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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Offre chèque 250€ pour l'achat d'un smartphone

jamel42
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Aucun chèque envoyé suite à cette offre malgré de multiples relances.

Fin septembre 2012 j'ai souscrit un abonnement Canalsat via Free en profitant de l'offre 250€ sur l'achat d'un smartphone. Les documents ont été envoyés et les délais respectés.
Je sais qu'il y avait les "3 mois pour essayer" puis les 8 semaines avant de recevoir le chèque.
Aujourd'hui 17avril 2013, toujours rien.
J'utilise ma dernière carte "patience" et je suis le conseil d'un conseiller en envoyant un mail à l'aide de ce lien.

Merci de me confirmer que mes précédentes demandes ne sont pas tombées dans l'oubli et que quelqu'un va prendre en charge mon dossier.

Participations

Bonjour Jamel,

 

Je vous remercie de m'avoir tenu informé. L'envoi de ce chèque vous a été confirmé, bonne nouvelle!

 

N'hésitez pas à intervenir à nouveau sur la Communauté, pour nous confirmer la réception du chèque, ou même sur d'autres sujets.

 

A bientôt.

 

 

jamel42
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Mario - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Jamel,

 

L'Equipe Canal n'a pas d'accès aux informations de votre abonnement, mais je suis certain que vous obtiendrez une réponse suite à l'e-mail que vous avez envoyé. Lorsque l'offre promotionnelle dont vous devez bénéficié n'a pas été appliquée, contacter le service client par ce biais est la meilleure solution. Si toutes les conditions ont été respectées, il n'y a aucune raison que votre chèque ne soit pas envoyé.

 

Tenez-nous au courant.

 

A très vite.

 

 

J'ai été contacté par téléphone pour m'informer que ma demande a bien été prise en compte et que le chèque me parviendra sous 4 semaines.

J'espère que cette fois-ci est la bonne :)

Bonjour Jamel,

 

L'Equipe Canal n'a pas d'accès aux informations de votre abonnement, mais je suis certain que vous obtiendrez une réponse suite à l'e-mail que vous avez envoyé. Lorsque l'offre promotionnelle dont vous devez bénéficié n'a pas été appliquée, contacter le service client par ce biais est la meilleure solution. Si toutes les conditions ont été respectées, il n'y a aucune raison que votre chèque ne soit pas envoyé.

 

Tenez-nous au courant.

 

A très vite.