chat, un conseiller prendra en charge votre demande.

Il y a bien une messagerie en ligne, pouvez-vous cliquer ICI et me confirmer que vous y avez accès?

Attention, il est nécessaire d'être connecté sur l'espace client avec son compte Canal pour accéder à ces services.

 

J'attends de vos nouvelles.

 

Cordialement

 

mimot13
mimot13

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Pour éviter ce désagrément passer par le tchat

Bonjour,

 

j'ai excatement le même problème que mysstyke.. et pour répondre à la suggestion de "renaudin" voici ce qui est indiqué sur la page des contacts :

"Nos équipes CHAT EN LIGNE sont disponibles du lundi au samedi de 8H à 22H.

Nous vous conseillons particulièrement cette solution si vous rencontrez un problème de réception des programmes. En revanche, ces conseillers ne seront pas en mesure de traiter les demandes de résiliation."  Donc modifications ne seront pas traitées.

 

Quant au mail, rien du tout : IL N'Y EN A PAS !! Canal se paie la tête de ses clients.

 

Je vais faire une action auprès de la commission de la concurrence, il y a des mensonges grossiers sur le site de Canal..et de la vente forcée !

regis37260
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Tiens! c'est curieux. Le message dans lequel je suggérais de téléphoner à la DGCCRF pour vente forcée cachée a disparu...

misstyke
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Merci pour ces réponses je vais passer par tel ;)

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
oui c'est un bug récurent le mieux est de passer par le tel car si vous le faites sur le site vous serez abonné a canal+ (pour mon cas ce fut comme ça car j'ai déjà été abonné a canal+)
cdt

renaudin
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Bonjour,

Pour éviter ce désagrément passer par le tchat