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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouveauté Espace Client: Modifier ma formule et mes options

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,


Comme vous avez pu le constater votre Espace Client a évolué!


Maintenant les packs, options et formules sont cliquables et ouvrent un pop up de présentation détaillé de chaque offre.


Les options Foot+ et Rugby+ sont intégrées au catalogue et sont directement souscriptibles.


Votre modification se passe en 3 étapes:


- Découvrez les différentes offres

- Visualisez votre panier  (avec une synthèse entre ce qui est détenu et ce qui a été ajouté ou enlevé)

- Validez votre demande


A très vite!

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Montesson2010,

Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat. Celui-ci aura accès à votre dossier personnel et pourra ainsi retirer l'option.

Bonne Journée,

A bientôt

montesson2010
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Bonsoir
Je bénéficie (comme beaucoup) des chaines cinéma de canalSat jusqu'à fin septembre. Au téléphone, on m'avait assuré que je pourrais supprimer via internet cette option qui devient payant au 1er octobre. Or, impossible de supprimer Canalsat chaines cinéma. Comment dois-je procéder ? Amicalement

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour barnabe53,

 

 

 

Ce dysfonctionnement est connu et identifié,c'est en cours d'investigation. Cet incident sera bientôt résolu.

 

 Cet incident étant connu de nos services, vous pouvez passer par le Chat pour modifier votre formule, un conseiller prendra en charge votre demande.

 

Attention, il est nécessaire d'être connecté sur l'espace client avec son compte Canal pour accéder à ce service.

A bientôt

 

barnabe53
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C'est de l'arnaque !
Impossible d'enlever ou ajouter une option ou une formule Canalsat sans me voir imposer un abonnement canal+.
Problème déjà signaler il y a plusieurs semaines...
Bravo !

scoubidou0312
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Bonjour,

Pendant qques mois, j'ai eu accès gratuitement à Canal+ mais mon abonnement "normal" n'est que CanalSat. On m'a dit qu'à la fin de la promotion Canal+, je pourrai me désabonner via internet. Mais je n'arrive pas à décocher la case "Canal+". Pouvez-vous me dire comment faire ?

Merci d'avance. Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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@Alice 11200: il n'est pas possible d'effectuer cette opération en ligne via l'Espace Client.

Pour plus d'infos en ce qui concerne la résiliation d'un de vos abonnements, je vous invite à vous rendre sur cette page

 

A bientôt !

Alice11200
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Bonjour,
Je souhaite retirer de mon abonnement CANALSAT, mais garder CANAL+ comment je doit m'y prendre ?