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erreur 6030 live TV ? Config PC qui fonctionnent ?

jfujfu
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Bonsoir, n'ayant aucune réponse sur cette erreur 6030  depuis plusieurs mois, Canal + peut il confirmer que c'est un probleme de configuration matériel?

C+    peut il nous conseiller une  configuration de PC et une carte graphique validée  qui fonctionne  pour le live TV.

Un Pc neuf en Windows 7 ou 8 a t'il plus de chance de fonctionner avec Silverlight pour le live TV .

Votre expertise sur les config qui marche nous intéresse.

Merci d'avance

Joel

Bonjour,

 

Je vous confirme que l'erreur 6030 provient de la configuration de l’ordinateur.

Cela peut venir de la carte graphique, de la résolution d'écran, de la version Silverlight... Les causes peuvent êtres aussi diverses que variées.

Nous ne préconisons pas une marque de PC ou une configuration type, ce message d'erreur a en effet été rencontré sur diverses installations.

Néanmoins, la configuration minimum requise est celle-ci :

 

Systèmes d’exploitation :

Windows Vista

Windows 7

Windows server 2003 et 2008

Windows XP, SP2, SP3

Macintosh OS 10.4.X+ (Intel based), 10.5.X (Intel based) et 10.6.X (Intel based)

 

Navigateurs compatibles :

Sous Windows :

Internet Explorer 6 – 7 – 8 et supérieur

Firefox 3 et supérieur

Chrome 4 et supérieur (compatible mais non certifié pas Microsoft)

Safari 3 – 4 et supérieur

Sous MAC :

Safari 3 et 4 et supérieur

Firefox 3 et supérieur

 

Processeurs :

Sous Windows :

x86 ou x64 et 2,4 gigahertz ou supérieur avec 512-MB de Ram (ou Dual Core 2 GHz), 1Go de RAM fortement conseillé

Sous MAC :

Macintosh (intel based) Intel Duo 2,4 gigahertz ou supérieur avec 512-MB de Ram, 1Go de RAM fortement conseillé

 

Nous ne manquerons pas de vous informer dès que nous aurons un complément d'information sur ce message d'erreur.

En attendant, je vous invite à lire les divers sujets qui en parlent, et dont les réponses ont été utiles pour la plupart des abonnés:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/429209-erreur-6030

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/446697-erreur-6030-solution

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/430671-erreur-6030-canalsat-pc

 

A bientôt !

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jfjamet a écrit :

même erreur chez moi suite au passage windows 10 . j'ai une carte radeon hd 8670 m avec le driver v 15.201.1101.0 . pour faire marcher de nouveau live tv il faut recharger la version antérieure du drive via l'utilitaire standard windows. renvoyons la balle aux équipes C+ et Radeon qui devraient fournir la mise à jour automatique. amitiés JFJ

Bonjour,

d'après le site AMD, le dernier pilote officiel et validé pour votre carte est le 15.20.1062.1004​ (avec le catalyst 15.7.1).

http://support.amd.com/fr-fr

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même erreur chez moi suite au passage windows 10 . j'ai une carte radeon hd 8670 m avec le driver v 15.201.1101.0 . pour faire marcher de nouveau live tv il faut recharger la version antérieure du drive via l'utilitaire standard windows. renvoyons la balle aux équipes C+ et Radeon qui devraient fournir la mise à jour automatique. amitiés JFJ

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Bonjour monbaby_cris,

 

Pouvez-vous suivre la manipulation décrite ici par Happyhand31 et me dire si tout est rentré dans l'ordre de votre côté?

 

Cdlt,

 

monbaby_cris
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour dieglatek,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Rencontrez-vous ce problème de qualité d'image sur toutes les chaines ou uniquement sur certaines d'entre elles?

 

Cdlt,

bonjour

depuis 2 jours l erreur 6030 a réaparu sur 2 pc sur 4 avec live TV sa fesais plusieur mois que sa marché bien

un pc sur XPSP3 et l'autre sur seven  mes driver sont a jour !

 

que faire ?

 

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Bonjour dieglatek,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Rencontrez-vous ce problème de qualité d'image sur toutes les chaines ou uniquement sur certaines d'entre elles?

 

Cdlt,

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loucasss a écrit :

dieglatek a écrit :

bonjour j'ai le même problème sur le pc de salon sous xp sp3 mais pas de soucis sur le pc portable de ma femme qui est sous 7!!
le pire c'est qu'il n'y a pas de soucis pour le live en clair mais erreur 6030 quand je veux voir le reste je ne comprends pas !!!! pfff ça me prends la tête quand même!!!

bonjour dieglatek,

Nous avons réalisé une mise à jour sur nos serveurs de licences pour solutionner les problèmes de compatibilité sur certaines configurations.

Pouvez vous tester à nouveau le service et nous indiquer si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès ?

Merci

 

bonsoir, je viens de tester à l'instant et tout à l'air de fonctionner bon la qualité n'est pas terrible mais mon debit n'est que de 5 mega alors cela vient surement de cela!!!

Cool, merci. ;)

 

dieglatek a écrit :

bonjour j'ai le même problème sur le pc de salon sous xp sp3 mais pas de soucis sur le pc portable de ma femme qui est sous 7!!
le pire c'est qu'il n'y a pas de soucis pour le live en clair mais erreur 6030 quand je veux voir le reste je ne comprends pas !!!! pfff ça me prends la tête quand même!!!

bonjour dieglatek,

Nous avons réalisé une mise à jour sur nos serveurs de licences pour solutionner les problèmes de compatibilité sur certaines configurations.

Pouvez vous tester à nouveau le service et nous indiquer si vous rencontrez toujours des problèmes d'accès ?

Merci

jfujfu
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J'avais un defaut pilote carte graphique qui disparaissait apres mise à jour sur le net mais qui réapparaissait a chaque redemarrage.

J'ai repris les disquette de sauvegarde de mon pc réinstallé tout cela, plus de défaut pilote carte graphique, cela a fonctionné du premier coup,  plus d'erreur 6030.

Ma config:

Pc Aspire/IE/Windows 7/carte graphique ATI HD 5570.

 

Joel

 

 

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Bonjour dieglatek,

 

Avez-vous essayé d'accéder au service à partir d'un autre navigateur internet?

 

Le fait que vous puissiez y accéder d'un PC démontre que le service est bien effectif.

 

Concernant le second il doit s'agir d'un problème de configuration.

 

Si vous avez un anti-virus faites un test en le désactivant.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

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bonjour j'ai le même problème sur le pc de salon sous xp sp3 mais pas de soucis sur le pc portable de ma femme qui est sous 7!!
le pire c'est qu'il n'y a pas de soucis pour le live en clair mais erreur 6030 quand je veux voir le reste je ne comprends pas !!!! pfff ça me prends la tête quand même!!!