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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal délocalise

jacques2255

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bretagne

Bonjour à tous 

 ça y est canal s'y met

 jusqu'a present les 2 centres d'appel  etaient situés en France 1 dans la region Parisienne et 1 autre a Rennes (info que j'avait receuilli le 29/01)

 maintenant il va en creer un autre au Maroc selon l'article de satellifax:

 CANAL+ / CENTRES RELATION CLIENTS : créations de postes au Maroc, inquiétude de la CFE-CGC

Les prestataires de la relation clients de Canal+ vont recourir à des employés installés au Maroc dans le cadre d'une extension des horaires, suscitant l'inquiétude de la CFE-CGC
 ou va t'on ? 

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mathoj
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TNT
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Ile de France

Bonjour,
Qui croit encore à la parole des dirigeants de Canal ?
Nombreux d'entre nous ont l'experience des "call center" délocalisés pour vous dire que le service va encore en prendre un coup !
Et à force de "tirer sur la corde" : moins d'emplois en France = moins de clients potentiels en France on va arriver ou ?

Quelques éléments :

  • les deux centres en France resteraient
  • il y a aurait une cinquantaine de poste créer au Maroc pour élargir les horaires le soir et le weekend.

Les syndicats craigent qu'a terme, tout soit délocalisé au maroc.

jacques2255

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bretagne

Bonjour mon ami
et oui ce qu'il nous a été dit chez canal ne correspond pas a la réalité , a moins que a cause de la conjoncture actuelle ils y ai réfléchi après cette date ou que nos interlocuteurs n’étaient pas au courant (a part Mr SAADA qui depuis 3 semaines est passé a un grade supérieur)
je t'envoie plein de bons donuts mon ami
@+

bonjour

 

si cela se confirme cela va a l'encontre de ce qui nous a ete annonce lors de la journee 100 %canal

il nous a ete mis en avant,suite a une question concernant ce point, la localisation des centres d'appel en france et donc la qualite du service

donc une question:est ce vrai?

si cela est vrai alors on m'a menti,cela aura une incidence sur la confiance que j'ai envers canal et pourrait serieusement remettre en cause la perenite de mon abonnement( ce n'est pas une mise en garde en l'air):les centre d'appels situes en france ont une solide experience sur les abonnements et les materiels

au maroc: il va falloir former des gens ,et ils n'auront jamais la maitrise des centres d'appel francais qui ont une solide experience  ,certaines conversations risquent d'etre perturbees par des problemes de vocabulaire et d'expression (notemment pour des termes techniques pointus),

donc:EST CE VRAI?

la reponse de canal et pourquoi pas d'un responsable de canal concernant ce point et ce, ici, directement, est fortement attendue,mr saada peut etre????

@+