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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Services à la demande en "maintenance"

brichmarsa
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Bonjour,

Insomniaque, je profites de mes soirées pour voir ce que je n'ai pas pu voir en journée hors je constate que les services à la demande sont plus que régulierement "en maintenance" et en "cours d'amélioration" la nuit.

Outre le fait que je ne constate pas d'amélioration du service quand je l'utilise, est-il possible de savoir quelle est la fréquence en jours et en plages horaires de ces maintenances ? Doit-on considerer que ce service est de toute façon inopérant la nuit ou est-ce une situation temporaire ?

Merci pour votre résponse.

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J'ai transmis la demande, je vous tiendrai informé dès que j'ai un retour.

A noter: Votre FAI peut également effectuer des maintenances sur ses serveurs .

N’hésitez à nous communiquer les dates si cela se reproduit .

Bien cordialement

brichmarsa
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Je vous remercie.

Pourriez vous me donner des dates précises afin que je puisse me renseigner?

Merci de votre aide.

Malheureusement, a part pour la nuit derniere, je n'ai pas de dates précises car lorsque c'est arrivé, j'ai simplement pris mon mal en patience et ce ne sont que les 2 nouvelles coupures de cette semaine qui m'ont fait réagir.

Cependant, je n'oublierais pas de les noter si cela se produit de nouveau et je vous en informerais par cette voie en réactivant ce sujet, si cela vous convient.

Cordialement.

 

Je vous remercie.

Pourriez vous me donner des dates précises afin que je puisse me renseigner?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour ,

Je confirme ce que dit Renaudin.

Toutes les maintenances sont indiquées sur le Site.

Si vous constatez des écrans noirs, cela est certainement dû à autre chose.

Par quel opérateur recevez vous les programmes ?

Bonjour et merci de votre réponse.

Non, je ne parles pas d'ecran noir, mais bien du message officiel plein ecran au dessus du bandeau des annonces qui indique que le site est en maintenance et en cours de d'amelioration et demandant de revenir "dans quelques instants". Et je n'ai trouvé nul part sur le site de message concernant la maintenance de la nuit derniere.

Entendons nous bien, j'accepte parfaiement qu'il y ai des arrets de maintenance poragrammés et réguliers mais ça devient embetant quand ils ont lieu 2 fois dans la même semaine et plusieurs fois dans le mois alors qu'ils ne sont pas signalés.

Je reçois mon programme via Freebox ADSL.

 

Bonjour ,

Je confirme ce que dit Renaudin.

Toutes les maintenances sont indiquées sur le Site.

Si vous constatez des écrans noirs, cela est certainement dû à autre chose.

Par quel opérateur recevez vous les programmes ?

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Merci pour votre réponse mais il y en pourtant eu une nouvelle cette nuit ainsi qu'une la semaine dernière. Je ne compte pas celle du 16 qui effectivement était indiquée sur le forum.
Sur ce sujet, j'aurais aimé la réponse de quelqu'un de Canal+ et non d'un client qui est dans la même situation que moi concernant les annonces.

renaudin
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Bonjour,

Les maintenances sont annoncées sur ce forum.

Les dernières maintenances ont eu lieu les 16 et 8 avril dernier, ainsi que le 12 mars.

Soit 3 maintenances en un mois.