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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Canalsat a la demande sur le Web , impossible de regarder programme

sax76
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bonjour , 

j'ai voulu testé pour la premiere fois hier Csat a la demande sur le web via votre site 

j'ai voulu regarder DEFIANCE de SyFy , j'ai donc cliqué sur "telecharger" mais il se passe rien .

quand je vais dans ma page "mes telechargements" la page reste vide , par contre si je retourne sur l'episode de DEFIANCE il me dis "erreur vous avez deja telecharger cet episode" 

 

je peux pas le voir ni le retelecharger , que ce passe t'il ? est ce un bug ??

j'ai testé sous Chrome Firefox (les 2 sont à jour )

mais toujours le meme erreur , j'ai retesté ce matin idem !!

 

que faire , une idée svp ?

 

cdt 

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renaudin
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Vous pouvez aussi essayer de fermer l'application A la demande (fermeture complète, pas seulement la mètre dans la zone de notification) puis de la relancer.

et de ressayer ensuite une déconnexion du site, en passant bien par le lien direct du site.

Si cela ne marche pas, je ne peux que vous conseiller d'appeler le service client.

sax76
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oui renaudin
deco x fois
j'ai testé chrome IE et ffx mem soucis
le FW de windows coupé (tjrs)
avast cque l'AV pas AIS

renaudin
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Avez vous essayer de vous déconnecter du site comme je l'indique mais ne vous servez pas de Chrome, passer par un autre navigateur

Vous utiliser le pare feu de windows ?

Vous utilisez avast ou avast internet security ?

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Avez vous un antivirus ?

Essayer de vous déconnecter du site A la demande (en cliquant sur déconnexion) puis de vous reconnecter.

Avez vous télécharger le logiciel A la demande ?

 

j'ai juste AVAST je vois pas en quoi avast vient bloquer ca 

pour le soft oui il est installé 

tous marche sur le site , j'ai testé une autre video .

meme probleme , elle s'affiche pas dans le menu "telechargément" mais quand je reclique dessus il me dis "erreur deja telechargé"

renaudin
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Bonjour,

Avez vous un antivirus ?

Essayer de vous déconnecter du site A la demande (en cliquant sur déconnexion) puis de vous reconnecter.

Avez vous télécharger le logiciel A la demande ?

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rebooté le pc j'ai meme testé sous IE 10 rien a faire .............

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bonjour

toujours le meme soucis sous FFX vidé cache et supprimé les cookies

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Vous avez déjà téléchargé ce contenu.

jacques2255

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